介護現場で高齢者とのコミュニケーションでおすすめ本10選

介護のステキ言い換え術: 利用者・家族・スタッフに信頼される

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「介護職スキルアップブック手早く学べてしっかり身につく！コミュニケーション技術＆接遇マナー」は、介護現場で必要とされるマナー・接遇から、相手別のコミュニケーション、クレーム対応まで、この１冊で完全マスターできる本。

介護現場でよくあるコミュニケーションやマナーの困りごと63事例を取り上げ、利用者、家族、同僚、実習生、クレーム対応など場面別の対応法をわかりやすく解説されています。

【目次】
第１章　介護に求められる「接遇・マナー」の基本
第２章　介護に求められる「コミュニケーション技術」の基本
第３章　【場面別】利用者とのコミュニケーション
第４章　【場面別】家族とのコミュニケーション
第５章　【場面別】職場でのコミュニケーション
第６章　【場面別】実習生とのコミュニケーション
第７章　【場面別】クレーム・介護事故への対応

介護に携わる専門職として、新人からベテランまでおすすめな本です。

介護のステキ言い換え術利用者・家族・スタッフに信頼される（中央法規出版）

中央法規出版
発売日:2024/6/21
￥1,980 税込

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「介護のステキ言い換え術利用者・家族・スタッフに信頼される」は、適切な言葉選びがわかる本。

利用者や利用者の家族・他のスタッフとのコミュニケーションで「言ってしまいがちな言葉」から「信頼される言葉」への言い換えを○×で紹介し、適切な言葉選びがわかる本です。

思いやりをもって言い換えた言葉が、かかわる人との信頼関係を築き、「介護の質の向上」と「働きやすさ」につながります。

【主な目次】
第1章あいさつ
第2章お願い
第3章断り
第4章褒める・感謝
第5章注意・助言
第6章謝罪・反省
第7章励まし・共感
第8章誘い・提案
第9章質問
第10章返事
第11章相づち
第12章気遣い

新人・中堅・ベテランすべての介護職におすすめな本です。

介護で使える言葉がけシーン別実例250（つちや書店）

介護で使える言葉がけシーン別実例250

つちや書店
発売日:2017/7/4
￥1,650 税込

困ったご利用者に使える介護スタッフのためのコミュニケーション術 (DOBOOKS)

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「介護で使える言葉がけシーン別実例250」は、困った介護がスムーズに進み、ケアスタッフも利用者も笑顔になる会話術の本。

介護の現場で役立つ“言葉がけ”の基本を「起きない」「寝ない」「入浴しない」「排泄・整容」「食べない」「レク不参加」などのシーン別に詳しく解説されています。

【目次】
Introduction 介護現場での言葉がけの基本
CHAPTER 1 起床・就寝
CHAPTER 2 歩行・車イス・体位変換
CHAPTER 3 食事
CHAPTER 4 入浴
CHAPETR 5 更衣・整容
CHAPTER 6 排泄
CHAPTER 7 レクリエーション
CHAPTER 8 送迎・外出
CHAPTER 9 認知症・その他の状況

介護施設だけでなく、自宅介護でも使えるおすすめな本です。

困ったご利用者に使える介護スタッフのためのコミュニケーション術（同文舘出版）

同文舘出版
発売日:2022/4/8
￥1,760 税込

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「困ったご利用者に使える介護スタッフのためのコミュニケーション術」は、「困難ケース」解決の糸口が見えてくるようになる本。

考えられないような無理難題、非常識を言い立てる利用者、休み中でも頭から離れない頭痛のタネの利用者家族でも、視野を広げ、深くして、相手の言い分を傾聴することで、今まで気づけなかった、価値観や感情・思考に気づけられる本です。

1章.「あのご利用者には何を言ってもムダ！」は本当か？
2章.無理難題を言ってくるご家族との会話術のコツ
3章.ゴミ屋敷に住むご利用者との会話
4章.正義を振りかざすご家族との会話
5章.キーパーソンがいるけど、いない老老介護
6章.セクハラ行為を繰り返す父親vs息子
7章.ネグレクト（介護放棄）が疑われる娘vs母

困った利用者の対応に悩んでいる方におすすめな本です。

介護現場で使えるコミュニケーション便利帖（翔泳社）

介護現場で使えるコミュニケーション便利帖

翔泳社
発売日:2014/12/4
￥1,870 税込

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「介護現場で使えるコミュニケーション便利帖」は、本当に使える「言葉がけ」技法が満載な本。

今の介護現場を知り尽くした著者が、現場で培った使えるコミュニケーションのノウハウを詳しく解説されています。

part1.コミュニケーションをとる前の心がまえ
part2.介護現場でのコミュニケーションの基本
part3.状況別コミュニケーション【日常編】
part4.状況別コミュニケーション【応用編】
part5.認知症の人とのコミュニケーション
part6.認知症ケアに生かすさまざまなコミュニケーションメソッド
資料.レクリエーションを通じたコミュニケーション

状況に応じた対応技法が時系列にそって学べるので、どのように介護をしたらよいのか？悩んでいる方におすすめな本です。

ケアする人の対話スキルABCD （日本看護協会出版会）

ケアする人の対話スキルABCD

日本看護協会出版会
発売日:2015/3/20
￥2,420 税込

介護現場から生まれた認知症の人に伝わるすごいひと言

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「ケアする人の対話スキルABCD」は、すべてのケア従事者のための対話スキルの実践書の本。

対話力が上がれば、ケアの質も変わります。

クリニカルサイコロジストとして豊富な臨床経験をもつ著者が、A(Assessment)、B(Be with the Patient)、C(Clinical　Questioning)、D(Direction & Decision) の4ステップからなるケアの対話の「型」をわかりやすく解説されています。

【主な内容】
はじめに　対話で、ケアが変わる
1章　ケアの対話とは
[1] 対話スキルがなぜ必要なのか
[2] 対話全体を俯瞰する
[3] 自分の対話スタイルを知ろう
2章　型を覚えよう
[1]ケアの対話には「型」がある
[2] ケアをつくるABCDの流れ
[3] ステップA(Assessment)――「どうしましたか?」の質問でケアをスタートする
[4] ステップB(Be with the Patient)――相手を支え、関係をONにする
[5] ステップC(Clinical Questioning)――質問で目的地を一緒に探す
[6] ステップD( Direction & Decision)――行動か認知に動かす
3章　スキルを身につけよう
[1] 対話の土台をつくるスキル
[2] 関係をONにするステイ・スキル
[3] 相手と目的地を探すムーブ・スキル――ソクラテス式質問
[4] 行動か認知に動かす方向づけのスキル
[5]対話スキルの総合課題に挑戦しよう

豊富な練習課題で対話スキルを磨けるので、実践できる内容が知りたい方におすすめな本です。

介護現場から生まれた認知症の人に伝わるすごいひと言（日刊現代）

日刊現代
発売日:2025/8/29
￥1,650 税込

対人援助の現場で使える聴く・伝える・共感する技術便利帖 (現場で使える便利帖)

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「介護現場から生まれた認知症の人に伝わるすごいひと言」は、「とっさのフレーズ」50選が掲載された本。

認知症の方の心にすっと届き、介護する人も笑顔になれる「とっさのフレーズ」が50個が詳しく解説されています。

食事やトイレ、感情の起伏、日常の様々なシーンで使える「すごいひと言」から、声のトーンや表情など言葉以外のコツまで、実践的なテクニックが満載です。

認知症介護に不安や戸惑いを感じるすべての人に贈る、現場発信の使える言葉がけバイブルで、読めば認知症の「困った!」がグッとラクになる本です。

【目次】
はじめに
■第1章:これだけは知っておきたい!認知症ケアの基本
■第2章:介護の「困った!」を解決するシーン別とっさの声かけ50選
・暮らしのケア編
・トラブル対応編
・こころのケア編
・番外編
■第3章:困ったときのワンランク上の対応術
おわりに

認知症の家族がいる方・介護施設で働く方におすすめな本です。

対人援助の現場で使える聴く・伝える・共感する技術便利帖（翔泳社）

翔泳社
発売日:2017/8/21
￥1,980 税込

マンガでわかる介護リーダーの伝え方: 職員の一体感をつくるコミュニケーション術

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「対人援助の現場で使える聴く・伝える・共感する技術便利帖」は、専門職が押さえておきたい、心理学に基づいた、信頼されるテクニックの本。

主に介護・福祉・医療・看護業界で働く専門職や、その他さまざまな現場で、さまざまな人の相談にのる方のため、仕事にすぐに役立つ「傾聴の技術・伝える技術・共感の技術」をやさしく解説れています。

ソーシャルワーカー(社会福祉士、精神保健福祉士)、生活相談員、施設職員、ケアマネジャー、介護福祉士、ヘルパー、民生委員、児童委員、スクールカウンセラー、児童指導員・相談員、医療職・看護職、自治体職員、カウンセラー、士業の方など新人の方はもちろん、スキルアップしたいベテランの方におすすめな本です。

マンガでわかる介護リーダーの伝え方職員の一体感をつくるコミュニケーション術（中央法規出版）

中央法規出版
発売日:2025/2/10
￥1,980 税込