医療事務の面接で落ちる理由は？気を付けるポイントを紹介！

たくさんの医療事務の面接を経験し、面接受付担当（陰の採用担当者）だった私が、少しでも面接の悩みを解決できれば嬉しいです。

記事の前半では『医療事務の面接を受けて落ちる理由』を解説し、

後半では『医療事務の面接で気を付けるポイント』について紹介するので、参考にしてくださいね！

この記事を読み終えることで、医療事務の面接を受けて落ちる理由を知ることができて、面接対策が出来ます。

医療事務の面接を受けて落ちる理由

医療事務の面接を受けて落ちる理由は、面接者には伝えないので、ほとんどの方が知りません。

1つずつ解説していきます。

①応募時の電話対応が悪い

医療事務の仕事内容の1つに電話対応があります。

医療事務の電話対応の詳細は下記のリンクで紹介しています。

2023年12月19日 医療事務の電話対応受け方10個のマニュアル事例付き！

応募の電話を掛けた時に、最初に出た方が、陰の採用担当者かもしれません。

その為、面接の応募時の電話対応は結構重要ですよ！

と、思っていると受からないかもしれませんが、電話対応が悪くて落ちることはあります。

どんな理由で落ちるかと言うと・・・

こんな方は、例え面接を行ったとしても、最終選考に残る可能性は少ないと思います。

1つずつ解説していきます。

①電話で挨拶も名前も名乗らず質問をする

医療事務は電話対応を1から教えることは、ほとんどないです。

その理由は、忙しいので電話対応を教えなくても、すんなり出来る方を求めている場合が多い。

クリニックに応募の電話でNG事例は、別記事で紹介しています。

2024年4月1日 クリニックの求人をみて電話応募は何を気を付ける？事例付き

②電話対応で何が言いたいのかわからない

クリニックは、様々な方から電話が掛かって来て、その電話対応のほとんどが医療事務が行う事になります。

その為、医療事務は電話の相手が何を言いたいのか？を聞き取る力が必要です。

医療事務の応募の電話で、何を言いたいのかわからない方は、電話対応が出来ないと判断され、落ちることも。

③電話の声が小さい

クリニックの診療科にもよりますが、患者さんの中には耳が遠い方も居られます。

なので、医療事務の応募の電話で声が小さい場合は、仕事が2度手間になり、他の医療事務の仕事が増えることも。

実際の医療事務の電話対応を知りたい方は、別記事で紹介しています。

2023年12月21日 医療事務の電話対応掛け方10個のマニュアル事例付き！

④電話での要望が多い

応募者さんの中には、自分の要望を電話に出た医療事務に伝える方も居られます。

実際に、採用するのは経営者、院長先生で、電話に出た医療事務は採用に関係ないと思って居られる方も多いと思いますが、

その電話対応をされた方が、採用担当者に

と伝えれば、落ちますね。

実際に、どんな要望をした方がいたかは、別記事で紹介しています。

2024年4月1日 クリニックの求人をみて電話応募は何を気を付ける？事例付き

採用面接の応募の電話対応が難しくて悩んでいる場合は、転職エージェントに無料相談してサポートを受ける方法もありますよ。

②履歴書の書き方が悪い

医療事務は、事務職なので、手書きの履歴書の場合は、書き方も見られています。

なので、履歴書の記載を丁寧に行わないと落ちることもありますよ。

1つずつ解説していきます。

①履歴書の使い回しをしている

履歴書を使い回している方は結構いらっしゃいます。

どのようにしているかというと

医療機関には、ばれていないと思っているかもしれませんが、落ちた履歴書を他の医療機関に使えば、当然落ちて、永遠に受からないですね。

履歴書の書き方は、別記事で紹介しています。

2024年4月1日 履歴書に記載する医療事務の志望動機の書き方を例文付きで紹介

②履歴書の字が雑

医療事務は、事務職なので、履歴書に記載されている字は見られていますよ。

上手い下手ではなく

上記の場合は落ちます。

今は、PC使って履歴書を作成して、パソコンスキルをアピールされる方も多いですね。

その場合は、字を丁寧に書くことをアピール出来なくなりますので、ご注意を。

③医療事務の履歴内容が簡潔過ぎてわからない

履歴書は、自分の経歴をアピールするものです。

その為、医療事務の経験があるのであれば、履歴書にきちんと書かれた方が有利になることもありますよ。

中には、履歴内容が簡潔過ぎてわからない場合は、嘘なのかもしれないと判断され、落ちることも。

上記の場合は何月から何月までなのか？

クリニック名は書けない理由があるのか？

④履歴書の志望動機が他の医療機関でも良い内容

履歴書の使い回しをしようと思って居られる方は、志望動機は何処でも良いような内容を考えて書いてあります。

その為、別にここのクリニックじゃなくても良いんじゃないの？と思われる志望動機が記入されている場合は、最終選考に残ることはないですよ。

上記の志望動機は

と判断され、不利になりますので気を付けましょう。

履歴書の書き方に不安を感じたり、書類選考に通らなくて悩んでいるのであれば、転職エージェントに無料相談を検討してみよう！

③求人票に記載の条件を満たしていない

求人票に記載されている条件をよく確認して応募をしましょう。

条件を満たしていなくても応募をすることは出来ますが、最終選考には残ることは少ないです。

採用されたいのであれば、記載されている条件と自分は当てはまっているかをよく確認しましょう。

経験者希望に未経験者は✖

急に医療事務が退職することになり、引継ぎが1週間しかない場合、未経験者に引継ぎをして覚えてもらうのは、医療機関側も不安です。

その為、求人票に【経験者優遇】と記載し、経験者が来てくれることを願っている場合もありますよ。

この場合は、経験者が来た場合、例え未経験者で基礎知識が資格取得をしていても、落ちますね。

なかなか自分で応募しても受からない場合は、転職エージェントに無料相談をする方法もありますよ。

未経験者希望に経験者は✖

実際に、面接をしてみないと解らないことも多いですが、求人票に【未経験者歓迎】と記載がある場合は、経験者が不利なこともあります。

その理由は、経験者を雇ったけど教えにくかった経験があったなど。

医療事務の経験を沢山踏んでいる医療事務だけが、面接に有利な訳ではないです。

詳しくは別記事で紹介しています。

2024年2月7日 医療事務は未経験だと採用されないの？面接対策を紹介

④面接時の対応が悪い

と、患者のつもりで面接に来られる方も居られますが、スタッフには意外と厳しいのが、医療機関です。

面接時の印象が悪いと落ちますので気を付けましょう！

1つずつ解説していきます。

①連絡なしの遅刻

これは、医療事務の面接だけではなく、常識として面接に連絡なしで、遅刻をしたら落ちます。

理由は、様々だと思いますが、今はスマホを１人１台所有の時代ですので、医療機関に電話を掛けて理由を伝えましょう。

あなたが約束をしていた面接時間の後にも、他の面接者がいるかもしれませんし、

あなたが遅れてしまうことで、他の方に迷惑を掛けることもあるかもしれません。

遅れてしまうのであれば、事前に電話を掛け、医療機関で待って居られる院長先生に確認をとりましょう。

きちんと理由を説明をすれば、好印象を持たれることもありますので、謝罪をし、電話を掛けてみると良いですね。

②髪型や服装が不衛生

医療事務は、患者対応などの受付業務を行うので、髪型や服装は清潔感が大切です。

その為、身だしなみに問題がある場合は、採用されません。

どんな服装か迷ったら、スーツを着用しましょう。

2024年4月6日 医療事務の面接時の服装はスーツが基本？服装【男女別】選びとマナーを紹介

ネイルや

2024年4月1日 転職の面接でネイルや爪の長さは見られているの？ネイルマナーを紹介

ピアスは

2024年4月1日 転職の面接でピアスは外した方が良い？ピアスホールもNG？外せない時はどうしたら良い？

見られているので、なるべく付けない方が良いですよ！

ヘアカラーは、ブラウンか黒にして、

2024年4月1日 転職の面接で適した髪色は？注意すべきポイント3つを紹介

髪の毛が長い場合は結び清潔感をアピールしましょう。

2024年4月1日 転職の面接で好印象を与える髪型と前髪を紹介

また、ナチュラルメイクも忘れずに。

2024年4月1日 転職の面接の好印象のメイクのコツと注意点！マツエクやカラコンはダメ？

③挨拶をしない

面接で挨拶しない方がいるの？と思われると思いますが、緊張なのか挨拶をされない方は居られます。

意外と、その受付医療事務が採用担当者で、医療機関のドアを開けてから受付に来るまでの間の応募者のあなたの雰囲気をみています。

一緒に仕事が出来るか？判断し、合否を決めているかもしれません。

医療事務の面接の受付をしていた医療事務員が、実際に面接時に経営者の隣に座ると、応募者は驚いた顔をされることもあります。

その理由は「受付で横柄な態度をとったから」「挨拶をしなかったから」無愛想に対応してしまって「しまった！」と思っている方も居られますね。

これから、一緒に働くことになるかもしれない相手から挨拶がないのは「働きにくい」「教えにくい」と判断され落ちますよ。

面接時の挨拶の詳細は下記のリンクで紹介しています。

2024年4月1日 面接時の挨拶は大切！好印象の挨拶のポイントを紹介

④お辞儀をしない

挨拶同様、面接なのにお辞儀をしない方も居られますね。

医療機関で会ったスタッフにはお辞儀をしましょう。

その理由は、採用担当者がこっそり行動を見ているかもしれないから。

面接の入室前と退出時には必ずお辞儀と挨拶を忘れずに。

⑤足を組んでいる

無意識なのか？面接中に足を組む方も居られます。

座っている姿勢を見られていますので、足は揃えるようにしましょう。

また、女性の場合、スカート丈が短いと女性スタッフの指摘をされやすいので気をつけて下さい。

⑥面接時に元気がない

医療事務になりたい理由も人それぞれで、意外と持病をお持ちで通院されて居られる方も多いです。

でも、医療事務の面接は患者ではありませんので、元気がない医療事務はいらないので落ちますね。

⑦声が小さくて聞こえない

医療事務の応募の電話でもそうですが、声が小さくて面接官に聞こえない場合は落ちます。

実際の医療事務の仕事中は、マスクを付けて行うので、大きな声で伝えないと仕事になりませんので気を付けましょう。

⑧相手の話を最後まで聞かない

面接官が話をしている場合は、最後まで話を聞いてから、自分の答えを伝えましょう。

その理由は、相手の話を最後まで聞かずに、自分の話をするとコミニケションが上手く取れずに難しいかも！と判断されやすいですよ。

医療事務は、患者さんの話を最後まで聞くことも仕事になります。

基本的な面接対策が不安な場合は、転職エージェントに無料相談を検討してみよう！

⑤面接時の質問に答えられない

医療事務の面接時には、面接官から沢山の質問され、コミニケション能力を見られています。

その為、面接対策を行い、質問に答えられるように練習することが大切ですね！

医療事務の質問の詳細は下記のリンクで紹介しています。

2024年4月1日 医療事務の面接で聞かれる質問と【回答例】を紹介！実体験付き！

その中でも

と、落ちますので、事例を紹介しますね。

①前職の退職理由が答えられない

医療事務だけではありませんが、前職の退職理由は必ず質問されますので、きちんと答えられるようにしておきましょう。

答えられないと

と、判断され、受からないですね。

落ちる退職理由の事例を紹介します。

医療事務の応募者さんは、固まったまま、しばらく沈黙・・・

その場にいた医療事務も固まる・・・応募者なのに「答えないとダメなんです？」と言えるところが・・・ある意味凄い・・・

こんな回答だと、落ちてしまいますので、前向きな退職理由を伝えましょう。

転職理由の伝え方の詳細は下記のリンクで紹介しています。

2024年4月8日 医療事務の転職理由を面接時どう伝える？回答例を紹介

面接対策が不安な場合は、転職エージェントに無料相談を検討してみよう！

②志望動機がきちんと答えられない

これも医療事務だけではありませんが、志望動機は面接で必ず聞かれます。

一緒に話せるように、志望動機を考えられると良いですね！

落ちる志望動機の事例を紹介します。

本音の志望動機なのでしょうが「医療事務になりたい理由」「この医療機関を選んだ理由」が伝わってこないと、採用はされないですね。

前向きな理由を伝えるようにしましょう！

回答例は、別記事で紹介しています。

2024年4月1日 医療事務の面接で聞かれる質問と【回答例】を紹介！実体験付き！

⑥要望が多い

前職で嫌な目にあったり、面接時にきちんと確認しなかったから思っていたのと違って退職をされたことが多い場合、面接時に要望をたくさん仰る方が居られます。

医療機関の求めている仕事内容や条件と合わなければ、落ちますね。

1つずつ解説していきます。

①仕事内容の要望が多い

クリニックの医療事務の場合は、仕事内容が多く、雑用なことも沢山あります。

面接者中には、お願いした仕事内容を

と、ハッキリおっしゃる方も居られますね。

その理由は

しかし、クリニックが求めている人材でない場合は、落ちますね。

転職に不安を感じるのであれば、転職エージェントに無料相談がおすすめ！

②パート勤務時間が合わないor休日の希望が合わない

クリニックの医療事務の場合は

働ける人を募集しているのに

と、なったら折り合いがつかないので落ちます。

例え雇ったとしても、雇ってから文句をいってトラブルになり、すぐ退職をされるのであればクリニックの条件にあった方を雇いますね。

③医療事務の経験1年で求人の記載より高い給料交渉

医療事務の経験が自分はあるから少しでも給料を高くしたいと思って、医療事務の経験1年で給料交渉をすると落ちます・・・

事例を紹介しますね。

履歴書の履歴を確認

医療事務の求人を出す側の【経験者優遇】は

経験者と判断し、給料交渉も上手く行くかもしれないです。

自分の求めている給料をもらいたいのであれば、転職エージェントのプロの力を借りて求人を探してもらう方法もありますよ。

⑦他のスタッフと合わないと判断さえた

クリニックは、最低限の人数で働くことになりますので、今いる他のスタッフと上手く仕事を行ってくれそうな方を雇うことが多いです。

1つずつ解説していきます。

①子供を理由にすぐに休みそうな場合

どんな理由で応募をされたか、にもよります。

上記の理由で、医療機関の対応は違うと思います。

医療事務の応募は出来ますが、面接で聞かれることは小さい子供さんが居る場合

子供が具合が悪くなった時は、どうするか？を考えて面接にのぞまないと、その答えによっては、落ちることもあります。

それなりの経験者で、どうしても医療機関が欲しい人材の方の場合は、選ばれることもあると思います。

しかし、医療機関の経験も、医療事務の経験もない場合は、急に休まれる方よりかは、予定通りに毎日出勤をしてくれる方を選ぶ場合が多いです。

と、なれば、理解されると思います。

小さい子供がいる方は、不利なのは不服な方も居られると思いますが、これは、医療機関の他のスタッフへの配慮です。

院長に訴えるならまだしもね・・・女性の職場ですから、それはそれは、裏がありますから・・・

医療事務の仕事を教わる側で子供を理由に休まれると、教える側に子供がいない場合は面白くなく、イジメになることもありますので。

お互いに居心地の悪い職場になりますので、小さい子供がいる方で、それを理由にすぐに休みそうな方は落ちますね。

小さい子供が居ても働きたい場合は、転職エージェントの相談して、自分にあった求人を選んで貰う方法もありますよ。

②性格が合わない場合

面接者の面接対応で、今いるスタッフと上手く仕事を行って行けるのか？判断されます。

と、判断されてしまうと、落ちますね。

面接者は実際に働いてみないと人間関係は解らないことが多いので、働く前に落とされると、スタッフと合わなそうと判断されたのかもしれない！

③患者さんが応募した場合

クリニックに通院されている患者さんが、医療事務の面接に来られることもあります。

面接はして、ちょっと仕事がしにくい、教えにくいこともありますので、他のスタッフとの関係もあり、落ちることが多いです。

⑧タイミングが合わなかった

応募条件を満たしていても、不採用になる事もあります。

あなたが悪いわけではないので、求人を探して応募をしてみましょう！

何度も落ちていると不安になると思いますので、転職エージェントの無料相談を受けて、自分に合った求人を選んで貰う方法もありますよ。

医療事務の面接で気を付けるポイントを紹介

医療事務は、医療機関に選ばれたら、医療事務になることが出来ます。

医療機関の求めている人材でなければ、選ばれない＝受かりません。

1つずつ解説していきます。

①電話応募時のやり方

実際に、電話を掛ける前に紙に伝えたいことを書き出し、練習をしてから電話を掛けてみることをおすすめします。

詳細は下記のリンクで紹介しています。

2024年4月1日 クリニックの求人をみて電話応募は何を気を付ける？事例付き

②履歴書の書き方

医療事務は事務職なので、字が雑だとそれだけで不利になりますので気を付けましょう。

詳細は下記のリンクで紹介しています。

2024年4月1日 履歴書に記載する医療事務の志望動機の書き方を例文付きで紹介

③履歴の内容

求人票をみて、自分にとっては好条件の医療機関だと思っていたのに、面接時にあれ？違ったかも？と思う事はたくさんありますよね。

転職活動に不安な場合は、転職エージェントの無料相談を受けて、自分に合った求人を選んで貰う方法もあり。

④面接での質問の仕方

面接では、退職理由と、志望動機は必ず聞かれますので、答えられるようにしておきましょう。

詳細は下記のリンクで紹介しています。

2024年4月1日 医療事務の面接で聞かれる質問と【回答例】を紹介！実体験付き！

⑤面接での対応の仕方

一緒に働く方は元気な方が良いですし、選択に迷った時は勝手な判断をせずに、事情を説明して、どうしたら良いか？確認して下さる方の方が好印象です。

詳細は下記のリンクで紹介しています。

2024年4月1日 面接時の挨拶は大切！好印象の挨拶のポイントを紹介

また、遅刻しそうな時の対処法の詳細は下記のリンクで紹介しています。

2024年4月1日 転職面接は何分前に着くのが良い？早く着いた場合と遅刻しそうな場合の対処法を紹介

⑥面接での要望のやり方

過去の失敗から、面接で自分の要望を通したい気持ちは、解ります。

ですが、それで受かる確率は下がるので、覚悟をして挑みましょう。

どうしても、譲れない条件があるのであれば、転職エージェントに相談をして、自分に合った求人を探して貰った方が、再就職への近道ですよ。

医療事務の面接で受かるコツの詳細は下記のリンクで紹介しています。

2024年4月10日 医療事務の面接で受かるコツ？16個総まとめ！

まとめ：面接に落ちても自分を責めないで

医療事務の面接を受けて落ちる理由

あくまでも私の経験上ですので、全ての医療機関がOKではないことをご了承ください。

自分では完璧に出来た！と思っても落ちることはありますので、自分を責めないで下さいね！

転職活動に不安な場合は、転職エージェントに相談をして、自分に合った求人を探して貰った方が、再就職への近道ですよ。

また、医療事務になりたいのであれば、基礎知識が必要になるので、医療事務講座を受講して勉強しよう！

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