調剤事務ができること・できないことは？薬のピッキングや覚え方を解説

こんな悩みを解決できる記事を用意しました。

調剤薬局事務の仕事に興味がある方や、これから働き始める方のなかには、「調剤事務はどこまでの仕事ができるの？」「薬のピッキングも担当するの？」と疑問に思う方もいるのではないでしょうか。

調剤事務は、受付や会計、処方箋の入力、レセプト業務などを担当する仕事です。

勤務先によっては、薬剤師の指示のもとで薬を取りそろえるピッキングなどの補助業務に関わることもあります。

ただし、調剤事務ができる仕事には決まりがあり、薬剤師でなければ行えない業務もあります。

調剤事務ができること・できないこと

調剤薬局事務の仕事は、薬局の受付や事務作業を通じて、薬剤師が調剤や服薬指導を行えるように支えることです。

具体的な業務範囲は薬局によって異なりますが、一般的な仕事内容を確認しておきましょう。

調剤事務ができること

調剤事務が担当することの多い業務には、次のようなものがあります。

このほか、薬局によっては書類整理や備品管理、患者さんへの案内などを担当する場合もあります。

ピッキングについては、薬剤師の指示や管理などの条件を満たす必要があります。

どの薬局でも事務スタッフが必ず担当するわけではありません。

調剤事務ができないこと

調剤事務は、薬局で働いていても薬剤師と同じ業務をすべて担当できるわけではありません。

たとえば、次のような業務は薬剤師の専門的な判断や資格が必要です。

薬剤師以外のスタッフが担当できる補助業務もありますが、調剤に最終的な責任を持つのは薬剤師です。

厚生労働省の通知では、一定の条件を満たした場合、薬剤師以外のスタッフがPTPシートなどに包装された医薬品を取りそろえることが認められています。

一方、軟膏剤・水剤・散剤などを直接計量・混合する行為は、薬剤師以外の者が行うことはできません。

参考：厚生労働省「調剤業務のあり方について」

調剤事務はどこまでできる？

調剤事務が担当できる仕事の範囲は、薬局の業務体制やルールによっても異なります。

たとえば、ある薬局ではピッキングを事務スタッフが担当していても、別の薬局では薬剤師が担当している場合があります。

そのため、「調剤事務なら必ずここまでできる」と一律に考えるのではなく、勤務先で決められている業務範囲や研修内容を確認することが大切です。

薬の取りそろえなどを担当する場合も、薬剤師の指示や管理のもとで行い、判断に迷ったときは自己判断せずに確認しましょう。

調剤事務は薬のピッキングができる？

調剤事務が薬のピッキングを担当できる場合はあります。

ピッキングとは、処方箋に記載された医薬品を棚から取り出し、必要な数量を取りそろえる作業のことです。

ただし、薬剤師以外のスタッフが行う場合は、薬剤師の指示に基づき、薬剤師の目が届く場所で行うなど、厚生労働省の通知で示された条件を満たす必要があります。

また、取りそろえた薬の最終確認は薬剤師が行います。

ピッキングで気をつけたいこと

ピッキングでは、薬の名前だけでなく、規格や剤形、数量などを確認することが大切です。

たとえば、名前がよく似ている薬や、同じ薬でも含まれる成分量が異なるものがあります。

包装や見た目が似ている場合もあるため、記憶や見た目だけで判断しないようにしましょう。

ピッキングを担当するときは、次の点を意識します。

慣れてくると棚の場所や薬の名前を覚えやすくなりますが、慣れだけに頼らず、決められた確認手順を守ることが重要です。

調剤事務のピッキングはいつからできる？

ピッキングをいつから担当するかは、薬局の教育体制や業務ルールによって異なります。

入職後すぐに棚の場所や薬の名前を覚えるところから始める薬局もあれば、受付やレセコン入力などの業務を先に学び、慣れてからピッキングを担当する薬局もあります。

そのため、「入職して何日目から必ずできる」とは言い切れません。

未経験の場合は少しずつ覚えていく

未経験から調剤事務を始める場合は、最初からすべての薬を覚える必要はありません。

まずは薬局内のルールや棚の配置、よく取り扱う薬の名前などを少しずつ覚えていきましょう。

ピッキングを担当することになった場合も、最初は薬剤師や指導担当者に確認しながら、正確に取りそろえることを目指します。

速さを優先するよりも、間違えないための確認方法を身につけることが大切です。

調剤事務のピッキングのコツ

ピッキングに慣れるまでは、薬の名前や規格、棚の場所など、覚えることが多く感じられるかもしれません。

薬品名・規格・剤形を確認する

薬を取りそろえるときは、薬品名だけで判断せず、規格や剤形も確認します。

同じような名前でも別の薬である場合や、同じ薬品名でも規格が異なる場合があります。

「名前が似ているから同じだろう」と考えず、処方箋と薬の表示を照らし合わせて確認しましょう。

棚の配置を少しずつ覚える

薬局では、医薬品が決められた場所に保管されています。

よく使う薬の棚から少しずつ位置を覚えると、必要な薬を探しやすくなります。

ただし、棚の配置が変更されることもあるため、場所を覚えていても薬品名や規格の確認を省略しないようにしましょう。

似た名前・似た包装の薬に注意する

薬には、名前や包装がよく似ているものがあります。

慣れてくると、見慣れた包装を頼りに手を伸ばしてしまうこともあるかもしれません。

薬を取り出したら、処方箋に書かれた薬品名や規格などを確認する習慣をつけましょう。

わからないときは自己判断しない

薬の名前が読めない、規格がわからない、棚に見当たらないなど、判断に迷う場面もあります。

そのようなときは、似た薬で代用したり、自分の判断で別の棚から取り出したりせず、薬剤師に確認します。

正確に作業することが、患者さんの安全を守ることにつながります。

調剤事務がやってはいけないこと

調剤事務として働くときは、担当できる業務の範囲を理解しておくことが大切です。

特に、薬に関する業務では、自己判断で対応しないようにしましょう。

薬の種類や数量を自己判断で変更する

処方箋に記載された薬が見つからない場合や、取りそろえる数量に疑問がある場合でも、自分の判断で別の薬に変更したり、数量を増減したりしてはいけません。

薬剤師に確認し、指示に従って対応します。

薬について専門的な判断をして説明する

患者さんから薬の効果や副作用、飲み合わせなどについて質問されたときは、調剤事務が薬剤師の代わりに専門的な判断をして回答することは避けましょう。

受付や事務手続きについて案内できることはありますが、薬に関する専門的な質問は薬剤師につなぐことが大切です。

調剤事務の資格があれば調剤業務ができると思い込む

調剤事務に関する民間資格を取得していても、それだけで薬剤師が行う調剤業務を担当できるようになるわけではありません。

資格の学習で薬や調剤報酬の基礎知識を身につけることはできますが、実際の職場では法律や薬局のルールに従って仕事をする必要があります。

わからないまま作業を進める

忙しいときでも、わからないことをそのままにして作業を進めるのは避けましょう。

特に薬の取りそろえでは、小さな見落としが大きな問題につながる可能性があります。

迷ったときにすぐ確認できるよう、普段から薬剤師や先輩スタッフに相談する習慣をつけておくと安心です。

調剤事務が薬を覚える方法

調剤事務として働き始めると、薬品名や規格、保管場所などを覚える必要があります。

最初は覚えることが多く感じるかもしれませんが、一度にすべてを覚えようとしなくても大丈夫です。

よく使う薬から覚える

まずは、勤務先でよく取り扱う薬から少しずつ覚えていきましょう。

薬局によって取り扱う医薬品は異なるため、実際の職場でよく見かける薬を中心に学ぶと、日々の仕事に結びつけやすくなります。

薬品名と規格をセットで確認する

薬の名前だけを覚えるのではなく、規格や剤形も合わせて確認する習慣をつけましょう。

似た名前の薬や、同じ薬品名で規格が異なる薬があるため、名前だけを暗記してしまうと間違いにつながることがあります。

棚の場所と薬の名前を結びつける

薬を取りそろえたり、納品された薬を棚に収納したりする業務に関わると、薬品名と保管場所を結びつけて覚えやすくなります。

ただし、場所だけで判断せず、実際に取り扱うときは必ず薬品名や規格などを確認しましょう。

メモや一覧表を活用する

教えてもらったことや、間違えやすい薬の特徴をメモしておくのもおすすめです。

勤務先のルールに従い、患者さんの個人情報などを記録しないように注意しながら、自分が復習するためのメモを作るとよいでしょう。

一度で覚えられなくても、実際の業務と復習を繰り返すことで、少しずつ知識が身についていきます。

調剤事務の仕事を未経験から覚えられる？

調剤事務は、未経験から目指すこともできる仕事です。

ただし、受付や会計、レセコン入力、レセプト業務など、覚える内容は幅広くあります。

薬局によって研修方法や担当業務が異なるため、応募する際には、未経験者向けの研修があるか、どのような仕事から覚えていくのかを確認しておくと安心です。

また、資格の勉強を通じて、調剤報酬や医療保険の基礎知識を身につけておく方法もあります。

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調剤事務ができること・できないことに関するよくある質問

調剤事務は薬を患者さんに渡せますか？

薬を患者さんに交付する際の対応は、薬局の業務体制や具体的な行為によって異なります。薬剤師による服薬指導や薬の交付に関する専門的な業務を、調剤事務が薬剤師の代わりに行うことはできません。 実際にどのような対応を担当できるかは、薬局のルールや薬剤師の指示を確認しましょう。

調剤事務はピッキングの経験がなくても働けますか？

ピッキングの経験がなくても、調剤事務の求人に応募できる場合はあります。ピッキングを担当するかどうかや、入職後にどのような研修を受けるかは勤務先によって異なります。 未経験の場合は、仕事内容や研修体制を求人情報で確認しておくとよいでしょう。

調剤事務は薬の名前をすべて覚える必要がありますか？

すべての薬の名前を最初から暗記する必要はありません。 まずは勤務先でよく扱う薬や、業務で必要になる知識から少しずつ覚えていきましょう。薬品名や規格を確認する習慣を身につけることも大切です。

調剤事務の資格があればピッキングができますか？

調剤事務の資格を取得したことだけを理由に、ピッキングを自由に担当できるわけではありません。 薬剤師以外のスタッフがピッキングを行う場合は、定められた条件を満たす必要があります。勤務先のルールや薬剤師の指示に従って対応しましょう。

まとめ

調剤事務は、受付や会計、レセコン入力、レセプト業務などを通じて薬局を支える仕事です。

薬局によっては、一定の条件のもとで薬のピッキングなどの補助業務を担当することもあります。

ただし、薬剤師でなければ行えない調剤行為や、薬学的な判断が必要な業務を担当することはできません。

ピッキングを行う場合は、薬品名・規格・数量を確認し、わからないことがあれば自己判断せず薬剤師に相談しましょう。

薬の名前や棚の場所は、実際の業務と復習を繰り返しながら、少しずつ覚えていけば大丈夫です。