調剤薬局事務は残業が多い？残業が発生する理由や転職を考えたときの対処法を紹介

こんな悩みを解決できる記事を用意しました。

調剤薬局事務の仕事に興味がある方や、現在働いている方のなかには、「調剤薬局事務は残業が多いの？」「定時で帰れる職場はある？」と気になっている方もいるのではないでしょうか。

調剤薬局事務の仕事は、受付や処方箋の入力、会計、レセプト業務などさまざまです。

勤務先や業務量によっては、患者さんの対応や閉局後の事務作業に時間がかかり、残業が発生することもあります。

また、残業が続いて疲れを感じている方のなかには、転職を考えている方もいるかもしれません。

この記事では、調剤薬局事務の残業事情や残業が発生する理由、残業を減らすためにできることを紹介します。

調剤薬局事務は残業が多い？

調剤薬局事務の残業時間は、勤務先の規模や営業時間、スタッフの人数、業務の分担などによって異なります。

厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」では、調剤薬局事務は交代制やシフト制で勤務することがあり、店舗によって状況は異なるものの、残業はほとんどない場合が多いと紹介されています。

ただし、すべての調剤薬局で残業が少ないとは限りません。

患者さんの来局状況や月末・月初の業務量、人員体制などによっては、定時で仕事を終えるのが難しい場合もあります。

調剤薬局事務の残業時間は職場によって違う

調剤薬局事務の残業時間は、職場によって違いがあります。

たとえば、スタッフの人数に余裕があり、業務分担が整っている職場では、受付や事務作業を分担しやすい場合があります。

一方、少人数で運営している薬局や、患者さんの来局が集中する薬局では、目の前の業務に追われてしまうこともあるでしょう。

また、同じ薬局でも、正社員とパートでは担当する業務や勤務時間が異なる場合があります。

求人を探すときは、「残業なし」「残業少なめ」という表記だけで判断せず、実際の残業時間や繁忙期の状況も確認しておくと安心です。

月末や月初はレセプト業務で忙しくなることがある

調剤薬局事務の仕事には、レセプトの作成や請求に関する業務があります。

レセプト業務は、日々の受付や会計などと並行して進める場合もあれば、月末・月初に確認作業が集中する場合もあります。

職場の体制や業務の進め方によっては、レセプトの確認や修正に時間がかかり、残業につながることもあるでしょう。

ただし、レセプト業務の進め方は薬局によって異なるため、必ず月末や月初に残業が発生するわけではありません。

調剤薬局事務で残業が発生する理由

調剤薬局事務で残業が発生する理由には、さまざまなものがあります。

患者さんの対応が長引く

調剤薬局では、処方箋の受付や入力、会計、問い合わせ対応などを行います。

患者さんの来局が閉局時間の直前に集中したり、確認に時間がかかったりすると、予定していた時間に業務を終えられないことがあります。

また、電話対応や問い合わせへの対応が重なると、ほかの事務作業を進める時間が少なくなる場合もあります。

閉局後の締め作業や事務処理に時間がかかる

調剤薬局事務は、受付や会計だけでなく、売上の締め作業や書類の整理、処方箋などの管理に関わることもあります。

閉局時間まで患者さんの対応が続くと、閉局後に必要な事務作業を進めることになり、退勤時間が遅くなる場合があります。

また、入力内容の確認や書類の整理など、日中に終わらなかった業務が残っていると、さらに時間がかかることもあります。

スタッフの人数が足りない

人手不足や急な欠勤などによって、少ない人数で業務を進めなければならない場合もあります。

通常であれば複数人で分担できる業務を限られたスタッフで担当すると、一人あたりの負担が大きくなることがあります。

その結果、日中に終わらなかった事務作業を退勤前に進めることになり、残業につながる場合もあるでしょう。

ただし、残業の原因は人手不足だけとは限りません。

業務量や担当業務の分担、作業手順なども関係します。

業務の進め方や分担が整っていない

受付や処方箋の入力、会計、レセプト業務など、調剤薬局事務が関わる仕事は複数あります。

業務の優先順位が決まっていなかったり、担当者が不在のときにほかのスタッフが対応しにくかったりすると、作業が滞ることがあります。

また、確認方法や引き継ぎのルールが統一されていない場合、同じ内容を何度も確認することになり、時間がかかることもあるでしょう。

調剤薬局事務の残業を減らすためにできること

残業が発生している場合は、仕事の進め方を見直すことで、負担を減らせる可能性があります。

ただし、個人の工夫だけでは改善が難しい場合もあるため、職場全体で業務の分担や手順を見直すことも大切です。

業務の優先順位を整理する

日々の仕事では、患者さんへの対応や入力業務、書類の整理など、複数の業務を並行して進めることがあります。

そのため、何から取り組むのかを整理し、優先順位を意識することが大切です。

ただし、患者さんへの対応や安全に関わる確認を急いで済ませるのは避けましょう。

正確さを保ちながら、効率よく進められる方法を考えることが重要です。

日中にできる事務作業を少しずつ進める

職場のルールや業務状況に応じて、日中に進められる事務作業を少しずつ片づけておく方法もあります。

たとえば、書類の整理や必要な情報の確認など、患者さんの対応が落ち着いている時間に進められる業務があれば、閉局後の負担を減らせる場合があります。

ただし、患者さんの対応が優先されるため、必ずしも自分の予定どおりに作業できるとは限りません。

職場で業務の分担について相談する

残業が続いている場合は、自分だけで解決しようとせず、上司や管理者に相談することも大切です。

特定のスタッフに業務が集中している場合は、担当の見直しや引き継ぎ方法の改善によって、負担を減らせる可能性があります。

相談するときは、単に「忙しい」と伝えるだけでなく、どの業務に時間がかかっているのか、どの時間帯に負担が集中しているのかを具体的に整理しておくと、改善策を検討しやすくなります。

残業が続いてつらいときは転職を考えてもよい

残業が続いて心身の疲れを感じている場合は、働き方を見直すことも選択肢のひとつです。

まずは職場で業務の分担や勤務時間について相談し、改善できるか確認してみましょう。

それでも状況が変わらない場合や、自分の生活に合った働き方が難しい場合は、転職を検討してもよいでしょう。

残業が少ない職場を探すときのポイント

転職先を探すときは、求人票に書かれている残業時間だけでなく、勤務条件を幅広く確認することが大切です。

確認したいポイントには、次のようなものがあります。

「残業なし」と書かれていても、実際の業務状況は職場によって異なります。

応募前に確認できることは調べておき、面接でも具体的に質問すると、入職後のミスマッチを減らしやすくなります。

面接で残業について質問する

面接で残業について質問することは、働き方を確認するうえで大切です。

ただし、「残業はありますか？」と聞くだけでは、具体的な状況が分からない場合もあります。

たとえば、次のように質問すると、残業が発生するタイミングや業務の状況を確認しやすくなります。

残業時間だけでなく、業務量や職場の体制についても確認しておくと、自分に合った職場かどうか判断しやすくなります。

面接での質問の仕方やマナーについて詳しく知りたい方は、面接対策の本も参考にしてみてください。

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転職を考えたら希望する働き方を整理する

転職を考えるときは、今の職場で何に困っているのかを整理しておくと、次の職場に求める条件が見えてきます。

たとえば、残業を減らしたい場合でも、希望する働き方は人によって異なります。

すべての希望を満たす職場を見つけるのは難しい場合もありますが、優先順位を決めておくと、求人を比較しやすくなります。

転職活動の進め方や仕事選びの考え方について知りたい方は、転職に役立つ本も参考にしてみてください。

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転職エージェントを利用する方法もある

一人で求人を探すのが難しい場合は、転職エージェントを利用する方法もあります。

転職エージェントによっては、希望条件に合う求人の紹介や、応募書類の作成、面接対策などのサポートを受けられます。

残業を減らしたい方は、登録や相談の際に、希望する退勤時間や残業の許容範囲、休日などを具体的に伝えておくとよいでしょう。

ただし、紹介される求人やサポート内容はサービスによって異なります。

希望条件に合う求人が必ず見つかるとは限らないため、複数の求人を比較しながら検討しましょう。

残業時間や勤務条件を見直して転職を考えている方は、転職支援サービスを活用する方法もあります。

サービスの内容やサポート範囲を確認し、自分に合った方法で転職活動を進めてみてください。

調剤薬局事務の勉強や資格取得を考えている方へ

独学で勉強したい方におすすめの本

調剤薬局事務の仕事内容や専門用語、調剤報酬について勉強したい方は、本やテキストを使って独学する方法があります。

自分のペースで学習を進めたい方や、まずは基本的な知識を身につけたい方は、独学に向いている本を比較してみましょう。

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通信講座を比較したい方へ

調剤薬局事務の勉強を一人で進めるのが不安な方は、通信講座を利用する方法もあります。

通信講座によって、教材の内容や学習期間、質問サポート、添削の有無、費用などが異なります。

自分の生活スタイルや予算に合った講座を探したい方は、複数の通信講座を比較してみてください。

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調剤薬局事務の資格を比較したい方へ

調剤薬局事務に関する資格を取得したい場合は、資格ごとの特徴や試験方法、受験条件、費用などを確認しておきましょう。

資格の勉強は、調剤薬局事務の仕事に必要な知識を学ぶきっかけにもなります。

ただし、資格を取得すれば必ず就職できるわけではありません。

自分が身につけたい知識や目指す働き方に合わせて、資格取得を検討するとよいでしょう。

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まとめ

調剤薬局事務の残業時間は、勤務先の規模や営業時間、スタッフの人数、業務の分担などによって異なります。

患者さんの対応が長引いたり、レセプト業務や閉局後の事務作業に時間がかかったりすると、残業が発生する場合があります。

残業を減らしたいときは、業務の優先順位を整理したり、職場で業務分担について相談したりする方法があります。

それでも残業が続いてつらい場合は、転職を考えることも選択肢のひとつです。

また、調剤薬局事務の仕事に必要な知識を身につけたい方は、独学の本や通信講座、資格の比較記事も参考にしてみてください。