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この記事で解決できるお悩み
こんな悩みを解決できる記事を用意しました。
その為、お局が原因で辞めたいと思う方も多いですね・・・
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記事の前半では『医療事務のお局はどんな人が居るの？』を解説し、
後半では『医療事務のお局と関係を保つにはどうする？』について紹介するので、参考にしてくださいね！
この記事を読み終えることで、医療事務のお局はどんな人が多いのか？関係を保つにはどうしたら良いか？を知ることが出来ますよ。
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医療事務のお局はどんな人が居るの？
医療機関は独特で、専門分野ごとに仕事がわかれています。
その為、医師と上手く行かなかったり、看護師と上手く行かなかったりすることも多いです。
また、医療事務は民間資格なので、主導権を握れないから、弱いものいじめ？に走るお局？も居られますね・・・
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1つずつ解説します。
①医療事務の新人が入ってくると、自分の思うように動いてくれるか？試すお局
言い方が失礼ですが、誰かをコントロールしたいタイプの（お局）方は、何も逆らえないであろう医療事務の新人が入ってくると、自分の指示で動いてくれる人なのか？自分の嫌な仕事をやってくれる人なのか？試します。
しばらくすると、新人は、ある時「あれ？私だけ忙しくない？」と、気づくことも多いかも・・・
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また、お局は電話に出ないことが多いですね・・・
その理由は「姿が見えない」「誰からかわからない」「何を言われるかわからない」それを1人で聞くのが怖いので、絶対電話に出ない！
その為、新人さんは電話に出て、わからないところをお局に聞きますが、電話に出たことがないし、わかっていないことが多いので答えられないんですよね・・・
なので、だんだん新人は、仕事をするのが嫌になって、辞めたいと思い始める・・・流れが多いかな。
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②自分の言いたくないことは、他の人に言ってもらうお局
お局の中には、医療事務以外の専門科には、自分のことを良く思って欲しいので「こうして欲しい」ことがあっても、自分の口からは言わないです。
その為、他の医療事務に「これってどう思う？こうした方が良くない？」「じゃあ〇〇さん先生に言って来て！」と言いますね。
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③自分にとって目障りな人には、辞めて貰うように仕向けるお局
お局の中には「自分と意見が合わない人」「自分の代わりに色々言ってくれない」「自分の思うようにならない人」だと判断すると、辞めて貰おう！と思い始め、色々仕組んできます。
その為、ミスをした事をずっとネチネチ言ったり、体系のことやファッションの事を指摘したり、仕事に関係ないよね？を言って追い詰めることもありますね。
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④自分がこの医療機関には無くてはならない存在だ！と思っているお局
お局の中には、勤務年数が長いので、言葉は失礼ですが、どうでも良い昔のことを細かく覚えています。
その為、新しいことの対応は出来ないので、新人が聞いてもわからなく、新人が辞めてしまう傾向も多いですね。
しかし、お局は、昔のことに拘るので、自分はなくてはならない存在だと思っているので、それを活力に仕事を続けているかな。
⑤暇があると、ずっと誰かの悪口お局
お局の中には、自分のやりたくない仕事はやらないので、自分だけが暇になります。
その為、心が病んでいる方も多く、誰かの悪口をずっと言っていますね。
それを聞いている新人は、嫌になって辞めていくを繰り返して、結局続けている医療事務はお局だけのこともありますよ。
⑥「辞めようかな」と言い続け、絶対に辞めないお局
お局の口癖№1「辞めようかな」で、何ヶ月に1回は聞きますね。
この「辞めようかな」は、引き留めて欲しいから言っているだけで、本気ではないことがほとんどです。
本気で辞める人は、院長に直接言いに行きますので。
その為、なんだかんだで、新人が辞めて行き、お局は勤続年数が上がっていきますね。
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⑦「おはようございます」と言っても、無言お局
お局の中には「あの人、挨拶しないのよね？」と言う方は、必ず自分も挨拶しません。
実際に「おはようございます」と言っても、聞こえないのか無視されることも多いです。
慣れて来ると、とりあえず「おはようございます」だけ言えば良いか！となりますが、新人の頃はメンタル揺らぎますよね。
そんなお局は、気に入られたい方にだけは、大きな声で挨拶するんですよね。
その為、そういう人なんだと割り切らないと、医療事務を続けて行くのが難しいですよ。
次は、医療事務のお局と関係を保つ方法を紹介しますね。
医療事務のお局と関係を保つにはどうする？
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あくまでも私の意見ですので、ご了承ください！
①「おはようございます」は自分から声を掛ける
例え、お局に無視されても「おはようございます。今日もよろしくお願いします。」と自分から、毎日言うと、お局の居心地が悪くなることもありますよ。
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挨拶効果？かわかりませんが、挨拶をしても挨拶をしないお局は、居心地が悪くなって退職することもありますね。
その為、無視されても、しつこく！挨拶を自分から行っていくと、周りの状況が変化することもありますよ。
②必要以外は近づかない
必要以外は、お局に近づかないと、嫌な思いをすることが減りますよ。
お局の八つ当たりにあったり、命令をされてりまったり、愚痴を聞かされて嫌な気分になるので、ある程度距離感を持って働きましょう。
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③無視されても自分の必要なことは声を掛ける
お局の中には、他の方とは普通に話しているのに、自分が話しかけると無視されることもありますね。
その場合、話しかけるのが怖くて、聞かなければならないことを聞くことが出来なくなることも。
しかし、仕事に関係があることは話さなければならないので
医療事務
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あえて、苗字をつけて、質問をすると、反応してくれることもありますよ。
だって、苗字を言われて無視されたら、周りの目が気になるでしょ？
その為、どうしても話しかけなければならない時は、苗字を付けたして話しかけましょう！
④自分の意見はお局に言わず肯定して反論しない
お局は共感を求められることもあるので、話しをふられたら、自分の意見は言わずに、お局の意見を肯定しましょう。
お局に自分の意見を言った瞬間に、お局と意見が違った場合の攻撃が今より酷くなりやすいので、避けた方が無難です。
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また、例え間違ったことがあってもその場で反論すると、職場の雰囲気が悪くなるので、上司に相談するなど距離をとってから対応をしましょう。
⑤職場の人と仲良くしようと思わない
人は、無意識にクラスのみんなと仲良くしないといけない？みたいな学校教育で育っているので、職場の人とも仲良くして仕事をしなければならないと思ってしまう事もありますよね。
その為、お局に気に入られて、仲良くしてもらえない自分はダメな人だ！皆に無視されてる自分はダメな人だ！と思っていると、だんだん辛くなります・・・
しかし、職場の人と無理して仲良くしなくても、仕事は出来るんです。
挨拶は無視されても「〇〇さん、これお願いします。」と他の方が側にいる状況で話しかければ、無視はされにくい・・・
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⑥お局よりスキルを磨く努力をする
お局からみて、意地悪をされやすい人は、自信がないからターゲットにされていることも多いのです。
その為、不安な気持ちのまま仕事をしていることに気付いて、自分で理解を深めようと勉強をしてみると状況が変わることもありますよ。
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医療保険制度のことが分からない場合は、受付や保険証の勉強できるの本を読んで勉強がおすすめ。
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しかし、自分で勉強するのが難しい場合は、医療事務通信講座を受講した方が理解が深まりますよ。
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「え？私が言うんですか？」と言ってからは、お局は何も言わなくなりました。
自分の怖いものを克服する努力をすると状況が変わって来るかも。
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⑦医療機関の退職を考える
お局との関係を保つために色々実行したけれど、続けるのが辛いのであれば、医療機関の退職を考えても良いかもしれません。
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自分の視野を広げるにも、今の医療機関を退職するのも、ありかも。
しかし、自分のスキルを磨かないと、何処へ行っても同じような出来事やトラブルが増えますので、勉強は行いましょう！
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⑧医療事務から転職を考える
医療事務は、女性が多い職場なので、その環境で働くのが辛いのであれば、転職を考えても良いかもしれません。
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なので、医療事務に未練はない場合は、医療事務から別の職種に転職をするのもありかもしれませんよ。
そんな場合も、転職エージェントに無料相談をして、自分に合った求人を探してもらう方法もありますよ。
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まとめ
医療事務のお局と関係を保つ方法
- 「おはようございます」は自分から声を掛ける
- 必要以外は近づかない
- 無視されても自分の必要なことは声を掛ける
- 自分の意見はお局に言わず肯定する
- 職場の人と仲良くしようと思わない
- お局よりスキルを磨く努力をする
- 医療機関の退職を考える
- 医療事務から転職を考える
あくまでも私の経験上ですので、ご了承ください。
医療事務の勉強をして知識が増えれば自信がつくので、お局に質問しなくても仕事が出来るようになりますよ。
お局よりかもスキルを身に付けることで、今の状況が変わって来ることもあるので、医療事務のスキルを身に付けましょう。
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