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医療事務の面接を受けてもなかなか受からない場合、医療機関の受付をみると、可愛い子が多いから顔採用があるのかな？と不安になる気持ちもわかります。
結論から申し上げますと、医療機関によっては顔採用はある！です。
でも、続かない場合が多いので、結局は医療事務の基礎知識がある方を選ぶ傾向が強いですね。
医療事務の経験者の私が、記事の前半で『医療事務は可愛い子が多く顔採用がある事例』を解説し、
後半では『医療事務の先輩に可愛がられる方』について紹介するので、参考にしてくださいね！
基礎知識を勉強したい方は、『おすすめ講座を紹介』を
転職に不安な方は、『医療事務になる為の2ステップ』をどうぞ
目次
医療事務は可愛い子が多く顔採用がある事例
医療機関によっては、受付の年齢層が若く、可愛い子が多いところもあるので、顔採用はある！
また逆に、若い子は居なく、ご年配の方だけの医療機関もありますので、顔採用ではないこともありますね。
実際に医療機関の採用事例を紹介しますね。
1つずつ解説していきます。
①医療事務が顔採用がある事例
昔、整形外科に勤めていた時、美容外科に勤めていた看護師さんから
看護師
「美容外科は見た目大事だから、そういう理由で選ぶこともあるのよね」
と、いう話を聞いたことがあります。
私が実際に働いていたクリニックの院長も、受付を顔で選んでいた時期がありました。
しかし、
- 仕事は覚えない
- 医療事務の知識はない
- 患者さんに怒られる
- すぐに辞める
- すぐなく
流石の院長も考えて、医療事務を勉強する意思があり、患者対応が出来る方を雇うようになりました。
その為、顔採用で失敗することもありますが、事例はありますよ。
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②顔採用より人柄重視で医療事務の採用の事例
クリニックの場合は、一緒に働く他のスタッフと仕事を上手くやって行ける方か？を履歴書や面接で判断されることが多いです。
その為、顔採用も全くない訳ではないですが
- 清潔感があるか？
- 目は笑っているか？
- 笑顔で仕事が出来るか？
- 不満がすぐに顔に出てイヤイヤ仕事をしないか？
- 患者さんを怒らせないか？
- 自分より長く働いている他のスタッフの指示に従えるか？
- 勉強の意思はあるか？
などを見られていますよ。
実際に見た目が可愛いことよりも、医療機関は清潔感が大切です。
それプラス、患者さんが話しかけやすい雰囲気の方が大切ですね。
また、今は面接時にマスクをしていてもナチュラルメイクを心掛け、笑顔で仕事が出来る方が好印象！
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医療事務の先輩に可愛がられる方はどんな方？
医療事務の先輩が『教えにくいな』と感じる方は居ますね。
せっかく医療事務の資格取得をしても、だんだん先輩から距離を取られて、働き続けていくことが難しいことも。
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1つずつ解説していきます。
①挨拶を必ず行う
医療事務の新人
「おはようございます。今日もよろしくお願いします。」
医療事務の新人
「お先に失礼します。お疲れさまでした。明日もよろしくお願いします。」
医療事務の先輩の中には、挨拶をしてもしない方も居られます。
ですが、それでもめげずに、自分から進んで挨拶をされる医療事務の新人は、他のスタッフから可愛がられることも多いですよ。
そして、挨拶をきちんとすると、見ている方は見てくれているので、困っている時に助けてくれる率も上がります。
また、逆に挨拶をしないだけで、だんだん居心地の悪い職場になってしまうことも多いので、気を付けて下さいね！
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②わからないことは自分で判断せず確認する
医療事務の新人
「すみません。わからないので教えて頂きたいのですが・・・」
わからないことを自分で判断せずに素直にわからないことを自分で認めて、先輩に尋ねるとミスが減ります。
そして、素直にわからないことを伝えると、言われた相手も『仕方ないな』と思ってくれることも多い。
医療事務の新人
「先ほども伺ったのですが、まだよく分からなくて再度教えて頂きたいのですが・・・」
しかし、いくら素直にわからないことを質問されても、何度も同じ質問をしてくる医療事務の新人には、教える気力も失います。
その為『教えても無駄かも』と思われ、教えてくれなくなることも多いです。
なので『1度質問をしたのですが、わからなかったので、もう1度教えてください！』と自分が1度で理解出来なかったことを伝えると、先輩も伝え方をかえてくれるかもしれません。
また『先輩は新人に教えてくれるものだ！』の気持ちでいると医療事務は続かないですよ。
医療事務の仕事内容を1から教えてくれる余裕がある先輩は少ないので、わからなかったら、わからないことを伝えて、1度で覚える努力をしましょう！
通信講座は、働きながら自宅学習が出来、質問も出来ますよ。
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③ミスをしてしまったら素直に謝る
医療事務の新人
「お手数をおかけして、申し訳ございませんでした。」
実際に仕事をしていて自分がミスをした場合に、そのフォローを先輩が行う事が多いと思います。
その為、ミスをしてしまったら、言い訳をせずに素直に謝ることが大切ですね。
また、謝らずに言い訳をはじめると、それだけで教える気が失せて、だんだん距離を取られて働きにくくなりますので気を付けましょう！
自分のミスを認めて、次回同じミスをしない方法を考え、自分の理解していないところの質問をされた方が、前に進めますよ。
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④自分以外の他のスタッフ全員に同じように接する
医療事務の新人さんの中には、院長に気に入られている先輩とは仲良くして、院長から怒られている先輩の指示には従わない方は居ます。
でも、意外と院長に怒られている先輩が、院長のお気に入りだったりすることも多いので、後々、働きにくくなることもありますね。
その為、人によって接し方が違う場合、他のスタッフも気づくので、距離を取られて孤独になることも。
実際にクリニックの場合は、仕事を覚えることも大切ですが、人間関係が結構複雑ですので、誰にでも平等に接する方が、仕事がしやすいですよ。
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まとめ
- 医療機関の中には、医療事務を顔採用している場合もある。
- しかし、顔よりも人柄重視で採用していることも多い。
- 医療事務の知識がないと仕事を続けることが難しいので、医療事務の講座で勉強をすることがおすすめ。
- 医療事務になったら『挨拶を忘れずに行い』『ミスをしたら素直に謝る』と先輩に可愛がられる。
あくまでも私の経験上ですので、ご了承ください。
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1つずつ解説していきます。
①医療事務通信講座で基礎知識を勉強しよう
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しかし、医療事務の基礎知識がないまま医療事務になった場合、医療機関の仕事内容と、医療事務の基礎知識を両方いっぺんに覚えることになり、結構大変ですよ・・・
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画像引用：リクルートエージェント
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