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この記事で解決できるお悩み
こんな悩みを解決できる記事を用意しました。
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記事の前半では『医療事務の面接で受かるコツ【1】事前準備は大切』を解説し、
後半では『医療事務の面接で受かるコツ【2】当日大切な事』を紹介するので参考にして下さいね！
この記事を読むことで、医療事務の面接で受かるコツ！を知ることが出来ますよ。
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医療事務の面接で受かるコツは大きく分けて2つ！
医療事務の面接でチェックされているところ
- 仕事に対してどのような考えを持っているのか
- 必要なスキルや経験があるのか
- TPOに合った振る舞いができるのか
- 他のスタッフと上手くやっていける人材か
などを、面接時の受け答えや振る舞いから、採用をするかの判断をしています。
その為、面接で受けるコツは
の準備が大切になりますので、1つずつ解説していきます。
①事前準備は大切
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- 医療事務になりたい理由
- 医療事務になる為に勉強をしているのか
- 医療機関の顔として守秘義務が守れるか
など、面接官に良い印象を与えられるように事前準備を行いましょう。
医療事務は、資格取得をしていなくてもなることは出来ますが、医療事務の基礎知識がないと、医療事務として働き続けるのが難しくなりますよ。
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下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
しかし、自分で勉強するのが難しい場合は、医療事務通信講座を受講した方が理解が深まりますよ。
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また、医療事務通信講座でも習いますが、医療事務は、医療機関(病院・クリニック)の顔になり、正確な事務処理能力が必要で、患者さんの情報を守ることも重要になります。
その為、パソコンスキルあり、守秘義務が守れる人材なのかも判断される為、スキルの習得や制度も勉強をすることも大切になりますよ。
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②当日の振る舞いが大切
医療事務は、清潔感が大切ですので、当日の振る舞いもチャックされることは多いです。
- 初めて来られた患者さんに話しかけやすい雰囲気があるか
- 質問された内容に臨機応変に対応出来るか
- 仕事を頼んでも嫌な顔せずに対応出来るか
- 身だしなみや服装は清潔感があるか
知識や経験があっても、応募先の医療機関が求めているコミニケションスキル、話しかけやすい雰囲気がなければ、採用されません。
コミニケションが苦手な場合は、得意な事をアピールし、苦手な事もチャレンジしていきたい旨を伝えられるようにしましょう。
また、奥様、看護師、一緒に働く医療事務は服装のチェックは厳しいので、清潔感があるスーツを着用し、面接に臨んで下さいね。
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医療事務の面接で受かるコツ【1】事前準備は大切
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事前準備は、求人を見て応募をする前にしておいた方が良いことになります。
1つずつ解説していきます。
①面接を受ける医療機関を調べる
面接を受ける医療機関のホームページを調べて、情報を集めて置きましょう。
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- 医療機関の特徴
- 診療受付時間は何時までなのか
- どんな診療科があるのか
- 患者さんの年齢層
- どんな病気の方が多く来院されるのか
などを調べて、志望動機につながるような情報を集めましょう。
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②志望動機をまとめる
医療事務の面接では、志望動機は必ず聞かれます。
未経験者の場合
- 医療事務になりたいと思った理由
- なぜ医療機関を選んだのか
は必ず聞かれますので、志望動機をまとめておきましょう。
経験者の場合
- なぜこの医療機関を選んだのか
- 前職を辞めた理由は何故なのか
- また辞めてしまわないのか
など、採用されてもすぐにやめてしまわないかを判断する為に志望動機を確認されます。
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転職理由の回答例の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
③履歴書や職務経歴書を作成する
医療事務の面接時には、履歴書は必須になります。
履歴書を手書き作成をする場合は、丁寧に書くことが大切です。
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また、医療事務の経験がなくても、職務経歴がある場合は、職務経歴書をパソコンで作成すると良いですよ。
その理由は、パソコンスキルがあることをアピールすることが出来るからです。
職務経歴書を作成することで、自分を知って貰う事が出来るので、医療事務に関係ない仕事内容でもきちんと書きましょう。
- どんな仕事をしてきたのか
- どんなスキルがあるのか
- どんな資格取得をしているのか
実際に医療事務の経験をしている場合は
- 医療事務のどんな仕事内容の経験があるのか
- レセプト経験があるのか
- 診療科は何科を経験したのか
など、具体的に記載出来ると良いでしょう。
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履歴書の書き方の注意点は、下記のリンクで紹介していますので参考になさってください。
医療事務の知識がない場合は、市販のテキストを購入して勉強しましょう！
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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④面接で聞かれる質問の回答を用意する
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- 志望動機
- 自己ＰＲ
- 転職や退職した理由
- 仕事内容の理解度
- どれくらい医療事務の知識があるか
- 今まで行って来た仕事内容
- 将来のビジョンについて
- 感染リスクの理解度と家族の協力
- 希望出勤開始日
- 通勤時間と交通機関
- 待遇面について
などは、答えられるように回答を用意しておきましょう。
回答例の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
この中でも、正社員希望の場合は「転職や退職をした理由」の回答を重要視されますので、ポジティブに話せると良いですね。
転職理由の回答例の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
また、パート希望の場合は「何曜日に出勤出来るのか？何時から何時まで働けるのか？残業は可能なのか？」この辺をきちんと自分の条件を伝えましょう。
⑤面接時に逆質問をする内容を考える
医療機関側からの質問が終わった後に、必ず「何か質問はありますか」と聞かれます。
その理由は
- 転職したい意志はあるのかを判断する為
- 面接者の不安点がないかを確認する為
- 面接者のコミニケション能力を把握する為
- 取り合えず、こちらの言いたいことは言ったので締める
その為
- 面接官に自分が質問をされたことを理解していること
- 不安点がないこと
- コミニケションを取ることが出来ること
をアピールする為にも、逆質問を行った方が良いですよ。
逆に、逆質問を行わなかった場合は「うちの医療機関には興味を示さなかったのだろう」と判断され、受かりません。
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逆質問の注意点は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑥面接予約の電話をかける時に気を付けることを確認する
医療事務への応募方法は、求人によって違いますが、電話応募の方法があります。
その場合、電話応募をする時から、医療事務の面接は始まっていることもありますよ。
どうして電話応募から面接が始まっているのかと言うと、医療事務の仕事内容の１つに電話対応があり、一緒に働くことになるかもしれない方が、医療機関の電話に出るから。
その為、その方に気に入られないと、採用されるのは難しくなります。
- クリニックの勤務時間を把握し電話を掛ける
- 最初に自分の名前をフルネームで名乗る
- 要件を簡潔に伝える
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電話応募で気を付けることの詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
電話対応に自信がない場合、プロの電話対応の本を読んで勉強するのもおすすめ！
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑦面接の落ちる理由や採用されない理由をして対策をする
医療事務の募集１人に、何十人と応募者が来ます。
その中で、１人しか採用されないので、ほとんどの方は何らかの理由で落ちることになりますね。
実際にどんな理由で落ちるのか
- 応募時の電話対応が悪い
- 履歴書の書き方が悪い
- 求人票に記載の条件を満たしていない
- 面接時の対応が悪い
- 面接時の質問に答えられない
- 要望が多い
- 他のスタッフと合わないと判断さえた
- タイミングが合わなかった
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医療事務の面接で落ちる理由の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
履歴書や職務経歴書に記載した志望動機と、当日面接時に聞かれる志望動機が全く違うようにならないように、自分で記載した内容を覚えておくことも大切です。
そして、面接してもらう医療機関の情報や特徴も調べておくことも忘れずに！
未経験だと採用されない？思うかもしれませんが、誰もが最初は未経験なので、採用されないことはないですよ。
未経験でも医療事務に採用される方法の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
何社も落ちていて不安、面接に合格する自信がなく悩んでいる場合は、プロのサポートを受けられる、転職エージェントに無料相談する方法もありますよ。
あなたの希望職種や不安なことを考慮して、求人を選んでくれます。
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⑧髪型や髪色が面接に相応しいか確認をする
医療事務の面接では、髪型や髪色もチェックされています。
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前髪は目にかからないようにし、長い場合は横に流すか切り、眉毛やオデコが見えるようにしましょう。
女性の場合は、ロングヘアの場合はヘアゴムで結び、ショートヘアやボブは耳を出し、スッキリした見た目を整えるようにします。
一方、男性の場合は、後ろ髪の長さをシャツの襟につかない程度が目安になります。
それ以上長い場合は、切っておきましょう。
医療事務の前髪や髪型の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
また、髪色は、女性の場合は「少し明るめの黒」「ダークブラウン」にし、男性の場合は、髪色は自然の色の黒が好印象です。
全体的に髪色が統一感がない場合（プリン状態）は、美容院で染め直してから、面接に臨みましょう。
医療事務の髪色の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑨面接当日の服装を準備する
医療事務の面接を受けることを決めたら、スーツを用意しておきましょう。
特に面接時で服装に指定がない場合でも、スーツを着用して面接に臨むと良いですよ。
その理由は、女性が多い職場ですので、応募者がどんな恰好で面接に来るのかをチェックしている場合が多いからです。
リクルートスーツしかない場合は、ビジネススーツの購入を検討してみましょう。
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医療事務の面接時の服装の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
どんなに暑い場合でも、ジャケットは着用して面接に臨みましょう。
また、パート雇用の場合でも、身だしなみチェックをされますので、スーツを着用しておいた方が安心ですよ。
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⑩面接当日のメイクを考える
面接当日に慌てないように、面接時の身だしなみやメイクを考えておきましょう。
1つずつ解説していきます。
①ナチュラルメイクがおすすめ
医療事務の面接は、ナチュラルメイクがおすすめです。
自分のメイク道具を確認し、面接時に使用するもので足りないものは、購入しておきましょう。
医療事務は、感染対策でマスクを着用して面接する場合が多いので、不織布マスクの白を用意しておくと良いですよ。
顔の表情を確認するために、マスクを外すように言われる場合もありますので、血色がよく見えるようにチークや口紅も塗っておくと安心ですね。
また、アイメイクも濃くならないように行いましょう。
医療事務のメイクの詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
②爪は短く切りネイルは落としておく
医療事務は、清潔感が大切ですので、長い爪やネイルは基本的にNGです。
その為、爪を短く切り、ネイルをしている場合は落としておいた方が良いですよ。
ネイルをしないと爪が割れてしまうのであれば、ネイルオイルなどをうまく活用することをおすすめします。
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医療事務の爪やネイルの詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
③ピアスは付けない
医療事務の面接では、ピアスを付けずに行きましょう。
ピアスホールがあっても問題はないですが、ピアスを付けていると印象が悪くなりますので、避けた方が無難です。
医療事務のピアスの詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
④アクセサリーは結婚指輪と腕時計のみにする
面接時のアクセサリーは、結婚指輪と腕時計のみにしましょう。
その理由は、アクセサリーはビジネスの場には相応しくなく、カジュアルな印象を与えます。
面接の場には相応しくないので避けた方が良いですよ。
医療事務の結婚指輪はしても良いのか？の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
また、医療事務の腕時計事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑪面接当日の持ち物を準備する
医療事務の面接の当日に必要な持ち物を用意しましょう。
- 履歴書・職務経歴書など応募書類
- 求人情報・会社案内・会社の場所のコピー
- 筆記用具・スケジュール帳
- スマホ・携帯電話
- 面接先の電話番号・担当者名のメモ
- 腕時計
- 現金・交通系ＩＣカード
- ハンカチ・ティッシュ
持ち物は、A4サイズの書類が入り、自立が出来るカバンを用意して入れましょう。
その他にあった方が安心な持ち物は
- 面接を練習したメモ帳やノート
- 面接会場周辺の地図
- 身分証明書
- 印鑑
- 手鏡
- 身だしなみを整えるもの・化粧ポーチ
- 予備のストッキング
- モバイルバッテリー
- 折りたたみ傘
- 薬
- 水
- 歯磨きセット・消臭スプレー
- メガネ・コンタクトレンズの予備
- マスクケースやマスクの替え
- 除菌シート・除菌スプレー
面接時に必要な物の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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次は、面接の当日に大切なことを紹介しますね。
医療事務の面接で受かるコツ【2】当日大切な事
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1つずつ解説していきます。
①到着時間から出発時間を計算する
- 医療機関の周辺に着く目安時間は、面接開始予定時刻の15~30分前
- 医療機関で受付をする目安時間は、面接開始予定時刻の5~10分前
その為、逆算をして家を出る時間を事前に調べておきましょう。
また、交通機関を使用する場合は、遅延の可能性もあるので、１本早いバスや電車に乗ると良いですよ。
どうしても遅刻をしてしまう可能性がある場合は、電話を掛けて理由を伝えることが大切です。
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②服装・メイク・持ち物を準備する
到着時間から出発時間を計算したら、スーツに着替えたり、メイクをしたり、当日必要な持ち物の最終チェックにかかる準備の時間を考えましょう。
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当日、メイクをしたり、身だしなみを整えるのは意外と時間が掛かりますので、余裕を持って行いましょう。
③入退出の挨拶マナーを確認する
医療事務の面接は受付から始まっていると思っておきましょう。
医療事務の場合、受付に座っている方と一緒に働くことになる為、きちんと挨拶が出来ない方は採用されない場合が多いです。
その時に、受付でもきちんと挨拶をする方が好印象で、雇った経験があります。
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- おはようございます
- こんにちは
- 失礼します
は、きちんと言えるように練習をしましょう。
また、面接室への入退室のマナーもあります。
- 医療機関の周辺に着く目安時間は、面接開始予定時刻の15~30分前
- 医療機関で受付をする目安時間は、面接開始予定時刻の5~10分前
時間を守っても入退室のマナーが上手く出来ないと、面接官に良い印象を与えることは出来ません。
④志望動機と逆質問はすぐに答えられるようにする
医療事務は、質問時の回答のやり取りで、コミニケションスキルがあるかもチェックされています。
その為、志望動機や逆質問はすぐに答えられるように練習をしておくと良いですよ。
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医療事務の必要なコミニケション能力の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑤面接中はメモを取らずに会話をすることが第一優先
面接中は、基本的にはメモを取らずに会話をすることを第一優先にしましょう。
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面接官が面接時間を作って下さっているので、その時間を無駄にしないように、アイコンタクトを取りながらコミニケションスキルをアピールしましょう。
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医療事務面接前の身だしなみチェックポイント
女性のチェックポイント
- 髪型⇒眉毛やオデコが見えて、まとまっているか
- メイク⇒シンプルで派手になっていないか
- 爪⇒長すぎないか
- 服装⇒汚れがないか、サイズ感があっているか
- パンプス⇒汚れがないか、磨り減っていないか
- カバン⇒A4サイズの書類が入るか、カジュアル過ぎないか
- 腕時計⇒シンプルで目立たないか
- アクセサリー⇒結婚指輪以外着けていないか
男性のチェックポイント
- 髪型⇒眉毛やオデコが見えて、後ろ髪の長さは、シャツの襟につかないか
- 髭⇒そり残しはないか
- 爪⇒短く切っているか
- 服装⇒汚れがないか、大きすぎないか
- 靴⇒汚れがないか、磨り減っていないか
- カバン⇒A4サイズの書類が入るか、カジュアル過ぎないか
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まとめ
医療事務の面接受かるコツ！
- 面接を受ける医療機関を調べる
- 志望動機をまとめる
- 履歴書や職務経歴書を作成する
- 面接で聞かれる質問の回答を用意する
- 面接時に逆質問をする内容を考える
- 面接予約の電話をかける時に気を付けることを確認する
- 面接の落ちる理由や採用されない理由をして対策をする
- 髪型や髪色が面接に相応しいか確認をする
- 面接当日の服装を準備する
- 面接当日のメイクを考える
- 面接当日の持ち物を準備する
- 到着時間から出発時間を計算する
- 服装・メイク・持ち物を準備する
- 入退出の挨拶マナーを確認する
- 志望動機と逆質問はすぐに答えられるようにする
- 面接中はメモを取らずに会話をすることが第一優先
あくまでも私の経験上ですので、ご了承ください。
医療事務の面接は、事前準備をすることで、当日の緊張感も少し緩和されますし、採用にも近づくことが出来ますよ！
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