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この記事で解決できるお悩み
こんな悩みを解決できる記事を用意しました。
医療事務の受付を勉強するために本を探しているけれど、 「受付ではどんなことを勉強すればいいの？」 「医療事務の受付業務を勉強できる本はある？」 「未経験でも読みやすい受付の本が知りたい」 と迷っていませんか？
医療事務の受付では、患者さんの受付だけでなく、保険証・資格確認、問診票の案内、予約、電話対応、会計、患者さんへの接遇など、さまざまな業務を行います。
そのため、受付業務を勉強するときは、受付の流れだけでなく、医療保険や患者対応、接遇などについても少しずつ知っておくと、実際の仕事に役立ちます。
とめちゃん
医療事務が初めて・未経験の方、受付業務の流れを勉強したい方、患者さんへの対応や接遇を勉強したい方など、目的別に紹介していきます。
ぜひ、本選びの参考にしてくださいね。
医療事務の受付ではどんなことを勉強したら良い？
医療事務の受付業務では、患者さんが来院してから診察を受け、会計をして帰るまでの流れを理解しておくことが大切です。
たとえば、
- 新患受付
- 再来受付
- 保険証・資格確認
- マイナ保険証
- 資格確認書
- 問診票の案内
- 診察券の発行
- 予約の受付・変更
- 患者さんへの案内
- 電話対応
- 会計
- 領収書・明細書
- 公費負担医療
- 患者さんへの接遇
- 個人情報の取り扱い
などがあります。
医療機関によって受付業務の範囲は異なりますが、受付だけでなく、保険・会計・接遇などの知識も少しずつ身につけていくことが大切です。
医療事務が未経験の方は、最初からすべてを覚える必要はありません。
まずは受付の基本的な流れを勉強し、仕事に慣れてきたら保険や会計、電話対応、接遇など、必要な知識を少しずつ増やしていくとよいでしょう。
医療事務の受付を勉強できる本おすすめ8選【早見表】
とめちゃん
| 本 | こんな人におすすめ |
|---|---|
| これならわかる医療事務’26-’27年度版 | 医療事務の基本から受付業務まで勉強したい人 |
| 最新・医療事務入門 2026年版 | 受付・接遇・電話対応・会計まで幅広く勉強したい人 |
| 病院＆クリニック 窓口事務【必携】ハンドブック 2026年版 | 保険・資格確認など窓口業務を詳しく勉強したい人 |
| Q＆Aでわかる 医療事務「実践対応」ハンドブック 2026年版 | 受付で起こる疑問をQ&A形式で調べたい人 |
| 医療事務100問100答 2026年版 | 問題を解きながら医療事務の知識を身につけたい人 |
| 患者接遇パーフェクト・レッスン 2023年新版 | 患者さんへの接遇や窓口対応を勉強したい人 |
| はじめての医療接遇 | 医療接遇の基本から勉強したい人 |
| 医療事務の現場で役に立つ 外国人患者の接遇と会話 | 外国人患者さんへの受付・会計対応を勉強したい人 |
医療事務の基礎から受付業務まで幅広く勉強したいなら「’26-’27年度版 これならわかる医療事務」、新患・再来受付や患者接遇、電話対応まで幅広く勉強したいなら「最新・医療事務入門 2026年版」、保険・資格確認など窓口業務について詳しく勉強したいなら「病院＆クリニック 窓口事務【必携】ハンドブック 2026年版」、受付での疑問や実際の対応について調べながら勉強したいなら「Q＆Aでわかる 医療事務『実践対応』ハンドブック 2026年版」、患者さんへの接遇を詳しく勉強したいなら「患者接遇パーフェクト・レッスン 2023年新版」など、今の仕事内容や勉強したい内容から選ぶとよいでしょう。
医療事務の受付を勉強できる本を選ぶ3つのポイント
とめちゃん
1つずつ解説していきます。
ポイント①医療事務が初めてなら基礎から勉強する
医療事務未経験の方は、いきなり受付の細かい対応や保険制度について勉強すると、難しく感じるかもしれません。
まずは、
- 医療事務の仕事
- 医療機関の仕組み
- 受付業務
- 医療保険
- カルテ
- 会計
- レセプト
など、医療事務全体の流れを勉強できる本から始めると理解しやすいでしょう。
ポイント②受付だけでなく保険・会計も勉強できる本を選ぶ
受付では、患者さんの保険資格を確認したり、診療費の会計につなげたりすることがあります。
そのため、受付業務だけでなく、保険・資格確認や診療報酬、会計についても勉強できる本を選ぶと、実際の仕事に役立ちます。
ポイント③自分が今困っていることに合わせて選ぶ
すでに医療事務として働いている方は、
- 新患・再来受付がわからない
- 保険証や資格確認が苦手
- 患者さんへの対応に自信がない
- 電話対応を勉強したい
- 会計まで含めて受付業務を知りたい
- 外国人患者さんへの対応を知りたい
など、自分が困っていることに合わせて本を選んでみてください。
医療事務の受付を勉強できる本おすすめ8冊
ここからは、医療事務の受付を勉強するときに役立つ本を8冊紹介します。
受付業務の基本を勉強したい方、保険・資格確認を詳しく知りたい方、患者さんへの接遇を勉強したい方など、自分が何を勉強したいのかを考えながら選んでみてくださいね。
医療事務初心者・未経験者向け
とめちゃん
ここでは、医療事務の基本から受付業務まで勉強しやすい本を紹介します。
これならわかる医療事務 ’26-’27年度版（ナツメ社）
ナツメ社
発売日:2026/8/18
￥2,200 税込
- 医療事務未経験の方
- 受付業務の基本から勉強したい方
- 医療事務全体の仕事を知りたい方
- 保険やカルテ、レセプトも一緒に勉強したい方
「これならわかる医療事務’26-’27年度版」は、医療事務が初めての方にも読みやすい入門書です。
医療保険、カルテ、レセプトなどの基本だけでなく、医事課の業務や窓口業務についても学べます。
2026年6月1日施行の診療報酬制度に対応しており、フルカラーのイラストや図版を使って医療事務の実務をわかりやすく解説しています。
受付業務だけを専門に扱った本ではありませんが、医療事務の仕事そのものが初めてという方が、最初の1冊として読む本に向いています。
受付・窓口業務を幅広く勉強したい人向け
とめちゃん
ここでは、受付・窓口業務を幅広く勉強できる本を紹介します。
1つずつ解説していきます。
最新・医療事務入門 2026年版（医学通信社）
最新・医療事務入門 2026年版: 窓口業務から保険請求,統計業務までの実務知識 (2026年版)
医学通信社
発売日:2026/5/7
￥2,750 税込
- 医療事務の受付業務を幅広く勉強したい方
- 新患・再来受付について知りたい方
- 患者接遇や電話対応も勉強したい方
- 会計や保険請求まで知りたい方
「最新・医療事務入門 2026年版」は、医療事務の窓口業務から保険請求まで、実務に必要な知識を幅広く学べる本です。
2026年版では、医療機関の窓口業務、患者接遇、電話での接遇、新患受付、再来受付、会計や診療報酬などが掲載されています。
そのため、「受付では実際にどんな仕事をするの？」というところから勉強したい方にも使いやすいでしょう。
受付だけでなく、会計や保険請求まで含めて医療事務の仕事を幅広く知りたい方にも向いています。
病院＆クリニック 窓口事務【必携】ハンドブック 2026年版（医学通信社）
病院&クリニック 窓口事務【必携】ハンドブック 2026年版: 法別番号別・医療制度総まとめ早見表 (2026年版)
医学通信社
発売日:2026/5/29
￥1,760 税込
- 受付で保険・資格確認を担当している方
- 医療制度について詳しく知りたい方
- マイナ保険証について勉強したい方
- 窓口で制度を調べることが多い方
「病院＆クリニック 窓口事務【必携】ハンドブック 2026年版」は、受付・窓口業務で必要になる医療制度について、調べながら勉強したい方に向いているハンドブックです。
2026年版は、2026年の診療報酬や療養担当規則、保険外併用療養費の改定、マイナ保険証のスマートフォン対応など、最新の制度に対応しています。
各種医療制度について、仕組みや対象患者、資格確認のポイント、給付内容、負担上限額などを確認できます。
受付業務では、患者さんが持っている保険資格や医療制度について確認する場面もあるため、保険や資格確認が苦手な方の実務用ハンドブックとして活用しやすいでしょう。
受付で困ったときに調べながら勉強したい人向け
とめちゃん
そんなときは、すべてを暗記するのではなく、疑問が出たときに調べながら知識を増やせる本を用意しておくと便利です。
1つずつ解説していきます。
Q＆Aでわかる 医療事務「実践対応」ハンドブック 2026年版（医学通信社）
Q&Aでわかる医療事務【実践対応】ハンドブック 2026年版 (2026年版)
医学通信社
発売日:2026/5/29
￥1,980 税込
- 受付で疑問に思うことが多い方
- 窓口対応を詳しく勉強したい方
- 保険資格や公費について調べたい方
- 患者さんからの難しい問い合わせについて知りたい方
「Q＆Aでわかる 医療事務「実践対応」ハンドブック 2026年版」は、医療現場や窓口で起こるさまざまな疑問を、Q&A形式で確認できる本です。
2026年版では、保険資格、実費徴収、保険外併用療養費、公費負担、労災、自賠責、患者さんからのクレームなど、窓口で対応が難しい事例も扱っています。
受付業務を一から学ぶ入門書というより、実際に仕事をしながら疑問を調べるための本として活用するとよいでしょう。
医療事務100問100答 2026年版（医学通信社）
クイズ式QAハンドブック 医療事務100問100答 2026年版: 医療事務の必須基礎知識 ――1冊まるごとQ&A (2026年版)
医学通信社
発売日:2026/4/17
￥1,430 税込
- 問題を解きながら勉強したい方
- 医療事務の基礎を復習したい方
- 保険や制度について知識を確認したい方
- 本を読むだけでは覚えにくい方
医療事務の知識を、問題を解きながら勉強したい方に向いている本です。
「医療事務100問100答 2026年版」は、穴埋め・三択・○×問題などのクイズ形式で、医療事務の基礎知識を確認できます。
国立国会図書館の書誌情報では、全600問を収録し、1日20問で約1か月を目安に学べる構成とされています。
受付業務だけの本ではありませんが、医療保険や医療制度など、受付で必要になる基本知識を問題形式で確認したい方に使いやすいでしょう。
患者さんへの対応・接遇を勉強したい人向け
とめちゃん
ここでは、患者さんへの声かけや案内、接遇マナーなどを勉強できる本を紹介します。
1つずつ解説していきます。
患者接遇パーフェクト・レッスン 2023年新版（医学通信社）
患者接遇パーフェクト・レッスン 2023年新版: 患者応対マナーのランクアップ教本・決定版 (2023年新版)
医学通信社
発売日:2023/3/31
￥1,980 税込
- 患者さんへの接遇を勉強したい方
- 受付での声かけや対応を知りたい方
- ケーススタディで勉強したい方
- 患者さんへの対応に自信をつけたい方
「患者接遇パーフェクト・レッスン 2023年新版」は、医療機関で働くスタッフ向けの患者接遇入門書です。
接遇の基本だけでなく、窓口・待合・会計など、実際の医療現場で起こりやすい場面を52のケーススタディで学べます。
受付での患者さんへの対応を具体的に勉強したい方には、参考になる1冊です。
2023年版なので、制度や最新の受付業務を確認する本というより、患者さんへの接遇や対応方法を学ぶための本として活用するとよいでしょう。
はじめての医療接遇（ごきげんビジネス出版）
ごきげんビジネス出版
発売日:2018/9/28
￥2,200 税込
- 医療接遇が初めての方
- 患者さんとの接し方を勉強したい方
- 受付でのコミュニケーションを学びたい方
- 接遇の基本を身につけたい方
「はじめての医療接遇」は、医療現場で必要になる接遇について基本から学びたい方に向いている本です。
患者さんへの接し方や、相手を思いやったコミュニケーションなど、受付業務にもつながる接遇の基本を勉強するための本として活用できます。
医療事務の受付業務そのものを解説した本ではないため、受付の実務書を補うための接遇の本として選ぶとよいでしょう。
外国人患者さんへの受付対応を勉強したい人向け
とめちゃん
日本語だけでは対応が難しい場面に備えて、受付や会計で使う基本的な表現を知っておくと安心です。
ここでは、外国人患者さんへの受付・会計対応を勉強できる本を紹介します。
医療事務の現場で役に立つ 外国人患者の接遇と会話（秀和システム）
医療事務の現場で役に立つ 外国人患者の接遇と会話 (医療事務員のためのスキルアップノート)
秀和システム
発売日:2017/9/23
￥1,540 税込
- 外国人患者さんの受付を担当する方
- 外国語での受付対応を勉強したい方
- 会計時の案内を勉強したい方
- 指差し会話を使って対応したい方
「医療事務の現場で役に立つ 外国人患者の接遇と会話」は、英語・中国語・韓国語に対応した医療事務向けの本です。
初診時の外国人患者さんへの対応だけでなく、会計時の案内、再診受付、トラブル対応、3か国語の指差し会話などが掲載されています。
2017年刊行の本なので、最新の医療制度を確認する目的ではなく、外国人患者さんへの受付・会計で使える会話表現を勉強するための補助教材として考えるとよいでしょう。
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医療事務の受付初心者なら、まずどの本を選ぶ？
ここまで8冊紹介しましたが、「結局、最初にどの本を読めばいいの？」と迷ってしまいますよね。
そこで、目的別に選んでみましょう。
医療事務そのものが初めてなら
まずは、「これならわかる医療事務’26-’27年度版」 から始めるとよいでしょう。
医療保険やカルテ、レセプトなどの基礎から、医事課の業務まで幅広く勉強できます。 受付だけでなく、医療事務全体の流れを知りたい方にも向いています。
受付業務を幅広く勉強したいなら
「最新・医療事務入門 2026年版」が候補になります。
新患受付や再来受付だけでなく、患者接遇、電話対応、会計、保険請求など、医療事務の仕事を幅広く学べます。
保険・資格確認を勉強したいなら
「病院＆クリニック 窓口事務【必携】ハンドブック 2026年版」 が使いやすいでしょう。
受付で必要になる医療制度や資格確認について、実務で確認しながら勉強できます。
患者さんへの対応を勉強したいなら
「患者接遇パーフェクト・レッスン 2023年新版」 など、接遇に特化した本を選ぶとよいでしょう。
受付の流れだけでなく、患者さんへの声かけや対応について具体的に勉強できます。
外国人患者さんへの対応を勉強したいなら
「医療事務の現場で役に立つ 外国人患者の接遇と会話」が候補になります。
英語・中国語・韓国語での受付や会計に関する表現もあります。
ただし刊行年が古いため、最新の制度や受付方法については現在の勤務先のルールや最新情報も確認してくださいね。
医療事務の受付を勉強するなら、接遇や保険も一緒に覚えよう
医療事務の受付を勉強するときは、受付の流れだけを覚えるのではなく、保険・資格確認・会計・接遇なども一緒に勉強していくと、実際の仕事をイメージしやすくなります。
受付で患者さんから質問されたときにも、医療保険や公費について基本的な知識があると対応しやすくなります。
また、受付は患者さんと直接やり取りする機会が多いため、接遇や電話対応について勉強しておくことも大切です。
医療事務の受付を幅広く勉強したいなら「最新・医療事務入門 2026年版」、医療事務の基礎から勉強したいなら「’26-’27年度版 これならわかる医療事務」など、今の仕事内容や勉強したい内容から選ぶとよいでしょう。
医療事務の受付に関するよくある質問
医療事務の受付では何を勉強すればいい？
医療事務の受付を勉強するときは、新患・再来受付だけでなく、保険資格の確認、問診票、予約、電話対応、会計、患者さんへの接遇などについても知っておくとよいでしょう。 最初からすべてを覚える必要はありません。 まずは受付の基本的な流れを勉強して、仕事で必要になったところから少しずつ知識を増やしていくのがおすすめです。
医療事務の受付を勉強するならどんな本がおすすめ？
医療事務が初めてなら、「これならわかる医療事務’26-’27年度版」のような入門書から始めるとよいでしょう。 受付業務を幅広く勉強したい場合は、「最新・医療事務入門 2026年版」も候補になります。 保険や資格確認について詳しく勉強したい場合は、「病院＆クリニック 窓口事務【必携】ハンドブック 2026年版」なども参考になります。 自分が勉強したい内容に合わせて選んでみてくださいね。
医療事務未経験でも受付の仕事はできますか？
医療事務未経験でも受付の仕事に応募できる求人はありますが、必要な経験や資格などの条件は医療機関や求人によって異なります。 未経験から始める場合は、仕事を始める前に医療事務の基本や受付業務の流れを勉強しておくと、実際の仕事にも入りやすくなるでしょう。
医療事務の受付に資格は必要ですか？
医療事務の受付業務そのものに、必ず取得しなければならない資格があるとは限りません。 ただし、勤務先によって求められる知識や経験は異なります。 資格取得を目指している場合でも、まずは医療事務の基礎や受付業務について勉強しておくと、仕事の内容を理解しやすくなります。
医療事務の受付では保険の知識も必要？
はい、受付では保険資格の確認などを行うことがあるため、医療保険について基本的な知識を身につけておくと役立ちます。 特に現在は、マイナ保険証や資格確認書など、資格確認について知っておくことも大切です。 保険について詳しく勉強したい場合は、受付の本とあわせて、医療保険・保険証についての本を使うのもおすすめです。
医療事務の受付では接遇も勉強したほうがいい？
はい、受付では患者さんやご家族と直接やり取りする場面が多いため、接遇について勉強しておくと役立ちます。 言葉遣いや声のかけ方だけでなく、患者さんが不安を感じているときの対応や、待ち時間についての案内など、さまざまな場面を想定して勉強するとよいでしょう。
医療事務の受付の本は何冊くらい必要？
最初から何冊も購入する必要はありません。 まずは医療事務の基本や受付業務を勉強できる本を1冊選んで、仕事を始めてから「保険をもっと勉強したい」「接遇が苦手」「電話対応を勉強したい」など、必要になった分野の本を追加していくとよいでしょう。 今の自分が必要としている知識に合わせて選ぶことが大切です。
医療事務の受付の本は古くても使えますか？
受付の基本的な考え方や接遇などを勉強する目的であれば、古い本が参考になる場合もあります。 ただし、医療保険や資格確認、診療報酬などは制度改正によって内容が変わることがあります。 そのため、現在の制度や受付業務について確認するときは、できるだけ新しい版の本や公的機関などの最新情報を確認することが大切です。 今回紹介している本の中にも、接遇や外国人患者対応などを学ぶための比較的古い本がありますが、制度を確認する目的ではなく、基本的な対応方法を学ぶための参考書として活用するとよいでしょう。
医療事務の受付を勉強する本は、目的に合わせて選ぼう
医療事務の受付を勉強できる本を8冊紹介しました。
受付業務は、患者さんを受付するだけではなく、保険資格の確認や問診、予約、電話、会計、患者さんへの接遇など、さまざまな仕事があります。
そのため、最初からすべてを覚えようとする必要はありません。
まずは医療事務の基本から勉強したいなら入門書を。 受付業務を幅広く勉強したいなら、窓口業務や新患・再来受付について解説されている本を。 保険や資格確認を詳しく知りたいなら、窓口事務に特化した本を。 患者さんへの対応を勉強したいなら、接遇の本を。 このように、「今、自分は何を勉強したいのか？」を考えて本を選んでみてください。
仕事をしながら少しずつ知識を増やしていくのもよいと思います。
とめちゃん
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