医療事務の知識不足が心配！必要な知識を事例付きで5つ紹介

実際、医療事務の資格取得をしても、医療事務になって見ないとわからないことは沢山あります。

医療事務の経験者の私が、記事の前半で『医療事務に必要な知識５つを紹介』を解説し、

後半では『医療事務に必要な知識を学習する方法』について紹介するので、参考にしてくださいね！

医療事務の資格取得をしていなくて、知識を増やしたい方は、講座を受講して勉強がおすすめ。

医療事務に必要な知識５つを紹介

医療事務に必要な知識を5つを事例付きで紹介しますね。

1つずつ解説していきます。

①患者対応などのコミュニケーション

医療事務の仕事内容の1つに、患者対応があります。

2023年12月22日 医療事務の患者対応受付マニュアル！接遇の事例付き

見た目、どんなに元気そうな方でも、具合が悪くて医療機関に受診をしに来ていたら患者さんです。

また、医療事務のあなたが、どんなに頭痛や生理痛で辛くて体調が悪くても、制服や白衣を着て医療機関で働いている限り、患者さんからみたら医療機関のスタッフです。

そして、あなたを医療事務として選んだ経営者は、面接時のあなたを見て、働いて貰おう！

と決めて、あなたを雇ったので、あなたは医療事務として働けているんです。

誰もが初めは、医療事務の初心者ですので、雇われた理由は

実際に、自分が医療機関に受診した時に、こんな対応をしてくれて嬉しかった。

また、悲しかったとかの経験が、医療事務の患者対応に必要なことですよ。

②スタッフとのコミュニケーション

医療機関で働いているスタッフは女性が多いので、コミュニケーションを上手く取れないと仕事がしにくくなることも多いですね。

2023年12月18日 医療事務の初日に覚えた方が良いこと＆行った方が良い挨拶

出勤したら

何か教えて貰ったら

先に帰宅する時は

帰る時は

例え、相手に無視されても、自分から挨拶はきちんと行っていくと、周りの状況が変わって来ることもあります。

しかし、新人の自分は仕事をせずに、先輩に「ありがとうございます。」ばかり言って、仕事を覚える気もする気もなければ、先輩から怒られることもありますので、気を付けましょう！

挨拶をきちんと行っていくと、苦手なスタッフが優しくなったり、居づらくなり退職をして行ったりすることも。

結果、周りの状況が変わって働きやすくなることもあるので、挨拶は忘れずに！

③パソコンスキル

医療事務の仕事内容によりますが、医療機関のほとんどは、レセコンや電子カルテを導入しているので、苦手でもある程度のパソコン操作をすることになります。

その為、医療事務が最低限あった方が良いパソコンスキルは「WordやExcelで履歴書や職務経歴書を作成出来るのであれば大丈夫」

2023年12月25日 医療事務はパソコンが苦手でも働けるの？必要なパソコンスキルを紹介

医療事務にとって最低限必要なパソコンスキル

④保険制度の仕組みの理解

医療事務の仕事内容は、患者さんが提示した保険証を確認することも含まれます。

その為、患者さんが提示された保険証が、当院で使用できる保険証なのか？本日使用できる保険証なのか？を確認し、判断をします。

2023年12月22日 医療事務が知っておいた方が良い！保険証の種類を紹介！

患者さんの提示された保険証の確認が出来なければ、医療機関の損失につながるので、最低限の基礎知識が必要になりますよ。

また、患者さんに「保険証を忘れました。」と言われて、流れで「毎月確認しているので、次回必ずお持ちください。」とだけ言い、保険証確認を行わないと、医療機関の損失になってしまう事も。

2023年12月22日 患者さんが保険証を忘れたら医療事務はどうする？

⑤レセプト診療報酬の仕組みの理解

医療事務＝レセプトが出来る人の認識が高いので、レセプトの仕組みを理解していないと、医療事務の仕事を続けるのは難しいこともあります。

実際、患者さんの提示された保険証を毎月確認し、月毎にレセプトを作成し、保険者に提出を行います。

2023年12月22日 レセプト業務とは？総括までやり方とレセプト返戻！国保から社保へ修正はどうする？

レセプトの仕組みを理解していないと、医療機関は報酬を得ることが出来ません。

また、レセコンや電子カルテが計算をしてくれますが、それを操作をする医療事務が理解をしていないと、正しく操作が出来ないので、医療機関の損失になりますので、点検は大切です！

2023年12月22日 レセプト点検コツ！実際のレセプト点検で行う事

医療事務に必要な知識を学習する方法

実際に、仕事をしながら覚えることもありますが、知っていることを前提として先輩達は接して来ますので、自分で医療事務に必要な知識を学ぶことで仕事がしやすくなりますよ。

1つずつ紹介します。

①患者接遇を学ぶ

その患者接遇を学ぶ方法

簡単に学ぶ方法は、患者接遇を勉強できる本を1冊購入して、読んでみて新しい気づきを得て、それを仕事に取り入れてみる。

2024年1月14日 医療接遇を勉強できる６冊の本を紹介！

しかし、実際にプロから学びたい場合は、医療事務講座の受講がおすすめです。

2024年1月14日 迷ったらコレ！おすすめ医療事務通信講座を紹介

②医療事務講座で学ぶ

tomeoffice

医療事務に必要な基礎知識を学びたいのであれば、ユーキャンの医療事務講座 の受講がおすすめです。

7つの魅力

ユーキャンの医療事務講座は、メインテキスト3冊でフルカラーテキストで見やすい！

重要なところは色塗りされていて、見慣れない薬も分類してあるので、覚えやすいですよ。

そして、10年間の合格者70,000名を突破して、満足度も88.4％で、実績もあります。

スマホやPCから「合格デジタルサポート」が利用可能！

スマホからテキストを読んだり、webテストを解くことが出来るので、通勤時間や家事や育児の合間のスキマ時間を使って、いつでもどこでも学習することが出来ますよ。

クリニックでパート雇用で働きたい方が、よく資格取得をしている資格試験なので、基礎知識を勉強できるのでおすすめです。

③医療事務コンピュータスキルを学ぶ

8つの特徴

たのまな医療事務コンピュータ講座は、医療事務の基礎知識がある場合や経験者が【医療事務OA実務能力認定試験】を3ヶ月で目指す講座です。

自宅のPCに、医事コンピュータソフト（CD-ROM）を入れて、ソフトをインストールすれば、医療機関で使用されているレセコンをバーチャルに学習出来ますよ。

④市販のテキストや本で学ぶ

医療事務で働きながら学ぶことも多いと思いますが、実際に基礎知識は自分で勉強をして学ばないと、医療事務の現場で教えてくれることはないです。

実際におすすめのテキストや本を紹介していますので、ご興味がある方は下記の記事へ

2024年1月13日 医療事務の独学におすすめの市販のテキストを紹介

まとめ

医療事務に必要な知識

医療事務に必要な知識を学習する方法

あくまでも私の経験上ですので、ご了承ください。

誰でも苦手なことがあります。

しかし、苦手なことは自分で勉強をすることで、知識が増えていきますよね。

その為、知らないことを知る努力、行動をすることで、だんだん自信が出てくると思いますよ。