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この記事で解決できるお悩み
こんな悩みを解決できる記事を用意しました。
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医療事務の経験者の私が、記事の前半で『医療事務の仕事に慣れるまでの期間』を解説し、
後半では『医療事務の仕事に慣れる気がしない！早く慣れる方法』について紹介するので、参考にしてくださいね！
この記事を読み終えることで、医療事務に慣れるまでの期間が分かり、焦らず覚える方法がわかります。
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目次
医療事務の仕事に慣れるまでの期間を紹介
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ただ、今までの経験上、だいたいこれくらいかかるかな？と仕事に慣れるまでの期間を紹介しますね。
1つずつ解説していきます。
期間①受付業務に慣れるまでの期間
受付業務の仕事を覚えるだけでも、3ヶ月から1年、またはそれ以上かかる方（3年くらい）も居ます。
その理由は、医療機関によって異なりますが、受付業務の仕事内容は
- 受付対応
- 患者対応
- クレーム対応
- 電話対応
- 保険確認業務
が挙げられます。
医療機関は、患者さん以外にも様々な方が来院され、そのやり取りも覚える必要がありますよ。
患者対応のやり方は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
また、自分ではきちんと対応をしているつもりでも、クレームを言われることもあり、その対応にも経験が必要ですね。
医療事務のクレーム対応の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
そして、医療事務の新人さんは、電話対応が苦手な場合が多く、電話に出ることから逃げていると慣れるまで時間が掛かることも。
電話対応の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
実際に医療事務の基礎知識を理解していない場合は、保険制度の仕組みを覚えていないと、保険確認業務も時間が掛かりますね。
医療事務が知っておいた方が良い保険証の種類は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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医療事務の基礎知識がなく、医療保険制度のことが分からない場合は、受付や保険証の勉強できるの本を読んで勉強がおすすめ！
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
しかし、自分で勉強するのが難しい場合は、医療事務通信講座を受講した方が理解が深まりますよ。
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期間②計算業務に慣れるまでの期間
計算業務の仕事を覚えるだけでも、半年から1年、またはそれ以上かかる方（3年くらい）も居ます。
その理由は、計算業務は『診療点数早見表』がある程度頭の中で理解していないと、計算が出来ないから。
例え、計算が出来ても保険制度の仕組みを理解していないと、何処から報酬を得るのか？の計算が出来ません。
その為、受付業務を理解した上で、計算業務のスキルが必要になります。
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しかし、自分で勉強するのが難しい場合は、医療事務通信講座を受講した方が理解が深まりますよ。
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現在、ほとんどの医療機関は、電子カルテの場合が多いですが『同時算定不可』『同月算定不可』『コメントが必要な物』『これを行っていたら加算が算定出来る』などをカルテをみながら『診療点数早見表』を手引き出来るか？が問われます。
なので、慣れるまでは、人それぞれ違いますね。
また『診療点数早見表』を開いて調べる行為をすることが苦手な場合は、慣れるまで時間が掛かります。
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レセプトの知識がない場合は、診療報酬に関する本を読んで勉強しよう！
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期間③会計業務に慣れるまでの期間
会計業務の仕事を覚えるだけでも、3ヶ月から半年、またはそれ以上かかる方（1年くらい）も居ます。
その理由は
- レジ操作が難しい場合
- 患者間違えトラブルが起こる場合
- お金の授受が上手く行かない場合
- 処方箋の受け渡しが上手く行かない場合
などのトラブル対応を覚えるのに時間がかかるから。
会計業務のやり方の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
しかし、会計業務は、受付業務や計算業務を理解していなくても、レジ操作と両替が出来て、少しの患者対応が出来れば、未経験者でも簡単に覚えられる場合も多いですね。
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医療事務の接遇に自信がない場合は、医療接遇の本を読んで勉強がおすすめ。
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
そして、医療事務の基礎知識がない場合は、医療事務通信講座を受講した方が理解が深まりますよ。
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期間④レセプト業務に慣れるまでの期間
レセプト業務の仕事を覚えるだけでも、半年から1年、またはそれ以上かかる方（3年くらい）も居ます。
その理由は、レセプト業務は、受付業務、計算業務、会計業務の全ての業務を理解していないと、覚えるのは難しいから。
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実際に、保険制度の仕組みを理解していないと、レセプトの提出先がわからず、医療機関は何処から報酬を得るのかわかりません。
レセプト業務の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
また、診療点数早見表を理解していないと、返戻、査定減点されることになり、医療機関の報酬を得ることが出来ずに、損失になって、スタッフの給料にも影響が出ます。
なので、医療機関によっては、医療事務の全員がレセプト業務を行っているとは限らないです。
実際に一緒に働いていた医療事務の先輩は、出会った頃は医療事務歴20年でしたが、レセプト業務は一切行ったことがなく、1から教えて、3年くらい経過して理解出来てきました。
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レセプトの知識がない場合は、診療報酬に関する本を読んで勉強するのもおすすめ！
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期間⑤病院の医療事務に慣れるまでの期間
どの担当かによって慣れるまでの期間は1年以上かかる方も居ます。
その理由は、病院の医療事務の仕事内容は、狭く深く理解することが多く、担当制になっている場合が多いから。
例えば『外来受付業務担当』であれば、外来の受付業務だけを覚えることに集中になります。
なので、自分の得意な担当に付ければ、覚える時間も短時間で済みますが、苦手な担当になれば、覚えるのに時間が掛かりますね。
そして、外来受付業務に慣れたら、別の部署に動くこともあるので、何処まで覚えたいか？人それぞれ違います。
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期間⑥クリニックの医療事務に慣れるまでの期間
どの診療科によって慣れるまでの期間は1年以上かかる方も居ます。
その理由は、クリニックの医療事務の仕事内容は、浅く広く全ての医療事務の仕事を出来るようになる必要があるから。
医療事務の仕事内容は『受付業務』『電話対応』『計算業務』『会計業務』『レセプト業務』などをクリニックの医療事務は２～３人体制で行っている場合が多く、誰かが急に休みになっても１～２人で対応出来るように、全ての仕事内容を理解する必要があります。
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そして、人それぞれ得意分野が違うので、苦手な分野は覚えるのに時間が掛かります。
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医療事務の仕事に慣れる気がしない！早く慣れる方法を紹介
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1つずつ解説していきます。
方法①医療事務通信講座で基礎知識を勉強する
医療事務の資格取得をしていなくても、医療事務になった方も多いです。
しかし、医療事務の仕事は、基礎知識がないと慣れるまでどうしても時間が掛かってしまいますね。
勤務中に教わる仕事内容は、医療機関のやり方で、保険証の種類や確認方法、診療報酬請求事務に関しては、自分で勉強をして覚える必要が出てきます。
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ネットで、本を購入して勉強することも出来ますが、独学で勉強をすると質問も出来ませんし、わからないことだらけになって、落ち込んでしまう可能性も出てきます。
医療事務通信講座を受講して勉強をすると、質問も出来ますし、おすすめですよ。
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方法②市販のテキストや本を購入してスキルアップ勉強をする
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医療接遇が難しいのであれば、医療接遇の勉強ができる本を購入して読んでみる。
医療接遇の本は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
受付業務や保険確認が難しいのであれば、公費の本を読んでみるのがおすすめ。
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
レセプト業務が難しくて、誰にも相談できないのであれば、レセプトが勉強できる本を購入して読んでみる。
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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方法③タイムスケジュールをノートにまとめる
医療事務の仕事を全て、暗記をするのは無理です。
曜日によって、行う仕事内容が違う場合もあります。
そして、月末月初は、レセプト業務がありますので、普段の仕事内容にプラスの仕事内容も行わなければなりません。
その為、早く仕事に慣れたいのであれば、タイムスケジュールをノートに書いて、ルーティンを覚える努力をしましょう。
メモやノートに書くことは、恥ずかしいことではないですよ。
どんな風に書いたら良いの？は別記事で紹介しています。
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まとめ
- 医療事務の仕事に慣れるまでの期間は、個人差があるが3ヶ月から1年くらい掛かる。
- 早く仕事に慣れたい場合は、医療事務のテキストや本を購入して勉強をしたり、毎日家で復習をすると早く慣れることが出来る。
あくまでも私の経験上ですので、ご了承ください。
医療事務になったら、日々勉強をし続ける必要があるので、復習を忘れずに！
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