介護コミュニケーションの本おすすめ10選｜声かけ・伝え方・傾聴を学べる本

こんな悩みを解決できる記事を用意しました。

介護の仕事では、利用者さんとの会話だけでなく、相手の話を聴くことや気持ちをくみ取ること、わかりやすく伝えることなど、さまざまなコミュニケーションが必要になります。

ここでは、介護現場で役立つコミュニケーションや、声かけ・傾聴・伝え方などを学べる本を紹介します。

介護の仕事が初めての方から、利用者さんとの関わり方を見直したい方まで、自分が学びたい内容に合わせて選んでみてくださいね。

介護コミュニケーションの本おすすめ10選【早見表】

介護コミュニケーションの本を選ぶときのポイント

介護コミュニケーションの本は、内容によって学べることが大きく異なります。

「介護のコミュニケーションを勉強したい」というだけで選ぶのではなく、利用者さんへの声かけや傾聴、伝え方など、今の自分が何を学びたいのかを考えて選んでみましょう。

1つずつ解説していきます。

ポイント① 利用者さんへの声かけを学びたい

利用者さんへの声かけや、介護現場で使える言葉を具体的に学びたい方は、場面別の声かけ例が掲載されている本を選ぶのがおすすめです。

食事や入浴、移動など、実際の介護現場でよくある場面を取り上げた本なら、仕事でも活かしやすいでしょう。

ポイント② 傾聴や共感について学びたい

利用者さんの話をしっかり聴くことや、気持ちに寄り添う方法を学びたい方は、傾聴・共感・対話について詳しく解説している本を選んでみましょう。

「話すこと」だけではなく、「聴くこと」を中心に学べる本もあります。

ポイント③ 困ったときのコミュニケーションを学びたい

利用者さんへの対応で「どう声をかければいいかわからない」と悩んでいる方は、困った場面や難しいケースを取り上げている本がおすすめです。

具体的な事例を見ながら学ぶことで、自分が実際に対応するときのイメージもしやすくなります。

ポイント④ 職員同士の伝え方を学びたい

介護現場では、利用者さんとのコミュニケーションだけでなく、職員同士の情報共有や申し送り、報告・連絡・相談も大切です。

スタッフへの伝え方や、職場でのコミュニケーションを学べる本を選べば、利用者さんとの関わり方とは違ったコミュニケーションについても勉強できます。

介護コミュニケーションの本おすすめ10選

ここでは、介護現場でのコミュニケーションの基本や、利用者さんへの声かけ、相手の話を聴く方法、気持ちに寄り添った伝え方などを学べる本を紹介します。

コミュニケーションに苦手意識がある方から、利用者さんとの関わり方や職員同士の伝え方を見直したい方まで、自分が学びたいことに合わせて選んでみてくださいね。

介護職スキルアップブック 手早く学べてしっかり身につく！コミュニケーション技術＆接遇マナー

介護職スキルアップブック 手早く学べてしっかり身につく！コミュニケーション技術＆接遇マナー

秀和システム
発売日:2024/8/21
￥1,870 税込

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「介護職スキルアップブック」は、介護現場で必要なコミュニケーションについて幅広く学べる本です。

利用者さんだけでなく、家族や同僚とのコミュニケーション、クレーム対応など、さまざまな場面を取り上げています。

コミュニケーションの基本から場面別の対応までまとめて学びたい方に向いています。

※接遇やマナーを中心に勉強したい方は、下記の記事も参考にしてください。

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介護のステキ言い換え術 利用者・家族・スタッフに信頼される

介護のステキ言い換え術: 利用者・家族・スタッフに信頼される

中央法規出版
発売日:2024/6/21
￥1,980 税込

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「介護のステキ言い換え術」は、介護現場での言葉選びを学びたい方におすすめの本です。

「お願い」「断り」「注意・助言」「謝罪・反省」「励まし・共感」など、さまざまな場面でどのような言葉を選べばよいのかを考えられる内容になっています。

相手を不快にさせない伝え方や、感じよく伝えるための言葉選びを勉強したい方に向いています。

介護で使える言葉がけ シーン別実例250【改訂版】

介護で使える言葉がけ シーン別実例250【改訂版】：OK/NGでわかる すぐ使える対応フレーズ集

つちや書店
発売日:2026/3/3
￥1,760 税込

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「介護で使える言葉がけ シーン別実例250」は、介護現場で使える声かけを具体的に学びたい方におすすめの本です。

「起きない」「食べない」「入浴しない」など、介護の現場で困りやすい場面を取り上げ、次にどのような言葉をかければよいのかを考えられる内容になっています。

2026年3月発売の改訂版では、起床・食事・入浴・排泄・レクリエーション・送迎など、さまざまな場面の言葉がけを確認できます。

「具体的な会話例を見ながら勉強したい」という方におすすめです。

困ったご利用者に使える 介護スタッフのためのコミュニケーション術

困ったご利用者に使える 介護スタッフのためのコミュニケーション術 (DOBOOKS)

同文舘出版
発売日:2022/4/8
￥1,760 税込

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利用者さんとのコミュニケーションに悩んでいる方には、「困ったご利用者に使える 介護スタッフのためのコミュニケーション術」もおすすめです。

介護現場では、こちらの思ったように話が進まなかったり、難しい要望を受けたりすることがあります。

この本では、困難なケースを取り上げながら、相手の話を聴き、価値観や感情を考えながらコミュニケーションする方法を学べます。

介護現場で使える コミュニケーション便利帖

介護現場で使える コミュニケーション便利帖

翔泳社
発売日:2014/12/4
￥1,870 税込

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「介護現場で使える コミュニケーション便利帖」は、介護現場での言葉がけやコミュニケーションを実践的に学びたい方におすすめです。

介護現場でのコミュニケーションの基本だけでなく、状況別のコミュニケーションや、認知症の方との関わり方についても紹介されています。

ユマニチュードやバリデーションなど、コミュニケーションに関する方法も取り上げられているため、現場での関わり方を幅広く学びたい方にも向いています。

ケアする人の対話スキルABCD

ケアする人の対話スキルABCD

日本看護協会出版会
発売日:2015/3/20
￥2,420 税込

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「ケアする人の対話スキルABCD」は、介護を含むケアの仕事で必要になる対話について、体系的に学びたい方におすすめの本です。

A・B・C・Dの4つのステップから、相手との関係をつくり、話を聴き、質問しながら一緒に目的地を探していく対話の「型」を学べます。

「会話が苦手だから、とにかく話し方を勉強したい」というより、相手との対話そのものをしっかり学びたい方に向いています。

介護現場から生まれた 認知症の人に伝わるすごいひと言

介護現場から生まれた 認知症の人に伝わるすごいひと言

日刊現代
発売日:2025/8/29
￥1,650 税込

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認知症の方への声かけを学びたい方には、「認知症の人に伝わるすごいひと言」もおすすめです。

この本では、食事やトイレ、感情の起伏など、認知症の方との関わりで起こりやすい場面を取り上げ、具体的な「とっさのフレーズ」を紹介しています。

認知症そのものについて詳しく勉強するための本というより、認知症の方への声かけや接し方を学ぶ本として、このページで紹介しています。

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対人援助の現場で使える 聴く・伝える・共感する技術 便利帖

対人援助の現場で使える 聴く・伝える・共感する技術 便利帖 (現場で使える便利帖)

翔泳社
発売日:2017/8/21
￥1,980 税込

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「聴く・伝える・共感する技術 便利帖」は、介護職を含む対人援助職に必要なコミュニケーションを学べる本です。

タイトルのとおり、「聴く」「伝える」「共感する」という3つの力を中心に、心理学をベースとしたコミュニケーション技術を学べます。

介護だけに限定した内容ではありませんが、介護職にも役立つコミュニケーションの基本を勉強できます。

マンガでわかる 介護リーダーの伝え方 職員の一体感をつくるコミュニケーション術

マンガでわかる 介護リーダーの伝え方: 職員の一体感をつくるコミュニケーション術

中央法規出版
発売日:2025/2/10
￥1,980 税込

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介護現場では、利用者さんとのコミュニケーションだけでなく、職員同士の情報共有も大切です。

「マンガでわかる 介護リーダーの伝え方」は、申し送り・指示出し・報連相・教育や指導など、スタッフ間のコミュニケーションを学べる本です。

マンガを取り入れているので、文章だけの本が苦手な方でも読み進めやすいでしょう。

残念な介護現場を一瞬で変えるコミュニケーション練習ノート

残念な介護現場を一瞬で変えるコミュニケーション練習ノート (New Health Care Management)

ぱる出版
発売日:2017/9/25
￥2,667 税込

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「残念な介護現場を一瞬で変えるコミュニケーション練習ノート」は、介護現場で起こるさまざまな問題を、コミュニケーションや問題解決の視点から考えられる本です。

スタッフ同士の関わりや上司とのコミュニケーションなど、利用者さんとの会話だけではなく、職場での人間関係やコミュニケーションについても考えられます。

Amazon Kindle Unlimited（読み放題の定額サービス）を試す方法もあり

介護コミュニケーションの本は目的に合わせて選ぼう

介護コミュニケーションの本は、どれを読んでも同じというわけではありません。

利用者さんへの声かけを学びたい

利用者さんへの声かけを具体的に勉強したいなら、「介護で使える言葉がけ シーン別実例250」 がおすすめです。

起床・食事・入浴・排泄など、実際の介護場面を想定した言葉がけを学べます。

傾聴や共感について学びたい

相手の話を聴く力や、気持ちをくみ取る力を身につけたいなら、「聴く・伝える・共感する技術 便利帖」 などが向いています。

介護だけではなく、対人援助に共通するコミュニケーションを学びたい方にもおすすめです。

困った利用者さんへの対応を学びたい

利用者さんとのやり取りで困ることが多い方は、 「困ったご利用者に使える 介護スタッフのためのコミュニケーション術」 が参考になります。

相手の言葉だけを見るのではなく、その背景にある気持ちや考え方を理解しようとする視点を学べます。

職員同士の伝え方を学びたい

申し送りや報連相、指示出しなど、スタッフ間のコミュニケーションを勉強したいなら、 「マンガでわかる 介護リーダーの伝え方」 がおすすめです。

利用者さんとの会話とは違う、職場内での「伝える力」を学べます。

介護の接遇や認知症について学びたい場合は別の本を選ぶ方法もあります

介護のコミュニケーションについて調べていると、「接遇や認知症についても勉強したい」と思う方もいるかもしれません。

ただし、コミュニケーションと接遇、認知症の知識は、似ているようで少し目的が違います。

介護の接遇・マナーを中心に勉強したい方は、介護接遇の本をまとめた記事を参考にしてください。

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認知症の症状や介護について幅広く勉強したい方は、認知症の本をまとめた記事がおすすめです。

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また、親の介護について知りたい方は、介護職向けのコミュニケーション本ではなく、家族介護に役立つ本を選ぶとよいでしょう。

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このように、自分が何を勉強したいのかを考えてから本を選ぶことが大切です。

介護のコミュニケーションを本で勉強するメリット

介護のコミュニケーションは、実際の仕事をしながら身につけていく部分もあります。

それでも、本で勉強しておくことで、普段の関わり方を見直すきっかけになります。

具体的な声かけを知ることができる

本には、介護現場でよくある場面を想定した会話例が掲載されているものがあります。

「こういうときは、どんな言葉をかければいいの？」 と迷ったときに、具体例があるとイメージしやすくなります。

自分のコミュニケーションを振り返ることができる

コミュニケーションの本を読むと、 「自分は相手の話を最後まで聴けているかな？」 「伝え方が一方的になっていないかな？」 など、普段の関わり方を振り返ることができます。

自分のペースで勉強できる

本なら、仕事が忙しい方でも空いた時間に少しずつ読めます。

最初からすべてを覚えようとせず、気になったところから読んでみるのもよいでしょう。

介護のコミュニケーションが苦手でも大丈夫？

「人と話すことが苦手だから、介護の仕事には向いていないのでは？」 と不安になる方もいるかもしれません。

でも、介護のコミュニケーションは、必ずしも「話すのが上手な人」だけが得意になるものではありません。

相手の話をよく聴くことや、相手の気持ちを考えて言葉を選ぶことも、大切なコミュニケーションです。

まずは本を読んで、

といった基本から少しずつ意識してみましょう。

介護コミュニケーションの本に関するよくある質問

介護のコミュニケーション本は初心者でも読めますか？

はい。 介護現場でのコミュニケーションを初めて勉強する方は、具体的な声かけ例や場面別の対応を紹介している本から読むとわかりやすいでしょう。 特に、実際の介護場面をイメージしながら勉強したい方は、「介護で使える言葉がけ シーン別実例250」のような本が向いています。

介護のコミュニケーションでは何を勉強すればいいですか？

まずは、聴く・伝える・共感するという基本から勉強してみるとよいでしょう。 そのうえで、利用者さんへの声かけや、困ったときの対応、職員同士の伝え方など、自分が苦手に感じている部分を勉強していくのがおすすめです。

認知症のコミュニケーション本と認知症の本は違いますか？

はい。 認知症の本には、症状や原因、介護方法などを幅広く扱うものがあります。 一方、認知症のコミュニケーション本は、認知症の方への声かけや会話、接し方などに重点を置いています。 認知症そのものについて詳しく知りたい場合は、認知症の本を選ぶとよいでしょう。

介護接遇の本とコミュニケーションの本は違いますか？

重なる部分もありますが、目的が少し違います。 コミュニケーションの本は、利用者さんの話を聴くことや、声かけ、伝え方、対話などを中心に学びます。 一方、接遇の本では、言葉遣い・マナー・身だしなみ・挨拶なども含めて、介護職としての接し方を学ぶことができます。 自分が勉強したい内容に合わせて選んでみてください。

まとめ

介護コミュニケーションの本おすすめ10選を紹介しました。

介護のコミュニケーションを学ぶ本には、利用者さんへの声かけを中心にしたもの、傾聴や共感を学べるもの、困ったケースへの対応を学べるもの、職員同士の伝え方を学べるものなどがあります。

「利用者さんへの声かけを学びたい」「傾聴や共感を身につけたい」「職員同士の伝え方を改善したい」など、自分が何を勉強したいのかを考えながら、本を選んでみてくださいね。

介護のコミュニケーションについて基本から知りたい方は、下記の記事も参考にしてください。

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