キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座の評判・口コミは？費用・教材・おすすめな人を紹介

こんな悩みを解決できる記事を用意しました。

クレーム対応について勉強したいけれど、「本を読むだけでいいの？」「資格講座を受講したほうがいい？」と迷っていませんか？

キャリカレには、クレーム対応の基本から、一般的なクレーム、悪意・特殊クレームへの対応まで学べる「クレーム対応スペシャリスト資格取得講座」があります。

講座では、テキストや映像講義を使って学習し、修了後はJADP認定「クレーム対応スペシャリスト資格」の試験にチャレンジできます。

この記事では、キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座について、口コミ・評判や費用、教材、カリキュラム、資格試験、メリット・デメリットなどを紹介します。

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座の口コミ・評判

まずは、キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座の口コミ・評判について見ていきましょう。

口コミを見るときは、良い評価だけでなく、「自分に合う学習方法なのか」という点も確認しておくことが大切です。

良い口コミ・評判

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座は、テキストと映像講義を組み合わせて、クレーム対応の基本から実践まで学べる講座です。

テキストだけでなく、添削問題や「事例で学ぶ対応力習得BOOK」なども用意されているため、知識を身につけるだけではなく、具体的な対応方法を学びたい方にも向いています。

また、1日15分を目安に3ヶ月で学べるカリキュラムになっているため、仕事や家事などで忙しい方でも取り組みやすいでしょう。

実際に、キャリカレの公式レビューには、教材のわかりやすさや、クレーム対応について学べたことを評価する声があります。

たとえば、

といった内容です。

単に「クレームを受けたら謝る」という対応方法だけではなく、相手の話を聞き、気持ちを理解しながら対応することの大切さを学べる点を評価している方もいます。

また、映像講義ではロールプレイング形式で具体的な対応例を確認できるため、実際のクレーム対応をイメージしながら学びたい方にもよいでしょう。

「クレーム対応について知識を身につけたい」「実際の場面をイメージしながら勉強したい」という方には、取り組みやすい講座といえそうです。

気になる口コミ・評判

一方で、キャリカレの公式レビューには、教材やカリキュラムについて、もう少しこうしてほしいという意見もあります。

たとえば、

といった声があります。

このような口コミを見ると、クレーム対応の基本を体系的に学ぶには向いている一方で、特定の業界で起こりやすいクレームや、より細かな事例をたくさん知りたい方には、少し物足りなく感じる可能性があるといえるでしょう。

また、「クレーム対応について必要なところだけ知りたい」という方にとっては、資格講座よりも本のほうが気軽に始めやすい場合があります。

本なら自分が必要な部分だけを選んで読めるため、「まずはクレーム対応の基本を知りたい」という方にも向いています。

反対に、クレーム対応を基礎から体系的に学びたい方や、さまざまな対応方法を順番に勉強したい方、資格取得まで目指したい方なら、講座を利用するメリットがあります。

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座の費用

受講料はキャンペーンなどによって変わる場合があるため、申し込み前に公式サイトで最新の金額を確認しましょう。

また、資格取得を目指す場合は、講座の受講料とは別に資格試験の受験料が必要です。

資格試験の受験料は5,600円（税込）です。 受講料だけでなく、資格試験の受験料も含めて検討しておくと安心です。

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座の教材

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座では、以下のような教材を使って学習します。

また、映像講義ではロールプレイング形式の内容も用意されています。

「本を読むだけではイメージしにくい」という方でも、実際の対応をイメージしながら学びやすいでしょう。

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座のカリキュラム

キャリカレの講座は、標準学習期間3ヶ月で、クレーム対応の基礎から実践まで学ぶカリキュラムになっています。

1ヶ月目：基礎知識編

1ヶ月目は、クレームの種類や、クレームを聞く技術など、基本的な知識を学びます。

相手の話を聞く方法や、質問力、説明力など、クレーム対応の土台となるスキルを身につけていきます。

2ヶ月目：実践編・一般クレームへの対応

2ヶ月目は、一般的なクレームへの対応方法を学びます。

クレームへの謝罪、相手の話を聞く、気持ちを理解する、事実確認をする、解決案を提示するといった流れを学習します。

対面だけでなく、メールでのクレーム対応についても学べます。

3ヶ月目：実践編・悪意・特殊クレームへの対応

3ヶ月目は、悪意・特殊クレームへの対応方法を学びます。

さらに、対応マニュアルの作り方や、クレームを今後のサービス改善などに生かす方法についても学習します。

基礎だけでなく、難しいクレームへの対応まで勉強したい方に向いているカリキュラムです。

講座修了後はクレーム対応スペシャリスト資格を受験できる

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座を修了すると、JADP認定「クレーム対応スペシャリスト資格」の試験にチャレンジできます。

ここは、「講座を修了すれば資格がもらえる」という意味ではないので注意しましょう。

流れとしては、

となります。

資格試験は自宅で受験でき、テキストを見ながら受験できるのも特徴です。

また、講座の全カリキュラムを修了した方は、試験に不合格だった場合でも再チャレンジできます。

資格試験の概要

受験料は講座の受講料には含まれていないため、資格取得を目指す場合は別途5,600円（税込）が必要です。

「クレーム対応について勉強するだけでなく、資格という形で学んだことを残したい」という方にとっては、資格取得を目指せる点もメリットでしょう。

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座のメリット・デメリット

メリット

クレーム対応を基礎から体系的に学べる

クレームの種類や話の聞き方といった基本から、一般クレーム、悪意・特殊クレームまで段階的に学べます。

テキストと映像講義で学べる

文章だけでなく、映像講義も使って学習できるため、実際の対応をイメージしながら勉強できます。

具体的な事例を使って学べる

「事例で学ぶ！対応力習得BOOK」などを使い、よくあるクレーム事例をもとに対応方法を学べます。

資格取得を目指せる

講座修了後は、JADP認定「クレーム対応スペシャリスト資格」の試験にチャレンジできます。

自宅で資格試験を受けられる

資格試験は在宅受験に対応しており、テキストを見ながら受験できます。

デメリット・注意点

本より費用がかかる

クレーム対応について必要な部分だけを知りたい場合は、本を1冊購入するほうが費用を抑えやすいでしょう。

資格試験の受験料は別途必要

資格取得を目指す場合、講座の受講料とは別に5,600円（税込）の受験料が必要です。

学習時間を確保する必要がある

通信講座なので、自分で学習を進める必要があります。 ただし、キャリカレでは質問や添削などの学習サポートも用意されています。

クレーム対応の本と講座はどちらがおすすめ？

「クレーム対応を勉強したいけれど、本と講座のどちらがいいの？」と迷っている方もいるでしょう。

それぞれに向いている人が違うので、目的に合わせて選ぶことが大切です。

まずは気軽に勉強したいなら「本」

「クレーム対応の基本を知りたい」「仕事ですぐに使える対応方法を知りたい」という方なら、まずは本から始めてもよいでしょう。

本なら費用を抑えやすく、自分が必要な内容を好きなタイミングで勉強できます。

クレーム対応の本を探している方は、下記の記事も参考にしてください。

あわせて読みたい

2026年10月5日 クレーム対応のおすすめ本10選【初心者向け・カスハラ対策】

基礎からしっかり学びたいなら「講座」

「クレーム対応を一から体系的に勉強したい」「本だけではなく映像でも学びたい」「資格取得を目指したい」という方なら、キャリカレの講座が向いています。

特に、一般的なクレームだけでなく、悪意・特殊クレームへの対応まで幅広く学びたい方は、講座のカリキュラムを確認してみるとよいでしょう。

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座がおすすめな人

反対に、「必要な知識だけを短時間で知りたい」「できるだけ費用を抑えたい」という方は、まず本から始めるほうが合っているかもしれません。

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座を受講したい方へ

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座は、クレーム対応の基礎から実践まで学び、修了後は資格試験にもチャレンジできる講座です。

クレーム対応スペシャリスト資格取得講座に関するよくある質問

クレーム対応スペシャリスト資格はどんな資格ですか？

クレームに関する知識と、クレームに対応するための技術力を証明するJADP認定の資格です。

講座を修了すれば資格を取得できますか？

講座を修了しただけで資格を取得できるわけではありません。 講座を修了すると資格試験を受験でき、試験に合格すると「クレーム対応スペシャリスト資格」を取得できます。

資格試験はどこで受けられますか？

自宅で受験できる在宅受験に対応しています。

資格試験はテキストを見ながら受けられますか？

はい。キャリカレの公式サイトによると、テキストを見ながら受験できます。

クレーム対応の本と講座はどちらがおすすめですか？

費用を抑えて気軽に勉強したい方は本、クレーム対応を基礎から体系的に学び、資格取得まで目指したい方は講座がおすすめです。

まとめ：クレーム対応をしっかり学びたいなら講座も選択肢

キャリカレのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座では、クレーム対応の基本から一般クレーム、悪意・特殊クレームへの対応まで、3ヶ月のカリキュラムで学べます。

テキストだけでなく映像講義や事例教材も用意されているため、実際の対応をイメージしながら勉強したい方にも向いています。

さらに、講座を修了するとJADP認定「クレーム対応スペシャリスト資格」の試験にチャレンジできます。

「まずは気軽にクレーム対応を勉強したい」という方は本から、「基礎からしっかり学び、資格取得まで目指したい」という方は講座から始めてみるとよいでしょう。

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