【医療事務の面接】落ちる理由は？気を付けるポイントを紹介！

たくさんの医療事務の面接を経験し、面接受付担当（陰の採用担当者）だった私が、少しでも面接の悩みを解決できれば嬉しいです。

記事の前半では『医療事務の面接で落ちる理由』を解説し、

後半では『医療事務の面接で気を付けるポイント』について紹介するので、参考にしてくださいね！

この記事を読み終えることで、医療事務の面接で落ちる理由を知ることができて、面接対策が出来ます。

医療事務の面接を受けて落ちる理由

医療事務の面接を受けて落ちる理由は、面接者には伝えないので、ほとんどの方が知りません。

①応募時の電話対応で落ちる

クリニックの仕事内容の1つに電話対応があります。

2023年9月8日 医療事務の電話対応受け方10個のマニュアル事例付き！

その為、面接の応募時の電話対応は結構重要ですよ！

『面接ではないから、電話対応で落ちることはない！』と思っていると受からないかもしれません！

どんな理由で落ちるかと言うと・・・

こんな方は、例え面接を行ったとしても、最終選考に残る可能性は少ないと思います。

①電話で挨拶も名前も名乗らず質問をする

医療事務は電話対応を1から教えることは、ほとんどないです。

その理由は、忙しいので電話対応を教えなくても、すんなり出来る方を求めている場合が多い。

その為、医療事務の応募の電話で、挨拶も名前も名乗らず質問をする方と一緒に仕事をすることは出来ないと判断され、落ちることはありますよ。

②電話対応で何が言いたいのかわからない

クリニックは、様々な方から電話が掛かって来て、その電話対応のほとんどが医療事務が行う事になります。

その為、医療事務は電話の相手が何を言いたいのか？を聞き取る力が必要です。

なので、医療事務の応募の電話で、何を言いたいのかわからない方は、電話対応が出来ないと判断され、落ちることも。

③電話の声が小さい

クリニックの診療科にもよりますが、患者さんの中には耳が遠い方も居られます。

なので、医療事務の応募の電話で声が小さい場合は、仕事が2度手間になり、他の医療事務の仕事が増えることも。

人手不足で募集をしているのに、仕事が増えるような対応をする方とは、一緒に仕事は出来ないので、採用されるのは難しいと思いますよ。

2023年9月8日 医療事務の患者対応受付マニュアル！接遇の事例付き

④電話での要望が多い

応募者さんの中には、自分の要望を電話に出た医療事務に伝える方も居られます。

実際に、採用するのは経営者、院長先生で、電話に出た医療事務は採用に関係ないと思って居られる方も多いと思いますが、

その電話対応をされた方が、採用担当者に『電話で要望が多くて嫌だった』と伝えれば、落ちますよ。

2023年6月19日 クリニックの求人をみて電話応募は何を気を付ける？事例付き

②履歴書の書き方で落ちる

医療事務は、事務職なので、手書きの履歴書の場合は、書き方も見られています。

なので、履歴書の記載を丁寧に行わないと落ちることもありますよ。

①履歴書の使い回しをしている

医療事務の陰の採用担当者になって驚いたことの1つ、履歴書を使い回している方は結構いらっしゃいます。

どのようにしているかというと『日付を修正テープで直している』『日付を記載しないで履歴書を使い回している』場合。

クリニックにばれていないと思っているかもしれませんが、落ちた履歴書を他のクリニックに使えば、当然落ちて、永遠に受からないですよ。

②履歴書の字が雑で読めないor読めないことはないが字が雑

紙カルテの場合、医師の字が読めないのは有名ですが、医療事務の応募の履歴書で、雑に記入し読めないのは落ちます。

今は電子カルテの時代ですが、字を書く仕事も多いので、履歴書1枚丁寧に見やすい字で書けない方は受からないので気を付けてね。

③医療事務の履歴内容が簡潔過ぎてわからない

履歴書は、自分の履歴を書くものですので、医療事務の経験があるのであれば、履歴書にきちんと書かれた方が有利になることもあります。

しかし、本当なのか謎な履歴内容のことも

と記載をされると何月から何月までなのか？クリニック名は書けない理由があるのか？

面接で突っ込みどころが、満載の履歴書を持参される方も居られます。

④履歴書の志望動機が他のクリニックでも良い内容

履歴書の使い回しをしようと思って居られる方は、志望動機は何処でも良いような内容を考えて書いてあります。

その為、別にここのクリニックじゃなくても良いんじゃないの？と思われる志望動機が記入されている場合は、最終選考に残ることはないですよ。

の志望動機は『すぐ辞めそうだな』と判断され、不利になりますので気を付けましょう。

③履歴書に書いてある履歴で落ちる

クリニックの面接で初めて面接希望者の履歴を拝見する場合、履歴書に書いてある履歴とクリニックが求めている人材が違う場合は、落ちます。

例え面接者の人柄がよくても、医療機関の条件に合わなければ、最終選考に残ることはありません。

①すぐに働いて貰いたいが他の医療機関で勤務しているので無理

クリニックとしては、面接後スタッフとも相談をして、医療事務の新人スタッフは『〇〇日頃から出勤をしてもらおう。』と思っている場合、他の医療機関で勤務をしている場合は、その出勤日から出勤出来ないので落ちます。

例え、その面接者がとても魅力的な経歴があって、出勤日をずらしてでも来て欲しい場合もありますが、

引継ぎをしてくれる予定の方が既に退職をしている場合は、新人さんの負担は半端なく1日で退職してしまうこともありますので、クリニックが指定した出勤日から出勤出来ない方は、採用されないことが多いですよ。

②医療事務の未経験者が良かったので経験者✖

クリニックの求人に【未経験者歓迎】と記載があり、クリニックの希望の人材は【未経験者】の場合は、経験者は落ちます。

実際に経験をたくさん踏んでいる医療事務だけが、有利な訳ではありません。

クリニックによっては、未経験者の方が教えやすいこともあるので、経験者は落ちることもありますよ。

③医療事務の経験者が良かったので未経験者✖

クリニックで急に退職する方がいて、その方の引継ぎが1週間しかない場合、なかなか未経験者の方に1週間で引継ぎをして覚えてもらうのは、クリニック側も不安です。

その為、クリニックの求人に【経験者優遇】と記載をし、経験者が来てくれることを願っている場合もあります。

なので【経験者優遇】の解釈も、人それぞれ違いますので、難しいところ・・・

医療事務の経験者をクリニックが求めている場合で、経験者の方が面接に来た場合は、未経験者は落ちますね。

④レセプト点検経験者が良かったので点検経験なし✖

医療事務の講座で医療事務の勉強をされた方はお分かりだと思いますが、レセプトは月に1回です。

実際にクリニックのレセプト点検をされていた方が、退職する場合のレセプトの点検の引継ぎは1回のみの場合が多いですね。

その場合、他のクリニックでレセプト点検の経験をされた方に教える方が、クリニックが安心なので、履歴書を拝見して、レセプト点検を経験されていない方は、最終選考に残ることは少ないかな。

⑤住んでいる所がクリニックから近すぎるので✖

クリニックから近いと通勤に便利な為、応募される方も多いと思います。

これは、クリニックの考えにもよりますが、あまりに近いと御近所の患者さんが通院されている場合もありますので、患者さんが嫌に思うかもしれないと思い落ちることもありますよ。

④面接時の質問に答えられないと落ちる

医療事務の面接時には、面接官から沢山の質問され、コミニケション能力を見られています。

その為、面接対策を行い、質問に答えられるように練習することが大切ですね！

①前職の退職理由が答えられない

私の中の常識は『前のところは、何故、辞めたのですか？』と面接で質問をされるのは、当たり前だと思っていました。

実際に面接で聞かれたら、どう答えるか？緊張して忘れてしまうこともありますが、答えられるように練習をして面接に挑んでいましたが 採用する側になって、その質問の答えを考えずに面接に挑む方も居られることを知って驚きましたね。

私の経験上、履歴書で入社日から退職日の期間が短ければ、必ず退職理由を質問されますので答えを用意しましょう！

医療事務の応募者さんは、固まったまま、しばらく沈黙・・・

その場にいた医療事務も固まる・・・応募者なのに「答えないとダメなんです？」と言えるところが・・・ある意味凄い・・・

きちんと前のところを辞めた理由を伝えられないと、またうちもすぐに辞めてしまうかもしれないと判断され、最終選考に残ることは少ないかな。

前向きな退職理由を伝えないと、印象が悪くなりますので、気を付けましょう！

②志望動機がきちんと答えられない

履歴書に書いた志望動機の確認に、医療事務の面接では必ずと言っていいほど、志望動機を聞かれると思います。

『何故、当院を応募しようと思ったのですか？』の理由と『何故、前のところは辞めたのですか？』の理由が、一緒に話せるように、志望動機を考えられると良いですね！

実際の志望動機は上記のような理由が本当なのだと思いますが、この方の履歴が立派で医療機関の求めている人材だったら、雇われるかもしれませんが、

そうではない場合、ここで働きたい魅力を相手に伝えた方が良いかな・・・と個人的には思います。

⑤面接時の対応が悪いと落ちる

『クリニックは患者さんに優しいから、きっと少しわがままを言っても大丈夫でしょ？』と患者のつもりで面接に来られる方も居られますが、スタッフには意外と厳しいのが、クリニックです。

①面接時に元気がない

医療事務になりたい理由も人それぞれで、意外と持病をお持ちで通院されて居られる方も多いです。

でも、医療事務の面接は患者ではありませんので、元気がない医療事務はいらないので落ちますね。

②声が小さくて聞こえない

医療事務の応募の電話でもそうですが、声が小さくて面接官に聞こえない場合は落ちます。

実際の医療事務の仕事中は、マスクを付けて行うので、大きな声で伝えないと仕事になりませんので気を付けましょう。

③面接に連絡なしで遅刻してきた

これは、医療事務の面接だけではなく、常識として面接に連絡なしで、遅刻をしたら落ちます。

理由は、様々だと思いますが、今はスマホを１人１台所有の時代ですので、クリニックに電話を掛けて理由を伝えましょう。

医療事務を続けるのは結構大変で、無断欠勤する方も居られますので、クリニックもそんな方をなるべく雇いたくないので、面接に連絡なしの遅刻者は、落とします。

あなたが約束をしていた面接時間の後にも、他の面接者がいるかもしれませんし、

あなたが遅れてしまうことで、他の方に迷惑を掛けることもあるかもしれません。

遅れてしまうのであれば、事前に電話を掛け、医療機関で待って居られる院長先生に確認をとりましょう。

きちんと理由を説明をすれば、好印象を持たれることもありますので、謝罪をし、電話を掛けてみると良いですね。

④面接時の始めと終わりの挨拶がない

医療事務の面接で挨拶しない方がいるの？と思われると思いますが、緊張なのか挨拶をされない方は居られます。

また、面接官には挨拶をしますが、受付で挨拶をしない方は結構居られますね。

意外と、その受付医療事務が採用担当者で、医療機関のドアを開けてから受付に来るまでの間の応募者のあなたの雰囲気をみて、一緒に仕事が出来るか？判断し、合否を決めているかもしれません。

医療事務の面接の受付をしていた医療事務員が、実際に面接時に経営者の隣に座ると、応募者は驚いた顔をされることもあります。

その理由は『受付で横柄な態度をとったから』『挨拶をしなかったから』無愛想に対応してしまって『しまった！』と思っている方も居られますね。

これから、一緒に働くことになるかもしれない相手から挨拶がないのは『働きにくい』『教えにくい』と判断され落ちますよ。

⑥面接時の要望が多くて落ちる

前職で嫌な目にあったり、面接時にきちんと確認しなかったから思っていたのと違って退職をされたことが多い場合、面接時に要望をたくさん仰る方が居られます。

医療機関の求めている仕事内容や条件と合わなければ、落ちますね。

①仕事内容の要望が多い

クリニックの医療事務の仕事内容はかなり多く、雑用のようなこともたくさんあります。

面接者中には『私は、その仕事はしたくない。』とハッキリおっしゃる方も居られますね。

『前職で面接時に出来ないことを伝えなかったので、今回はきちんと確認をしたかった。』の理由からだと思いますが、クリニックの求めている人材でないことが多いので、落ちますよ。

②パート勤務時間が合わないor休日の希望が合わない

クリニックは『この時間で』『この曜日だけで』働ける人を募集しているのに、面接者が『もっと働きたい』となったら折り合いがつかないので落ちます。

例え雇ったとしても、雇ってから文句をいってトラブルになり、すぐ退職をされるのであればクリニックの条件にあった方を雇いますね。

ひと月に希望の金額を貰いたい場合は、沢山働きたい方も居られるので、自分にあった条件の求人に応募をした方が受かる確率は高くなりますよ。

③医療事務の経験1年で求人の記載より高い給料交渉

医療事務の経験が自分はあるから少しでも時給を高くしたいと思って、医療事務の経験1年で給料交渉をすると落ちます・・・

履歴書の履歴を確認

「医療事務の経験者優遇」の記載の解釈も、人それぞれ違います。

医療事務の求人を出す側の「医療事務の経験者優遇」は、最低限の基礎の知識があり、1回の引継ぎで仕事内容が大体わかり、誰かの指示がなくても仕事が出来る人だと、経験者と判断し、時給交渉も上手く行くかもしれないですが、

医療事務経験1年で、一緒に働く医療事務の質問に答えられない方は、履歴書上は経験者かもしれないですが、実際の仕事は指示がないと動けず働けないのであれば、経験者とは判断されないと思いますよ。

⑦他の医療事務のスタッフと上手く行かないかもしれない場合落ちる

クリニックは、最低限の人数で働くことになりますので、今いる他のスタッフと上手く仕事を行ってくれそうな方を雇うことが多いです。

①子供を理由にすぐに休みそう

様々な理由で、小さい子供がいる場合の求人応募

で、医療機関の対応は違うと思います。

医療事務の応募は出来ますが、面接で聞かれることは小さい子供さんが居る場合

子供が具合が悪くなった時は、どうするか？を考えて面接にのぞまないと、その答えによっては、落ちることもあります。

それなりの経験者で、どうしても医療機関が欲しい人材の方の場合は、選ばれることもあると思いますが、医療機関の経験も、医療事務の経験もない場合は、急に休まれる方よりかは、予定通りに毎日出勤をしてくれる方を選ぶと思います。

と、なれば、理解されると思います。

小さい子供がいる方は、不利なのは不服な方も居られると思いますが、これは、医療機関の他のスタッフへの配慮です。

院長に訴えるならまだしもね・・・女性の職場ですから、それはそれは、裏がありますから・・・

医療事務の仕事を教わる側で子供を理由に休まれると、教える側に子供がいない場合は面白くなく、イジメになることもありますので。

お互いに居心地の悪い職場になりますので、小さい子供がいる方で、それを理由にすぐに休みそうな方は落ちますね。

②面接者の性格がくせ者

他のスタッフは皆で協力をして仕事をしてくれる方ばかりだが、面接者が気が強く融通が利かなそうな方の場合は、落ちます。

また、今いるスタッフが、その面接者を雇ったことで辞めてしまうかもしれないと判断される場合は、落ちますね。

③スタッフの性格がくせ者

クリニックによっては、お局様がおります。

その方がくせ者だったり、他のスタッフがくせ者で、今いるスタッフに気に入られなければ、落ちます。

いざ、採用になっても、自分にとって働きやすい職場でない場合は、すぐに辞めてしまうので、他のスタッフに気に入られているか？は大切なポイントですね。

④患者さんが応募する場合

クリニックに通院されている患者さんが、医療事務の面接に来られることもありますが、面接はして、ちょっと仕事がしにくい、教えにくいこともありますので、他のスタッフとの関係もあり、落ちることが多いです。

医療事務の面接が不安な場合は、転職サイトを利用することで、受かる為にはどのようにしたら良いのか？転職エージェントに無料相談出来ますよ。

医療事務の面接で気を付けるポイントを紹介

医療事務は、医療機関に選ばれたら、医療事務になることが出来ます。

医療機関の求めている人材でなければ、選ばれない＝受かりません。

①電話応募時のやり方のポイント

実際に、電話を掛ける前に紙に伝えたいことを書き出し、練習をしてから電話を掛けてみることをおすすめします。

また、クリニックは忙しい職場なので、短時間で要件を伝えるのは大切なポイントですよ。

②履歴書の書き方のポイント

医療事務は事務職なので、字が雑だとそれだけで不利になります。

その為、字を丁寧に書き、履歴もわかりやすく、ここの医療機関で働きたいことを相手に上手く伝えられると良いですね❤

2023年6月20日 医療事務のこんな履歴書は受からない！志望動機の4つのポイント事例付き

③履歴の内容のポイント

求人票をみて、自分にとっては好条件の医療機関だと思っていたのに、面接時にあれ？違ったかも？と思う事はたくさんありますよね。

面接の短時間で面接者の全てがわかる訳ではないので、履歴書の経歴をきちんと書いて、自分をアピールすることを続けて行けば、きっと自分にあった医療機関に巡り逢えると思いますよ！

④面接での質問の仕方のポイント

面接で必ず『前職を辞めた理由』は聞かれますので準備は忘れずに！ どうして辞めたのか？

自分で書き出して、また同じことにならない為には、自分はどうしたら良いのか？考えて、伝えられると良いですね❤

⑤面接での対応の仕方のポイント

一緒に働く方は元気な方が良いですし、選択に迷った時は勝手な判断をせずに、事情を説明して、どうしたら良いか？確認して下さる方の方が好印象です。

挨拶は大切なので、受付にも挨拶をして帰宅しましょう！

⑥面接での要望のやり方のポイント

次こそは自分の理想な職場で働きたいと思って、色々要望を言いたい気持ちもわかりますが、医療機関が変われば、医療事務の新人になります。

1から新たな気持ちで新しいことを学びたいと行動をされないと、また同じことの繰り返しになりやすいので気を付けましょう！

2023年6月19日 【医療事務の面接】受かるコツ？総まとめ！

まとめ：面接に落ちても自分を責めないで

上記で紹介した『医療事務の面接で落ちる理由』を理解し『医療事務の面接で気を付けるポイント』を参考にして面接対策を行ってみて下さい！

あくまでも私の経験上ですので、全ての医療機関がOKではないことをご了承ください。

自分では完璧に出来た！と思っても落ちることはありますので、自分を責めないで下さいね！

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2023年9月21日 医療事務の資格の中で転職におすすめ3つを紹介！