本サイトはアフィリエイト広告を利用しています
株式会社マイナビのプロモーションを含みます
この記事で解決できるお悩み
こんな悩みを解決できる記事を用意しました。
医療事務の新人さんは、電話対応が苦手な方が多いですね。
実際に、目の見えない相手と電話をするのは、怖いかもしれません。
tomeoffice
医療事務の経験者の私が、記事の前半で『医療事務の電話対応はどんな事をするの？』を解説し、
後半では『医療事務が電話対応を勉強できる本』について紹介するので、参考にしてくださいね！
フルカラーテキストで見やすい！
初心者におすすめの講座。
最短1ヶ月で資格取得が目指せる。
受講料がリーズナブル。
eラーニング講義映像で学べる。
就職支援サポートも充実。
目次
医療事務の電話対応はどんな事をするの？
tomeoffice
①医療事務が電話を受ける
tomeoffice
その電話対応をするのも、医療事務の仕事内容の1つですよ。
- 患者さんからの電話
- 調剤薬局からの電話
- 勧誘の電話
- 院長関係の電話
- 求人の問い合わせ電話
- 警察からの電話
- 他の医療機関からの電話
- 福祉事務所からの電話
- ケアマネージャーからの電話
- 顧問の幼稚園や学校の養護の先生からの電話
実際に、医療事務の新人さんは、電話を掛けてきた相手は誰なのか？要件を聞くことが難しいことも多いですね。
詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
tomeoffice
②医療事務が電話を掛ける
医療事務は、医師や看護師から頼まれて、電話を掛ける場合もありますよ。
- 患者さんへ電話
- 患者さんの家族へ電話
- 他の医療機関へ電話
- 福祉事務所へ電話
- タクシー会社に電話
- 医療機関専用の救急車に電話
電話を掛ける前に、どんな理由で医療機関から電話を掛けるのか？理解をして、電話を掛けても大丈夫な時間なのかを確認しましょう！
詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
医療事務が電話対応を勉強できる本を紹介しますね！
tomeoffice
医療事務が電話対応を勉強できる本
tomeoffice
医療事務専用の本ではないですが、電話応対の本は、1冊あると勉強になりますよ。
1つずつ解説していきます。
①電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー
tomeoffice
マンガなので、苦手意識が強い方向けな本ですよ。
②電話応対はこわくない！知っておきたい仕事のルールとマナー
tomeoffice
また、やや難しい「英語での電話応対」「メールアドレスの伝え方」「人名漢字の説明の仕方」も網羅。
実際に、スマホに慣れてしまっていると、電話が鳴ると誰から電話なのか？わからないことが不安な事も多いですよね。
ですが、コツさえしれば怖くない！
③一生使える「電話のマナー」
tomeoffice
基本を覚えておくと、何処へ行っても電話応対が怖くなくなりますよ。
④ゼロから教えて 電話応対
tomeoffice
電話ならではの言葉の使い方、敬語の使い方から、お問い合わせ、クレームの対応が記載されているので勉強になります。
⑤電話応対、これができればOKです!
tomeoffice
具体的な事例が掲載されているので、勉強になりますよ。
クレーム対応も記載されているので、不安な方の味方になるでしょう。
⑥どんなに苦手でもうまくいく電話応対
tomeoffice
電話のストレスがなくなる、便利なフレーズ集。
電話対応のコツがつかめば怖くないので、電話対応新人さんに読んでもらいたい本ですね。
⑦Amazon Kindle Unlimited（読み放題の定額サービス）を試す
テキストや参考書を購入するのに抵抗がある場合は、Amazon Kindle Unlimited（読み放題の定額サービス）を試してみても良いかも。
kindle Unlimited とは？
- Kindleを定額で読み放題できるサービス
- 月額980円（税込）で同時に10冊まで借りれる
- 30日間は無料体験として利用できる
- Kindle端末を購入しなくても専用アプリをインストールすれば、スマホでKindle本が読める
- 商品ページに「Unlimited対象」のマークがついている書籍は読み放題
購入しようかを迷っている場合は、読み放題の定額サービス30日間は無料体験できますよ。
30日間の無料体験が可能
tomeoffice
まとめ
上記で紹介した『医療事務が電話対応を勉強できる本』を参考にしてみて下さい！
- 医療事務の電話対応を含む患者接遇を学びたいのであれば、医療事務講座を検討してみよう！
- 医療事務講座の受講が難しいのであれば、電話対応の本を1冊購入して勉強すると視野が広がる
あくまでも私の経験上ですので、ご了承ください。
働きながら、自宅学習が出来るので、仕事の理解度も増えますよ。
tomeoffice
10年間の合格者は75,000名以上の実績あり！
お客様満足度が89.3％で、スマホ学習に対応。
- 標準学習期間：4ヶ月
- 延長可能：8ヶ月まで
- 添削あり：3回
- 受講費用：49,000円（税込）
- 教育訓練給付金制度対象講座
- 給付金制度を使用すると実質：39,200円（税込）
- 合格お祝い制度対象でeギフト3,000円分を進呈
ユーキャンの医療事務講座 
は、受講料5,000円割引キャンペーン中！
医療事務講座の費用49,000円（税込）が、44,000円（税込）で受講することが出来ますよ。
tomeoffice
また、ユーキャンの医療事務講座 は、教育訓練給付金制度（一般教育訓練）対象講座。
※教育訓練給付金制度（一般教育訓練）とは、厚生労働大臣が指定する教育訓練を修了した際に、受講費用の一部が支給されるもの。
使用する場合は、自己負担で厚生労働大臣指定講座を受講し修了する必要があり。
対象者で申請をした場合は、ハローワークから受講費用の20%（上限10万円）が訓練修了後に支給される。
ユーキャンの医療事務講座 の場合、標準価格よりも9,800円もお得に医療事務の講座を受けることができまよ。
標準価格49,000円（税込）⇒教育訓練給付金制度を使うと39,200円（税込）
ですが、受講は自己負担で行い、申請すると後から給付金が振り込まれる制度なので注意！
公式サイトで詳細を見る
関連記事
無料資料請求できる！
どの講座を受講しようか迷ったら、無料資料請求をして比較検討してみよう！
資料請求することで、講座の詳細や特典を知ることも出来るので、自分に合った講座に出合う事が出来ますよ。
下記のサイトから、医療事務のスクール・講座を無料一括資料請求できるので、講座の詳細内容を検討することが可能です！
※Brush-up学びでは、講座案内資料請求後、強引な勧誘等は一切行われていませんので、安心！
【PR】
