医療事務の知識不足が心配！必要な知識を事例付きで5つ紹介

実際、医療事務の資格取得をしても、医療事務になって見ないとわからないことは沢山あります。

医療事務の経験者の私が、記事の前半で『医療事務に必要な知識５つを紹介』を解説し、

後半では『医療事務に必要な知識を学習する方法』について紹介するので、参考にしてくださいね！

この記事を読み終えることで、医療事務に必要な知識とその学習する方法を知ることが出来ると思います。

医療事務に必要な知識５つを紹介

医療事務に必要な知識を5つを事例付きで紹介しますね。

1つずつ解説していきます。

①患者対応などのコミュニケーション

医療事務の仕事内容の1つに、患者対応があります。

2023年12月1日 医療事務の患者対応受付マニュアル！接遇の事例付き

見た目、どんなに元気そうな方でも、具合が悪くて医療機関に受診をしに来ていたら患者さんです。

また、医療事務のあなたが、どんなに頭痛や生理痛で辛くて体調が悪くても、制服や白衣を着て医療機関で働いている限り、患者さんからみたら医療機関のスタッフです。

そして、あなたを医療事務として選んだ経営者は、面接時のあなたを見て、働いて貰おう！と決めて、あなたを雇ったので、あなたは医療事務として働けているんです。

誰もが初めは、医療事務の初心者ですので、雇われた理由は

実際に、自分が医療機関に受診した時に、こんな対応をしてくれて嬉しかったとか、悲しかったとかの経験が、医療事務の患者対応に必要なことです。

②スタッフとのコミュニケーション

医療機関で働いているスタッフは女性が多いので、コミュニケーションを上手く取れないと仕事がしにくくなることも多いですね。

その為、

出勤したら

何か教えて貰ったら

先に帰宅する時は

帰る時は

例え、相手に無視されても、自分から挨拶はきちんと行っていくと、周りの状況が変わって来ることもあります。

しかし、新人の自分は仕事をせずに、先輩に「ありがとうございます。」ばかり言って、仕事を覚える気もする気もなければ、先輩から怒られることもありますので、気を付けましょう！

なので、「ありがとうございます。」は、教えて頂いた時に、感謝の気持ちとして伝えましょうね！

③パソコンスキル

医療事務の仕事内容によりますが、医療機関のほとんどは、レセコンや電子カルテを導入しているので、苦手でもある程度のパソコン操作をすることになります。

その為、医療事務が最低限あった方が良いパソコンスキルは「WordやExcelで履歴書や職務経歴書を作成出来るのであれば大丈夫」

医療事務にとって最低限必要なパソコンスキル

たまに、カナ入力しか出来ない方も居られますが、ローマ字入力が主流なので、練習をして出来るようにしておくと良いですよ。

2023年12月1日 医療事務はパソコンが苦手でも働けるの？必要なパソコンスキルを紹介

④保険制度の仕組みの理解

医療事務の仕事内容は、患者さんが提示した保険証を確認することも含まれます。

その為、患者さんが提示された保険証が、当院で使用できる保険証なのか？本日使用できる保険証なのか？を確認し判断をします。

その患者さんの提示された保険証の確認が出来なければ、医療機関の損失につながるので、最低限の基礎知識が必要になりますよ。

2023年12月1日 医療事務が知っておいた方が良い！保険証の種類を紹介！

また、患者さんに「保険証を忘れました。」と言われて、流れで「毎月確認しているので、次回必ずお持ちください。」とだけ言い、保険証確認を行わないと、医療機関の損失になってしまう事もあります。

2023年12月1日 患者さんが保険証を忘れたら医療事務はどうする？

⑤レセプト診療報酬の仕組みの理解

医療事務＝レセプトが出来る人の認識が高いので、レセプトの仕組みを理解していないと、医療事務の仕事を続けるのは難しいこともありますよ。

実際、患者さんの提示された保険証を毎月確認し、月毎にレセプトを作成し、保険者に提出を行います。

2023年11月22日 レセプト総括までやり方はどうやってする？レセプト業務って何？

その仕組みを理解していないと、医療機関は報酬を得ることが出来ません。

また、レセコンや電子カルテが計算をしてくれますが、それを操作をする医療事務が理解をしていないと、正しく操作が出来ないので、医療機関の損失になりますので、点検は大切です！

2023年11月22日 レセプト点検コツ！実際のレセプト点検で行う事

医療事務に必要な知識を学習する方法

実際に、仕事をしながら覚えることもありますが、知っていることを前提として先輩達は接して来ますので、自分で医療事務に必要な知識を学ぶことで仕事がしやすくなりますよ。

1つずつ紹介します。

①患者接遇を学ぶ

その患者接遇を学ぶ方法

簡単に学ぶ方法は、患者接遇を勉強できる本を1冊購入して、読んでみて新しい気づきを得て、それを仕事に取り入れてみることです。

2023年12月2日 医療接遇を勉強できる６冊の本を紹介！

しかし、実際にプロから学びたい場合は、医療事務講座の受講がおすすめです。

たくさんある、医療事務の資格の中で、メディカルクラークは、実技Ⅰ患者接遇の筆記記述式が出題されます。

その為、患者接遇の勉強をしたいのであれば、メディカルクラーク試験対策を行っているニチイの医療事務講座を受講すると、患者接遇が勉強出来ますよ。

2023年11月24日 メディカルクラークを勉強できる通信講座と通学講座を紹介

②医療事務講座で学ぶ

③医事コンピュータスキルを学ぶ

私のおすすめの医事コンピュータ講座は、たのまな医療事務コンピュータ講座です。

その理由は、医事コンピュータソフト（CD-ROM）で、医療機関で使用されているレセコンをバーチャルに学習が出来るところと、医療機関でもっとも使用されているソフトに対応しているところ。

そして、カリキュラム通り勉強をすすめていき修了をし、受験料を支払えば『医療事務OA実務能力認定試験』の資格試験を自宅に居ながら受験することが出来ますよ。

④市販のテキストや本で学ぶ

医療事務で働きながら学ぶことも多いと思いますが、実際に基礎知識は自分で勉強をして学ばないと、医療事務の現場で教えてくれることはないです。

実際におすすめのテキストや本を紹介していますので、ご興味がある方は下記の記事へ

2023年11月22日 医療事務の独学におすすめの市販のテキストを紹介

まとめ

医療事務に必要な知識

医療事務に必要な知識を学習する方法

あくまでも私の経験上ですので、ご了承ください。

誰でも苦手なことがあります。

しかし、苦手なことは自分で勉強をすることで、知識が増えていきますよね。

その為、知らないことを知る努力、行動をすることで、だんだん自信が出てくると思いますよ。

医療事務の基礎知識を学びたい方へ