医療事務は未経験だと採用されないの?面接対策を紹介

この記事で解決できるお悩み

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こんな悩みを解決できる記事を用意しました。

未経験の場合は、採用されるのか?不安になりますよね。

たくさんの医療事務の面接を経験し、面接受付担当(陰の採用担当者)だった私が、少しでも面接の悩みを解決できれば嬉しいです。

記事の前半では『医療事務の未経験が採用されない理由』を解説し、

後半では『未経験でも医療事務に採用される方法』について紹介するので、参考にしてくださいね!

この記事を読み終えることで、未経験者が採用されない理由を知ることができて、面接対策が出来ます。

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就活に不安な方は、『医療事務になる為の3ステップ』をどうぞ

医療事務の未経験が採用されない理由

実際に様々な面接者をみてきた私が、大きく分けて8つの理由を紹介しますね!

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1つずつ解説していきます。

前職の退職理由がネガティブ

前職がある場合は、面接で退職理由は必ず聞かれます。

その理由は

面接官

「この人を雇ったら、すぐに辞めてしまわないか」

面接官

「退職理由を聞いて、うちの医療機関の条件と合うかを判断したい」

など、雇った後のことを心配している為です。

ダメな事例

医療事務の応募者

「給料が上がらなかったので」

医療事務の応募者

「働きにくい職場だったので」

ネガティブな退職理由は、採用されませんので気を付けましょう。

良い事例

医療事務の応募者

「前職は、資格が必要なく、将来に不安を感じていました。

社会貢献につながる仕事をしたいと考え、医療事務に興味を持ち、資格取得をしました。

医療事務は、前職の接客経験やコミニケションスキルを活かせると思い退職をいたしました。」

例え、ネガティブは理由でも、ポジティブに変更して、アピールしましょう。

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志望動機が曖昧

志望動機は、どんな職業であれ、面接で必ず聞かれます。

前職を退職した理由と、当院を応募しようと思った理由を一緒に話せるような、志望動機を考えられると良いですよ。

実際に、何処でも良いような志望動機だと採用されませんので気を付けましょう。

ダメな事例

医療事務の応募者

「前のところは、自宅から遠くて残業も多く、自宅に帰る時間が遅くなり体が辛くなったので、こちらは自宅から近いので応募しました。」

本音の志望動機なのでしょうが「医療事務になりたい理由」「この医療機関を選んだ理由」が伝わってこないと、採用はされないですね。

良い事例

医療事務の応募者

「前職は、保育園で働いて居ました。

医療事務の仕事に興味を持ったのは、家族が入院をした時の受付の方の対応がとても親切丁寧で、憧れを抱いたからです。

医療事務になるには、基礎知識が必要なことを知り、医療事務講座を受講し、勉強をしています。

学習を進めていくと、患者対応やコミニケションスキルも必要なことを知り、保育士の経験を活かせるのではないかと転職を考えました。

御院は、子供たちが沢山来院される診療科だと知り、保育士の経験を活かし、子供たちが安心して診察を待っていられるように、接客をしていきたいと思っております。」

「医療事務に興味があること」「医療事務の基礎知識を勉強していること」「前職の経験を活かして働きたいこと」が伝わると、前向きに検討してもらえると思いますよ。

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身だしなみが不衛生

医療事務は、患者対応などの受付業務を行うので、髪型や服装は清潔感が大切です

その為、身だしなみに問題がある場合は、採用されません。

どんな服装か迷ったら、スーツを着用しましょう。

ネイルや

ピアスは

見られているので、なるべく付けない方が良いですよ!

勤務中に使用したい場合は、面接時に確認をしましょう。

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ヘアカラーは、ブラウンか黒にして、

髪の毛が長い場合は結び清潔感をアピールしましょう。

また、ナチュラルメイクも忘れずに。

面接時の対応が悪い

医療事務は、患者対応を行うので、どんな対応をするのか?面接時では見られていますよ。

その為、面接時の対応が悪いと

面接官

「患者さんを不愉快にさせてしまうかもしれない。」」

面接官

「コミニケションを取るのが難しいかもしれない。」

と判断され、採用されません。

社会人としての最低限のマナーは行いましょう。

  • 連絡なしの遅刻
  • 挨拶をしない
  • お辞儀をしない
  • 足を組んでいる
  • 相手の話を最後まで聞かない

連絡なしの遅刻は、採用はされませんので、約束の5分前には、到着出来るようにしましょう。

面接の受付から、挨拶やお辞儀をしていますか?座った時に足を組んでいませんか?

人によって態度が違う場合は、採用されませんので気を付けましょう。

面接時に聞かれた質問は、最後まで聞いていますか?

話を途中で遮るのは、仕事を任せられないかもと思われやすいですので気をつけて下さい。

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詳しくは別記事で紹介しています。

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応募時の電話対応が悪い

医療事務の仕事内容に電話対応があります。

電話応募をする場合、その電話対応から面接が始まっていると思っていた方が良いですよ。

  • 電話で挨拶も名前も名乗らず質問をする
  • 電話対応で何が言いたいのかわからない
  • 電話の声が小さい
  • 電話での要望が多い

医療事務になった場合、電話対応を1から教わることはないです。

その為、応募時の電話対応が悪い方は採用されないので気を付けましょう。

社会人として応募をするのであれば、挨拶と自分名前は名乗ることは忘れずに。

電話を掛ける前に、何を伝えたら良いのか?メモに書き出し、練習することをおすすめします。

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電話はハキハキと、質問は面接時に面接官に質問しましょう。

詳しくは別記事で紹介しています。

他のスタッフと合わない

医療機関は、スタッフとのコミニケションを取ることが大切です。

今いる他のスタッフと上手く仕事を行ってくれそうな方を雇うことが多い為

  • 子供を理由にすぐに休みそうな場合
  • 性格が合わない場合
  • 患者さんが応募した場合

は、採用されません。

小さいお子さんがいらっしゃる場合は、お子さんが具合が悪くなった時の対処法を伝えましょう。

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医療事務経験者優遇の求人に応募をした

医療機関で、急に医療事務が退職することになった場合、未経験者に引継ぎをするには不安があります。

その為、経験者優遇の求人を出すこともありますよ。

そこに、未経験が応募をすると、面接は行ってくれますが、なかなか引継ぎ期間の問題や、専門用語の理解がないと、採用が難しい。

また、レセプト点検経験者が退職する場合は、レセプト点検経験者を求めている場合が多く、未経験にはハードルが高すぎることも。

雇った医療機関、未経験者の両者が辛くなるので、採用されないことが多いです。

未経験の場合は【未経験者歓迎】の求人を探すと良いですよ。

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医療事務の勉強する気がない

医療事務の資格は、民間資格の為、資格取得をしなくても医療事務に応募をすることが可能です。

しかし、医療事務の仕事内容は、保険確認や診療報酬の計算、レセプト業務等の専門知識が必要になります。

その為、基礎知識がなく医療事務になった場合は、勉強をし続けけなければ仕事が出来ません。

医療事務の応募者

「未経験で医療事務に興味があって応募しました!」

などの軽い気持ちだと、受かりません。

医療事務の応募者

「市販の医療事務のテキストを購入して、基礎知識を勉強をしています。」

医療事務の応募者

「医療事務講座を受講して、基礎知識を勉強しています。」

医療事務の応募者

「医療事務の資格取得を目指すために、講座を受講し勉強しています。」

勉強をする気がある行動と、面接でのアピールが必要になりますよ。

実際に、医療事務は、講座を受講して、資格取得をしたら終わりではありません。

2年に1度の点数改定もありますので、その都度最新の情報が必要になります。

また、窓口対応や電話対応などの患者対応のコミュニケーションスキルも求められます。

向上心があるのか?勉強し続けて覚える気があるのか?採用担当者に伝わらないと、採用が難しいですよ。

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未経験でも医療事務に採用される方法

医療事務になった方は、誰もが最初は未経験です。

その為、未経験だから、採用されない!訳ではないですよ。

未経験でも医療事務に採用される方法7つを紹介しますね。

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1つずつ解説していきます。

面接時に聞かれる質問の回答を準備する

面接を受ける前には、聞かれるであれろう質問の回答を準備しましょう。

  • 志望動機
  • 自己PR
  • 転職や退職した理由
  • どれくらい医療事務の知識があるか
  • 今まで行って来た仕事内容
  • 将来のビジョンについて

質問の回答の準備をせずに面接に挑むと、緊張して上手く答えられないこともあります。

採用されたいのであれば、答えを用意しておきましょう。

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回答例は別記事で紹介しています。

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医療事務に興味関心をアピール

未経験で医療事務になりたい場合は、医療事務に対する興味関心をアピール出来るようにしましょう。

  • 医療機関を選んだ理由
  • 医療事務を選んだ理由

どちらかは、未経験の場合は質問されますので、準備をしておくと良いですよ。

  • 医療機関で働き始めたらどうなりたいか?
  • 1年後、どんな自分になっていたいか?
  • 今の自分が、医療機関で働いたら、何が出来るか?
  • どうして医療事務なの?

上記のことを交えながら、答えられると良いですね!

医療事務の未経験の場合「前職と同じ職種のを選ばなかった理由」「医療事務を選んだ理由」を質問されることが多いので、すんなりと答えられるようにしておきましょう。

回答例は別記事で紹介しています。

医療事務講座で勉強をしている

面接官が、未経験で不安に思う事は、基礎知識を自分で勉強する気があるのか?

残念ながら、医療機関に勤めて、1から医療事務の基礎知識を教えてくれることはありません。

そんな余裕は医療機関には無い為、自分で医療事務の仕事内容は勉強する必要があります。

医療機関で教えてくれることは、医療機関のやり方です。

保険証の種類や確認方法、診療報酬の計算方法、レセプト作成方法などは自分で勉強しましょう。

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私のおすすめの医療事務講座は「医療事務認定実務者試験」を自宅学習で在宅受験出来るユーキャンの医療事務講座 です。

その理由は、クリニックの面接者の多くは、ユーキャンの医療事務講座 で勉強をしている方が多いから。

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医療事務の資格取得をしている

医療事務の資格は、民間資格なので、資格取得をしていなくても医療事務になることは出来ます。

しかし、医療事務の多くの方は、何らかの資格取得をして面接に挑んでいます。

その理由は、医療事務の資格取得をしていることで、アピール出来、採用されやすいから。

医療事務の資格取得をしていなくても医療事務になった方は多いです。

ですが、最近は医療事務の資格の種類も増え、資格取得をしている方が多い。

どっちの方を採用しようか?迷った時に、資格取得をしている方を採用することもありますよ。

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医療事務になりたいのであれば、医療事務の資格取得を目指し、アピールしてみると良いですよ。

ただし、資格取得をしているから採用される訳ではないので、注意!

迷ったらコレ!

詳しくは別記事で紹介しています。

クリニックで働きたいのであれば、患者対応も勉強できる「医療事務認定実務者試験」で良いと思います。

病院で働く場合は、入院の知識も必要になりますし、レセプト作成のスキルも必要になります。

その為「診療報酬請求事務能力認定試験」を目指してみよう!

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コミニケションスキルをアピールする

医療事務は、患者対応を行うので、コミニケションスキルが必要になります。

医療事務は未経験でも、前職で接客業を行っていた場合は、エピソードを添えてコミニケションスキルをアピールしましょう。

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医療事務の基礎知識を覚えるのが大変だったり、仕事内容を覚える時間が掛かって不安に思う方も居られます。

しかし、

  • 困っている方に声掛けが得意
  • 共感力が高い
  • スタッフとすぐに仲良くなれる
  • 高齢者と話すのが好き
  • 子供と親御さんの話を聞くのが得意

などは、コミニケションスキルの好印象になりますので、積極的にアピールしてみよう!

パソコンスキルをアピールする

医療事務の仕事は、パソコンを使用します。

  • レセコン(医事コン)
  • 電子カルテ

どちらかは、使用することになります。

患者登録、保険証登録や確認、診療内容に問題はないか、数字や文字入力を行います。

また、場合によっては、院内のポスターをWordやExcelを使って作成することもあります。

前職でパソコンスキルがある場合は、文章作成が出来ることをアピールしましょう!

実際に、職務経歴書をパソコンで作成しているだけで、パソコンスキルがあることをアピール出来る場合もありますよ。

医療事務の基礎知識+パソコンで文章作成が出来るのであれば、医療事務コンピュータ講座や電子カルテ講座を受講しなくても大丈夫だと思います。

ただ、ちょっとパソコンスキルが心配な場合は、受講を検討してみても良いでしょう。

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私のおすすめの医療事務コンピュータ講座は、たのまな医療事務コンピュータ講座です。

たのまな医療事務コンピュータ講座は、医療事務の基礎知識がある場合や経験者が【医療事務OA実務能力認定試験】を3ヶ月で目指す講座です。

自宅のPCに、医事コンピュータソフト(CD-ROM)を入れて、ソフトをインストールすれば、医療機関で使用されているレセコンをバーチャルに学習出来ますよ。

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現在、LINE友だち追加で受講料5%OFFクーポンが貰えるキャンペーン中!

未経験者歓迎の求人に応募をする

未経験の場合は、【経験者優遇】の求人には応募をしない方が良いですよ。

その理由は、応募をして、面接を受けることが出来たとしても、医療機関に未経験者を教える余裕がない可能性が高いから。

実際に、経験者が急に辞めてしまって、他の医療事務が教える余裕がなければ、教えなくてもある程度理解出来ている経験者を雇う可能性は高いから。

医療事務の応募者

「なかなか採用されない・・・」

と、悩んでいるのであれば、未経験者歓迎の求人を探してみましょう。

自分ではどうしても見つからないし、条件に合った求人に出合えない場合は、転職エージェントに無料相談をする方法もありますよ。

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まとめ

医療事務の未経験の場合は、採用されるまでの道のりが長いかもしれません。

しかし、あなたの良さを理解してくれる医療機関は必ずありますので、あきらめないで下さいね!

未経験でも採用される方法

  1. 面接時に聞かれる質問の回答を準備する
  2. 医療事務に興味関心をアピール
  3. 医療事務講座で勉強をしている
  4. 医療事務の資格取得をしている
  5. コミニケションスキルをアピールする
  6. パソコンスキルをアピールする
  7. 未経験者歓迎の求人に応募をする

あくまでも私の経験上ですので、全ての医療機関がOKではないことをご了承ください。

転職活動に不安な場合は、転職エージェントに相談をして、自分に合った求人を探して貰った方が、再就職への近道ですよ。

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また、医療事務になりたいのであれば、基礎知識が必要になるので、医療事務講座を受講して勉強しよう!

おすすめ医療事務講座を紹介

医療事務の基礎知識がないと、医療事務になった時に覚えることが多すぎて、キャパオーバーになってしまう事もあるので、医療事務講座で勉強をしてみよう!

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そして、10年間の合格者70,000名を突破して、満足度も88.4%で、実績もあります。

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スマホからテキストを読んだり、webテストを解くことが出来るので、通勤時間や家事や育児の合間のスキマ時間を使って、いつでもどこでも学習することが出来ますよ。

また、学習の進捗状況の管理や弱点分析や対策が出来るので、独学で勉強をするよりかは、合格までも道のりも近道です!

7つの魅力

  1. 4ヶ月の学習、メインテキストは3冊
  2. イラスト豊富なフルカラーテキストでわかりやすい
  3. 合格デジタルサポートパックでスマホで学べる
  4. 過去10年間で70,000名以上の合格者
  5. お客様満足度88.4%(2021年2月から2022年1月回答)
  6. マナーや心得のオリジナルDVD付き
  7. スキマ時間にスマホ学習可能

動画講義もあると、耳学が出来るので、効率よく勉強が捗りますね!

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残念ながら、就職支援はありません。

しかし、『履歴書の書き方から面接時のアドバイスが載っている就職ガイド』と『医療事務の4つのHOW TOを収録したオリジナルDVD』が貰えます。

マナーや心構え、どんな働き方があるのか、仕事内容や働く場所などが紹介されているので、就職後のイメージが付きやすいですよ。

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就活に不安な方向け医療事務になる為の3ステップ

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医療事務歴15年以上、転職経験6回ある私が、医療事務になる為の3ステップを紹介します。

通信講座で医療事務の基礎知識を勉強をし資格取得を目指して、転職エージェントを活用し、無料相談を検討してみよう!

1つずつ解説していきます。

医療事務通信講座で基礎知識を勉強しよう

医療事務は、国家資格ではなく民間資格なので、資格取得をしなくてもなることが出来ます。

しかし、医療事務の基礎知識がないまま医療事務になった場合、医療機関の仕事内容と、医療事務の基礎知識を両方いっぺんに覚えることになり、結構大変ですよ・・・

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医療機関の仕事内容は教えてくれる場合が多いですが、医療事務の基礎知識は自分で勉強をしないと、誰も教えてくれません。

その為、医療事務になるには、医療事務通信講座で、基礎知識を勉強しましょう!

働きながら、子育てをしながら、自宅学習ができ、最短学習で資格取得を目指すことも可能ですよ。

私のおすすめは『おすすめ医療事務講座』で紹介しています。

求人サイトに希望の求人条件を登録しよう

医療事務の基礎知識の勉強をしながら、求人サイトに希望の求人条件を登録しておくと良いですよ。

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通信講座を受講して、資格取得をしても100%就職出来る保証はないので、自分に合った条件をリクナビNEXTで、探しておくことをおすすめします。

だいたいどのくらいの給料の求人が多いのか?把握することも出来るので、今後の転職活動に役立ちますよ。

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転職活動が不安な場合は転職エージェントを活用しよう

医療事務の資格取得を取ってから、未経験者だとなかなか面接に合格するのも難しいこともあります。

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自分で転職活動をするのが不安な場合は、転職エージェントに無料登録し、無料相談するのもあり。

専門のコンサルタントが相談に乗ってくれて、自分に合った求人に出合えるかもしれません。

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