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この記事で解決できるお悩み
こんな悩みを解決できる記事を用意しました。
たくさんの医療事務の面接を経験し、面接受付担当（陰の採用担当者）だった私が、少しでも面接の悩みを解決できれば嬉しいです。
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記事の前半では『医療事務の未経験が採用されない理由』を解説し、
後半では『未経験でも医療事務に採用される方法』について紹介するので、参考にしてくださいね！
この記事を読み終えることで、未経験者が採用されない理由を知ることができて、面接対策が出来ます。
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医療事務の未経験が採用されない理由
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1つずつ解説していきます。
採用されない理由①医療事務経験者優遇の求人に応募した
医療事務の未経験の場合は、「未経験者歓迎」の求人を探すと良いでしょう。
「経験者優遇」の求人は、医療機関で、急に医療事務が退職することになり、経験者に引継ぎをしたい場合に求人票に記載してある場合が多いです。
ですので、未経験者の方が応募をすると、面接は行ってくれますが、引継ぎの期間の問題で、採用されにくい傾向はありますよ。
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未経験で採用されたい場合は、「経験者優遇」の求人には応募をしない方が良いでしょう。
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採用されない理由②医療事務の勉強する気がない
医療事務の資格は民間資格の為、無資格でも医療事務に応募をすることは可能です。
しかし、医療事務の仕事内容は、保険確認や診療報酬の計算、レセプト業務等の専門知識が必要になります。
その為、基礎知識がなく医療事務になった場合は、勉強をし続けけなければ仕事が出来ません。
医療事務の応募者
などの軽い気持ちだと、受かりません。
医療事務の応募者
医療事務の応募者
医療事務の応募者
勉強をする気がある行動と、面接でのアピールが必要になりますよ。
医療事務は、講座を受講して、資格取得をしたら終わりではありません。
2年に1度の点数改定もありますので、その都度最新の情報が必要になります。
また、窓口対応や電話対応などの患者対応のコミュニケーションスキルも求められます。
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医療事務の面接を受ける前に、医療保険制度のことが分からない場合は、受付や保険証の勉強できるの本を読んで勉強しましょう。
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
しかし、自分で勉強するのが難しい場合は、医療事務通信講座を受講した方が理解が深まりますよ。
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採用されない理由③志望動機が曖昧
志望動機は、どんな職業であれ、面接で必ず聞かれます。
前職を退職した理由と、当院を応募しようと思った理由を一緒に話せるような、志望動機を考えられると良いですよ。
実際に、何処でも良いような志望動機だと採用されませんので気を付けましょう。
ダメな事例
医療事務の応募者
本音の志望動機なのでしょうが「医療事務になりたい理由」「この医療機関を選んだ理由」が伝わってこないと、採用はされないですね。
良い事例
医療事務の応募者
医療事務の仕事に興味を持ったのは、家族が入院をした時の受付の方の対応がとても親切丁寧で、憧れを抱いたからです。
医療事務になるには、基礎知識が必要なことを知り、医療事務講座を受講し、勉強をしています。
学習を進めていくと、患者対応やコミニケションスキルも必要なことを知り、保育士の経験を活かせるのではないかと転職を考えました。
御院は、子供たちが沢山来院される診療科だと知り、保育士の経験を活かし、子供たちが安心して診察を待っていられるように、接客をしていきたいと思っております。」
「医療事務に興味があること」「医療事務の基礎知識を勉強していること」「前職の経験を活かして働きたいこと」が伝わると、前向きに検討してもらえると思いますよ。
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採用されない理由④前職の退職理由がネガティブ
前職がある場合は、面接で退職理由は必ず聞かれます。
その理由は
面接官
面接官
など、雇った後のことを心配している為です。
ダメな事例
医療事務の応募者
医療事務の応募者
ネガティブな退職理由は、採用されませんので気を付けましょう。
良い事例
医療事務の応募者
社会貢献につながる仕事をしたいと考え、医療事務に興味を持ち、資格取得をしました。
医療事務は、前職の接客経験やコミニケションスキルを活かせると思い退職をいたしました。」
例え、ネガティブは理由でも、ポジティブに変更して、アピールしましょう。
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採用されない理由⑤他のスタッフと合わない
医療機関は、スタッフとのコミニケションを取ることが大切です。
今いる他のスタッフと上手く仕事を行ってくれそうな方を雇うことが多い為
- 子供を理由にすぐに休みそうな場合
- 性格が合わない場合
- 患者さんが応募した場合
は、採用されません。
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採用されない理由⑥面接時の対応が悪い
医療事務は、患者対応を行うので、どんな対応をするのか？面接時では見られていますよ。
その為、面接時の対応が悪いと
面接官
面接官
と判断され、採用されません。
社会人としての最低限のマナーは行いましょう。
- 連絡なしの遅刻
- 挨拶をしない
- お辞儀をしない
- 足を組んでいる
- 相手の話を最後まで聞かない
連絡なしの遅刻は、採用はされませんので、約束の5分前には、到着出来るようにしましょう。
面接の受付から、挨拶やお辞儀をしていますか？座った時に足を組んでいませんか？
人によって態度が違う場合は、採用されませんので気を付けましょう。
面接時に聞かれた質問は、最後まで聞いていますか？
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採用されない理由⑦応募時の電話対応が悪い
医療事務の仕事内容に電話対応があります。
電話応募をする場合、その電話対応から面接が始まっていると思っていた方が良いですよ。
- 電話で挨拶も名前も名乗らず質問をする
- 電話対応で何が言いたいのかわからない
- 電話の声が小さい
- 電話での要望が多い
医療事務になった場合、電話対応を1から教わることはないです。
その為、応募時の電話対応が悪い方は採用されないので気を付けましょう。
社会人として応募をするのであれば、挨拶と自分名前は名乗ることは忘れずに。
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電話はハキハキと、質問は面接時に面接官に質問しましょう。
電話対応に自信がない場合は、プロの電話対応の本を読んで勉強するのもおすすめ！
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
採用されない理由⑧身だしなみが不衛生
医療事務は、患者対応などの受付業務を行うので、髪型や服装は清潔感が大切です。
その為、身だしなみに問題がある場合は、採用されません。
どんな服装か迷ったら、スーツを着用して、面接に行きましょう。
医療事務の面接時の服装についての詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
また、髪の毛が長い場合は必ず結び、面接中に髪の毛を触らないようにしてくださいね。
医療事務の髪型の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
勤務中の服装やピアスはしても良いのか？ネイルはどうなのか？疑問に思う場合は、面接時には着用せずに、逆質問で確認をしましょう。
医療事務の面接時の逆質問の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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次は、未経験でも採用されやすい人の特徴を紹介しますね。
医療事務の未経験でも採用されやすい人の特徴
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1つずつ解説していきます。
採用されやすい人①医療事務の資格取得をしている人
医療事務の未経験の場合、医療事務の資格取得をしている人は、一番採用されやすいですよ！
その理由は、医療事務の仕事に興味が有、基礎知識を勉強したアピールに繋がるから。
いくら面接で医療事務に興味があっても、自分で勉強をしていない方は残念ながら採用されません。
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何処で働きたいか？で目指す資格を選ぶのがおすすめ。
| 何処で働く？ | 資格 | 講座 |
|---|---|---|
| クリニック パート希望 |
医療事務認定実務者試験 | ユーキャンの医療事務講座 ヒューマンアカデミー通信講座の医療事務講座 |
| クリニック 正社員希望 |
医療事務検定試験 医事コンピュータ能力技能検定試験 レセプト点検業務技能検定試験 |
日本医療事務協会の医療事務講座 |
| 病院の正社員 入院業務も希望 主任も希望 |
医科医療事務管理士技能認定試験 | ソラストの医療事務講座 |
| 病院の受付業務 レセプト点検専門希望 |
医療事務技能審査試験(医科) | ニチイの医療事務講座(医科) |
医療事務の資格取得の近道は、医療事務通信講座をすると良いでしょう！
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採用されやすい人②パソコン操作が出来る人
医療事務は、レセコンや電子カルテを操作するので、パソコンスキルが必要になります。
医療事務コンピュータスキルがなくても、パソコン操作が出来る人は、即戦力になる可能性は高いです。
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パソコン操作が出来る場合は、履歴書や職務経歴書をパソコンを使って作成し、アピールすると良いでしょう。
履歴書や職務経歴書をスマホで簡単生成を使ってみるのも良いかもしれません。
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採用されやすい人③社会人経験有の20代前半
医療機関の年齢層にもよりますが、未経験で医療事務になる場合は、ある程度社会人経験があり、覚えが早い20代前半の方が採用されやすいですね。
社会人としてのマナーを1から教える余裕が医療機関にはないので、電話対応やパソコン操作、患者対応など、すんなり行えるような人材を求める傾向があります。
また、20代前半だと覚えも早いので、教えやすいので、採用される確率は高いですよ。
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採用されやすい人④接客が好きで接客業経験者
医療事務は、患者対応や電話対応など、接客も行う事務になります。
その為、医療事務の未経験でも、接客業経験者で明るい方は採用されやすいですよ。
患者さんから話しかけやすい雰囲気や話し方、受け答えが出来る方は、例え未経験でも即戦力になりやすいですね。
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次は、医療事務の未経験でも採用される方法を紹介します。
医療事務の未経験でも採用される方法
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その為、未経験だから、採用されない！訳ではないですよ。
未経験でも医療事務に採用される方法8つを紹介しますね。
1つずつ解説していきます。
採用される方法①未経験者歓迎の求人に応募をする
医療事務の未経験者は、「未経験者歓迎」の求人に応募をしましょう。
その理由は、医療機関が未経験者でも良いよ！という事なので、未経験者が採用される可能性は高いです。
医療事務の応募者
と、悩んでいるのであれば、未経験者歓迎の求人を探してみましょう。
ですが、医療事務の基礎知識は必要になりますので、医療事務の知識がない場合は、市販のテキストを購入して勉強しましょう！
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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採用される方法②医療事務の資格取得をしている
医療事務の資格は、民間資格の為、無資格でも応募をすることが出来ます。
しかし、医療事務の応募者の多くは、何らかの医療事務の資格取得をして面接に挑んでいますよ。
その理由は、医療事務の資格取得をしていることで、アピール出来、未経験でも採用されやすいから。
昔は無資格でも採用されることが多かったですが、最近は医療事務の資格の種類も増え、ほとんどの方が資格取得をして応募をされます。
ですので、医療事務の資格取得をしている方が最終選考に残りやすいですよ。
どの医療事務の資格取得をしたら良いのか？の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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採用される方法③医療事務通信講座で勉強をしている
医療事務を未経験で応募をする場合は、医療事務の基礎知識がある方を選ぶ傾向が強いです。
その理由は、医療機関に勤め始めても、1から医療事務の基礎知識を教える余裕がないから。
医療機関が教えてくれるのは、医療機関のやり方で、医療保険制度の仕組みやレセプト業務などの基礎知識は教えてくれません。
例え、医療事務の資格取得をしていなくても、医療事務通信講座を受講中の事を履歴書や職務経歴書に記載してアピールするのもおすすめです。
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医療事務通信講座は、どれを受講したら良いのか？の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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採用される方法④パソコンスキルをアピールする
医療事務の仕事は、パソコンを使用します。
- レセコン（医事コン）
- 電子カルテ
どちらかは、使用することになります。
患者登録、保険証登録や確認、診療内容に問題はないか、数字や文字入力を行います。
また、場合によっては、院内のポスターをWordやExcelを使って作成することもあります。
前職でパソコンスキルがある場合は、文章作成が出来ることをアピールしましょう！
職務経歴書をパソコンで作成しているだけで、パソコンスキルがあることをアピール出来る場合もありますよ。
ただ、ちょっとパソコンスキルが心配な場合は、受講を検討してみても良いでしょう。
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医療事務コンピュータ講座の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
医療事務コンピュータ通信講座は、無料資料請求出来るので、比較検討してみよう！
医療機関でもっとも使われているソフトを自宅で学べる。
専門講師へ添削指導や質問は無制限。
理解度に合わせた個別指導！
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医療事務と医療事務コンピュータのW資格取得が目指せる通学コース
講師から直接指導されるので理解度も高い。
ヒューマンアカデミー通信講座(電子カルテオペレーション講座)
医療現場で使われている電子カルテの教育ソフトを自宅で学べる。
就職支援サポートも充実。
初心者向け！パソコンを独学で勉強おすすめ本は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
採用される方法⑤コミニケションスキルをアピールする
医療事務は、患者対応を行うので、コミニケションスキルが必要になります。
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医療事務の基礎知識を覚えるのが大変だったり、仕事内容を覚える時間が掛かって不安に思う方も居られます。
しかし、
- 困っている方に声掛けが得意
- 共感力が高い
- スタッフとすぐに仲良くなれる
- 高齢者と話すのが好き
- 子供と親御さんの話を聞くのが得意
などは、コミニケションスキルの好印象になりますので、積極的にアピールしてみよう！
医療事務にコミュニケーション能力が必要な理由は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
通信講座でコミニケションスキルを身につける方法もあります。
日常によくあるシーンを題材に160超の実例を掲載！
５ヵ月で総合的なコミュニケーション・スキルが身につく
伝え方コミュニケーション検定初級が目指せる
面接でアピールできる能力と資格
話し方・伝え方スペシャリスト資格を取得可能
徹底追求したテキスト＆わかりやすい映像講義で学習できる
また、医療接遇の本を読んで勉強をするのもおすすめです。
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
採用される方法⑥面接時に聞かれる質問の回答を準備する
医療事務の未経験者だけではないですが、面接を受ける前には、聞かれるであれろう質問の回答を準備するのが大切です！
- 志望動機
- 自己ＰＲ
- 転職や退職した理由
- どれくらい医療事務の知識があるか
- 今まで行って来た仕事内容
- 将来のビジョンについて
質問の回答の準備をせずに面接に挑むと、緊張して上手く答えられないこともあります。
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医療事務の面接の質問回答例の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
採用される方法⑦医療事務に興味関心をアピール
未経験で医療事務になりたい場合は、医療事務に対する興味関心をアピール出来るようにしましょう。
- 医療機関を選んだ理由
- 医療事務を選んだ理由
どちらかは、未経験の場合は質問されますので、準備をしておくと良いですよ。
- 医療機関で働き始めたらどうなりたいか？
- 1年後、どんな自分になっていたいか？
- 今の自分が、医療機関で働いたら、何が出来るか？
- どうして医療事務なの？
上記のことを交えながら、答えられると良いですね！
医療事務の未経験の場合「前職と同じ職種のを選ばなかった理由」「医療事務を選んだ理由」を質問されることが多いので、すんなりと答えられるようにしておきましょう。
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採用される方法⑧派遣社員やパート社員を目指す
医療事務の未経験で、正社員で雇われる確率は低いです。
しかし、雇用形態が派遣社員やパート社員の場合は、未経験者でも採用される確率は高いです。
その理由は、受付業務だけ、会計業務だけなど、仕事内容が決まっているので、未経験でも覚えやすく採用されやすいです。
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まとめ
- 医療事務は、20代から60代まで幅広い年齢層の方が働いて居る
- 年齢ではなく、医療事務の専門知識・コミュニケーション能力・医療事務の経験などが重要視される
- デスクワーク中心の仕事内容の為、年齢が高くても働ける
- 未経験で医療事務になりたい場合は、資格取得を目指そう
あくまでも私の経験上ですので、ご了承ください。
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