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この記事で解決できるお悩み
こんな悩みを解決できる記事を用意しました。
その経験から、どこで働いても楽ではなく、大変だったことも沢山あって、比較的楽なのかな？と思う事ですのでご了承ください。
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医療事務の経験者の私が、記事の前半で『整形外科の仕事内容』『覚えるのが大変で難しい理由』を解説し、
後半では『整形外科は楽しいこともある』について紹介するので、参考にしてくださいね！
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目次
整形外科の医療事務はどんな仕事内容なの？
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整形外科は、スポーツをしていて打撲・捻挫・骨折などの怪我をした場合や、関節リウマチ・痛風・骨粗鬆症などの疾患が対象の診療科。
また、外傷が原因で、上手く手が使えなかったり、歩けなかったりすることを回復するためにリハビリテーションも行います。
そして、「交通事故にあった」「仕事中にケガをした」「学校でケガをした」などの、保険診療対象外のケースも多い。
その為、1年中忙しい診療科で、診療時間関係なく、来院される場合が多く、受付終了間際の駆け込みも多いので、残業が多くなりますね。
あとは、冬になるとスキー・スノーボードでケガをする若者。
雪が降った次の日は、転んでしまう高齢者も多いです。
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では、整形外科の医療事務の仕事内容を紹介します！
1つずつ解説していきます。
①受付業務
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患者さんの中には、上手く手が使えなかったり、歩けなかったりする方も多いです。
その為、診察券や保険証を提示されるまでのサポートを行ったり、患者さんに合わせて対応を変える必要がありますよ。
そして、交通事故の場合は、自賠責保険になるのか？仕事中の怪我ならば、労災扱いになるのか？学校の怪我ならば、災害共済金給付制度になるのか？
など、常に患者さんとの会話で、どれで請求業務を行えば良いのか？を考えて対応するので、保険確認業務を覚えるのが大変ですね。
保険証の確認の仕方と注意点は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
②会計業務
保険診療で受診の場合は、通常通りに計算を行えば良いです。
しかし、自賠責保険や労災扱いの場合は、預かり金を頂くなど、医療機関によって対応が変わっていきますので、対応のやり方を覚える必要がありますね。
また、手が不自由な患者さんはお支払いに時間が掛かってしまったり、足の不自由な患者さんは立って会計をすることが難しかったりします。
受付業務同様に、患者さんに合わせて声掛けや対応を求められる診療科ですよ。
医療事務のレジ操作のやり方は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
③レセプト業務
整形外科は、通常業務が終了後にレセプト業務を行う為、レセプト時期は残業時間が多くなります。
通常の保険診療のレセプト業務と、自賠責や労災のレセプト業務は、計算方法も提出先も異なる。
その為、やり方を覚えるだけで、大変かもしれません。
レセプト業務が勉強できる本の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
④リハビリ助手
整形外科によっては、リハビリの補助を医療事務が行う場合もあります。
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整形外科の医療事務の仕事内容の特徴
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1つずつ解説していきます。
①高齢者の対応がメイン
腰が痛い！足が痛い！と訴える方の多くは、高齢者の為、整形外科の受付は、高齢者の方が来院されます。
その為、良く見えていなかったり、耳が聞こえにくかったりする方も多いんですよね。
ご家族の方が一緒に来院されれば、フォローをして下さることもありますが、高齢者の患者さんが一人で来院された場合は、医療事務が手伝う事もありますよ。
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②患者数が多く1年中忙しい
整形外科は、ケガをして来院される方がほとんどですので、季節に関係なく、1年中患者数が多く、忙しいのが特徴。
雪が降った次の日は、転んでしまう高齢者も多いです。
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レセプトの枚数は、毎月多いので残業数も他の診療科より、増える可能性は高いですね。
③体の部位を覚える必要がある
整形外科のレセプトの病名は、体の部位を記載します。
その為、計算やレセプト点検を行う医療事務も体の部位を覚える必要がありますよ。
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④リハビリ助手を行う事もある
整形外科の医療事務になると、リハビリ助手を行い事もありますね。
クリニックの場合は、最低人数で働いて居る場合も多く、急にお休みのスタッフが出た場合、特に資格が必要がない仕事内容の場合は、兼任することも。
その為、医療事務の仕事だけを行いたい場合は、整形外科の医療事務はハードかもしれません。
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⑤労災・自賠責保険・災害共済金給付制度を理解する
整形外科は、労災・自賠責保険・災害共済金給付金制度を覚える必要があります。
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全く医療事務の知識がない場合は、医療事務講座を受講して、基礎知識を勉強してから就職活動に挑むことをおすすめします。
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次は、整形外科の医療事務が大変で難しい理由と対処法を紹介しますね。
整形外科の医療事務は覚えるのが大変で難しい理由とおすすめの本を紹介
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実際に医療事務にとって、整形外科で覚えるの大変だと思うところを紹介しますね。
1つずつ解説していきます。
①患者対応が大変で難しい
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現に整形外科の患者さんは、高齢者が多く、字が見えずらかったり、耳が遠かったり、コミュニケーションを取るのが難しいことも多いですね。
その為、家族の方と一緒に来院される場合は、家族の方に伝えれば伝わりやすいこともありますが、高齢者の患者さん1人で来院された場合は、理解してもらうのに時間が掛かることも。
また、ケガをした子供の来院する場合も多いので、親御さんとのコミュニケーションも求めるので、難しいです。
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医療接遇の本の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
②整形外科の患者来院数が多くて大変
整形外科は、毎日リハビリをされる方も来られるので、沢山の患者さんが来院され、午前中だけで100人は超えることもあります。
その為、最初は患者来院数の多さに、仕事をこなさなけらばならないプレッシャーに大変さを感じることもあるかな。
また、待合室に患者さんが沢山待って居ると焦ってしまう事もあります。
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③整形外科は新患や急患も多く大変
整形外科は『ケガをした！』『転んだ！』などで新患や急患が多いです。
その為『問診票の記載』『労災や自賠責ではないのか』『保険の確認』『カルテを作成』の回数も他の診療科に比べると多くなるので、大変ですね。
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どうしても整形外科は、残業になりやすいので、残業が少ないところで働きたい場合は、雇用形態を考える必要がありますよ。
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④レセプトで体の部位を覚えるのが大変
整形外科の病名は、体の部位が入る病名が多く『何処の骨が骨折したのか？』『何処をレントゲン撮影したのか？』
『病名の部位とレントゲン撮影の部位が一緒か？』をレセプト時に確認をします。
その為『体の部位が何処なのか？』ある程度理解しておかないと、確認が出来ないので、覚えるのが大変です。
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ならば、整形外科関連の本を購入して、病名と処置・検査・画像の点検がしやすいですよ。
ただし、医療事務用の本ではないので、整形外科を続けて行くかわからない方は、出費になってしまうかもしれません。
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⑤整形外科の算定方法を覚えるのが難しい
整形外科だけが、算定方法を覚えるのが大変な訳ではないですが、様々な処置や注射やレントゲン撮影を行う事が多いので、その違いと病名を覚えるのが大変です。
- 指導料を行った場合は、指導料に含まれている処置は算定出来ない場合
- 複数の処置を行った場合は、主たるものを算定する場合
- 処置に薬剤料の費用が含まれているので算定出来ない場合
- トリガーポイント注射、神経ブロック注射、間接腔内注射など注射の種類がたくさんある
- 骨折の手術は『骨折非観血的整復術』で、その後ギプスの算定方法が難しい
など、毎日同じようなことを繰り返している項目は、すぐに覚えられますが、たまにの場合は忘れやすいので、あれ？どうだったけ？と戸惑う事もありますね。
現時点で、医療事務の基礎知識がない場合は、医療事務講座の受講を検討してみよう！
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⑥労災・自賠責を覚えるのが難しい
整形外科は、仕事中の怪我は労災になり、交通事故は自賠責になり、医療保険の点数とは違う点数計算でレセプト請求を行います。
その為、通常の保険請求のレセプトになれたら、労災や自賠責を教えて貰う場合が多いですね。
しかし、人材が居なく、新人さんに労災や自賠責を丸投げな場合もあり、必死で覚えなければならない状況のこともあるかな。
なので、医療機関に労災・自賠責の本やテキストがある場合は、それをよく読んで理解すると仕事がしやすいですよ。
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⑦災害共済金給付制度を覚えるのが大変
整形外科は、学校でケガをした子供が受診をする場合も多いです。
実際、学校でケガをした子供が、独立行政法人日本スポーツ振興センターの「災害共済金給付制度」を利用する場合、指定の用紙を持参して、医療機関に来院されます。
その用紙に、医療機関（医療事務）は、総点数と使用した保険を記載します。
これを治癒まで毎月行うので、総点数をレセコンや電子カルテから出力する作業を医療事務が行う事になりますね。
なので『どのように記載をすれば良いのか？』慣れるまで戸惑う方も多く覚えるのが大変かな。
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面白いほどよくわかる！医療保険制度 vol.2 労災保険に関連する制度編
Independently published
整形外科は医療事務にとって楽しいこともある
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その理由は、医療事務以外にも様々な医療スタッフが働いて
- 医師
- 看護師
- レントゲン技師
- 理学療法士（PT)
- 作業療法士（OT）
- 柔道整復師
- 装具の担当者
- リハビリ助手
など、様々な知識を持った医療スタッフと働くことで、色々な気づきもあり、視野も広がります。
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医療事務の出会いなどの恋愛事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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どのような人が整形外科の医療事務に向いている？
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- 高齢者の対応に抵抗がなく好きな人
- 体の痛みを理解し共感できる人
- 労災・自賠責・災害共済給付金制度に興味がある人
- 整形外科の算定に興味があり人
- 職場で出会いを求めたい人
整形外科の医療事務は、高齢者の患者さんが多く来院されるので『ゆっっくり話せる』『大きな声で伝えられる』『はっきりと話が出来る』『体の痛みに共感しながら対応が出来る』ことを求められる場合が多いです。
また、整形外科は『労災』『自賠責』『災害共済給付制度』などを扱うので、その算定方法に興味があったり、処置や手術などの整形外科の算定に興味がないと、続けて行くのが難しくなります。
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医療事務の結婚事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
整形外科の医療事務がしんどくて辞めたい！どうする？
医療事務を続けて行くと、誰もが辞めたい！と思う時期がきます。
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一人で抱えているのが不安なのであれば、転職エージェントに相談する方法もありますよ。
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まとめ
大変で難しい理由
- 『患者対応が大変で難しい』
- 『患者来院数が多くて大変』
- 『新患や急患も多く大変』
- 『体の部位を覚えるのが大変』
- 『整形外科の算定方法を覚えるのが難しい』
- 『労災・自賠責を覚えるのが難しい』
- 『災害共済金給付制度を覚えるのが大変』
楽しいこと
医療事務以外にも様々な医療スタッフが働いて、出会いは他の診療科よりある！
向いている人
- 『高齢者の対応に抵抗がなく好きな人』
- 『体の痛みを理解し共感できる人』
- 『労災・自賠責・災害共済給付金制度に興味がある人』
- 『整形外科の算定に興味があり人』
- 『職場で出会いを求めたい人』
あくまでも私の経験上ですので、ご了承ください。
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1つずつ解説していきます。
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画像引用：リクルートエージェント
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