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この記事で解決できるお悩み
こんな悩みを解決できる記事を用意しました。
「医療事務の1日の仕事内容」について紹介しますね。
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医療事務の経験者の私が、記事の前半で『医療事務の仕事内容は何があるの？』を解説し、
後半では『医療事務に向いている人はどんな人？』について紹介するので、参考にしてくださいね！
この記事を読み終えることで、簡単ですが医療事務の仕事内容を理解出来ますよ！
医療事務の仕事内容は何があるの？
医療事務とは、病院やクリニックなどの医療機関で働いている事務職の事です。
仕事内容は、下記の内容がほとんど
1つずつ解説していきます。
①受付業務
病院やクリニックのカウンターに座って、来院された患者さんの対応をするのが受付業務です。
患者さんから保険証や診察券をお預かりをし、本日来院をされた理由を伺います。
医療事務の患者対応の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
また、来院が初めての場合は、氏名や住所などの必要事項を伺って、カルテ作成を行います。
レセコンに保険証を入力する方法の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
その他に、次回の予約を取ったり、電話対応などの仕事も行います。
医療事務の電話対応の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
その為、医療事務の受付業務は、接客をしながら事務作業を行う事になる為、2つの事を同時に行う事が苦手ではない人向けの仕事内容です。
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下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
しかし、自分で勉強するのが難しい場合は、医療事務通信講座を受講した方が理解が深まりますよ。
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②計算業務
患者さんの診察が終了をすると、カルテは計算業務に回っていきます。
その理由は、患者さんに診療代を払ってもらうには、計算が必要になるからです。
実際、計算業務は、レセコンや電子カルテの3号用紙の入力画面で、カルテを見ながら計算を行い領収証と明細書を発行することです。
その為、診療報酬明細書の本の内容が頭にある程度入っていないと計算が出来ないです。
レセプト点検のコツの詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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③会計業務
計算業務で、領収証と明細書が発行されたら、患者さんをお呼びし、本日の診療代を徴収するのが会計業務です。
今は、レジ操作を行って領収額を頂きます。
ただ、患者対応になるので、難しいこともありますね。
医療事務の会計業務の仕事内容の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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医療事務に必要なコミュニケーション能力の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
④クラーク業務
外来だけの医療機関には、あまりクラーク業務はありませんが、入院施設がある医療機関には、クラーク業務があります。
クラーク業務は、病棟にあるナースステーションで、入退院に必要な書類のやり取り、費用の説明、支払期限の説明、施設の利用案内、高額療養費制度や公費負担医療への切り替えの説明など、患者さんへの説明が主な仕事内容になりますね。
また、立ち仕事も多いので、体力に自信がある人向けです。
⑤レセプト業務
日本は、国民皆保険制度が設けられているので、基本的に国民は何かの健康保険に加入しています。
患者自己負担3割の保険証の場合
患者自己負担3割＋保険者負担分7割＝医療機関の収入10割
保険者負担分7割の医療費を請求する業務がレセプト業務です。
また、レセプト業務は、月ごとに行われ、当月分のレセプトは翌月の10日までに請求を行うので、月末月初は忙しくなります。
レセプト業務の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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⑥掃除・買い物など
クリニックの医療事務の場合は、掃除や買い物などを行う事もあります。
なので、そんな仕事をしたくない場合は、病院の医療事務になるか、契約や派遣社員で契約内容以外の仕事を行わない雇用形態を結ばないと難しいかもしれません。
次は、医療事務の1日の流れについて紹介しますね。
医療事務の1日の仕事の流れは？何をするの？
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白衣に着替える
電子カルテを立ち上げる
紙の補充をする
受付周りの消毒・掃除をする
問診票やボールペンなどの準備をする
患者さんの来院順に受付をする
診察券をお預かりする
保険証を確認する
問診票の記載をお願いする
保険証をお返しする
カルテ作成・チェックインをする
電話が鳴ったら対応を行う
患者さんの診療が終了したら診療報酬の計算をする
領収証・明細書を作成する
患者さんをお呼びし、患者負担金のお支払いをお願いする
お支払いが済んだら、領収証・明細書を患者さんにお渡しする
処方箋が発行されている場合は、処方箋をお渡しする
レジの両替金が少なかったら両替する
受付や会計の合間に患者さんに質問をされたら、その都度対応をする
合間に水分補給とトイレ休憩
午前中に受付した患者さんの診察が全て終了したら、レジ締めを行う
午前中分の日計表を作成する
レジで点検を行い、日計表の報酬額と、レジの収入額が一緒かを確認する
点検表とレジの金額が違う場合は、合うまで探す
合った場合は、レジ精算をしてレジを締める
各自好きなように昼休憩をとる
場合によっては掃除も行う
銀行に行き、つり銭の両替に行く
必要になった物を買いに行く
院内提示物の貼り替え
研修を行う場合もある
レセプト期間中はレセプトを行う事もある
午前中と同じように準備をする
午前中と同じように仕事を行う
午前中と同じように仕事を行う
最後にゴミをまとめる
レセプト期間中は残業になる
レセプト期間中は帰宅がもっと遅くなることもある
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下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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次は、医療事務は何が大変なのか？を紹介します。
医療事務は何が大変なの？
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その中で、医療事務の仕事は何が大変なの？を紹介します。
1つずつ解説していきます。
①仕事内容を覚えることが多くて大変
医療事務の仕事内容は、幅広く覚えることも多いです。
実際に『受付業務』『計算業務』『会計業務』『レセプト業務』を全て覚えるには、個人差がありますが、1年くらい掛かることもあります。
医療事務の仕事に慣れるまで、どれくらい掛かるの？の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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②患者対応が難しくて大変
医療機関に来院される方は、具合が悪くて来院される方が多いので、患者さんの気持ちに寄り添って、対応をしなければなりません。
医療事務の患者対応の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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③GWや年末年始など休みが取りにくい
医療事務になって、レセプト業務を行う場合、月末月初は仕事になりますので、GWや年末年始など休みが取りにくいこともあります。
医療事務の休み事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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④感染リスクがある
どんな診療科の医療機関で働くかにもよりますが、医療事務は感染リスクがあります。
内科医療事務の仕事内容の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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なので、自分の体を守る為に、定期的な手洗いうがいや消毒を、定期的に自分で気にしながら行う必要があるかもしれません。
次は、医療事務のメリットについて紹介します。
医療事務のメリットは何？
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1つずつ解説していきます。
①専門知識が身につきやりがいを感じる
医療事務は、診療報酬請求事務の知識が必要になり、仕事をしていくことで、更に専門知識が身についていき、やりがいを感じやすいです。
医療事務講座で勉強をしても、実際に働いてみないと、どこを覚えた方が良いのか、何が重要なのかがわからないこともあります。
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医療事務の基礎知識がない場合は、診療報酬に関する本を読んで勉強するのもおすすめ！
下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
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②仕事をしながら感謝の言葉をもらえる
医療事務は『お大事にどうぞ』と伝えると、患者さんから『ありがとう』と言われることが多いです。
その為、仕事をしながら感謝の言葉をもらえると、とても嬉しくなり『頑張ろう！』と思えるありがたい仕事だと思います。
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③働き方を選べるメリットがある
医療事務の雇用形態は『正社員』『パート社員』『派遣社員』『契約社員』があり、自分のライフスタイルに合わせて選ぶことが出来ます。
その為、午前中だけ働きたい場合は『パート社員』の求人を探したり、土日休みで残業なしで働きたいのであれば『派遣社員』の求人を探したり出来ますよ。
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④職場探しに困ることが少ない
医療事務の求人は、日本全国にあります。
なので、結婚や転勤で引っ越しをした場合でも、求人を見つけやすいですね。
ただ、地域によって、時給や給料が変動があったり、医療証を覚える必要になるので、そこは覚悟しましょう。
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医療事務に向いている人はどんな人？
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1つずつ解説していきます。
①医療機関の事務職を行いたい人
病院・クリニックの事務職は、医療事務です。
医療事務の仕事内容は『受付業務』『会計業務』『レセプト業務』なので、それに興味があり、仕事を行いたいのであれば、医療事務を目指してみると良いですよ。
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②接客もしながら事務の仕事も行いたい人
医療事務は、患者対応を行いながら計算などの事務仕事を行う事もあるので、2つの仕事を同時に行い事が多いですね。
その為、1つの仕事に集中して行いたい方は、医療事務の仕事内容は難しいようで、退職される方も居られます。
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③専門スキルの事務職で働きたい人
医療事務は『医療事務の資格』もあるので専門性の高い事務職ですね。
実際に、医療事務は民間資格なので資格取得をしなくても医療事務になることは出来ますが、資格取得をすることで、就職に有利だったり、給料で優遇さえることもあり、基礎知識が身に付いて、仕事がしやすくなりますよ。
医療事務講座講座を受講することで資格取得への近道になりますよ。
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④臨機応変に対応できる人
医療事務の仕事は、医療事務講座等で勉強した内容の仕事を行いながら、患者対応も行います。
実際に、患者対応はとても難しい仕事で、保険証確認も保険証のことを理解していないと出来ません。
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⑤笑顔で仕事が出来る人
医療事務は、医療機関の受付に座って仕事をしているので、笑顔で対応出来る人を求めている場合が多いですよ。
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医療事務の身だしなみをチェック！
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1つずつ解説していきます。
①勤務中の服装
医療機関によって、勤務中の服装は違います。
事務服の場合は、ブラウスは自分で購入する場合が多いですね。
また、ナース服やスクラブの場合は、肌色のインナーを着用した方が良いでしょう。
勤務中の服装の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
②勤務中の靴
医療機関によって、勤務中の靴は違います。
自分で買う場合は、医療機関の指定の色味があるのか？禁止のデザインはあるのか？を確認してから購入しましょう。
勤務中の靴の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
③通勤時の服装と靴
医療機関で働くことになったら、タンクトップにTシャツ、サンダルやジーパンは避けた方が無難です。
オフィスカジュアルなパンツやスカートにジャケットやカーディガン、パンプスが理想ですよ。
通勤時の服装と靴の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
④メイクはナチュラルメイク
医療事務はナチュラルメイクを心掛けましょう。
清潔感がある見た目が大切ですので、アイメイクも濃くなり過ぎないように気をつけて下さいね。
医療事務のメイク事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑤カラコンはプライベートで楽しむ
医療機関は、明らかに違和感のあるカラコンの目をしていると苦情を受けることもあります。
ですので、カラコンはプライベートで楽しんだ方が良いでしょう。
医療事務のカラコン事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑥髪色はブラックか暗めのブラウン
医療機関は様々な年齢層の方が来られますし、ヘアカラーを厳しくみられることもあります。
医療事務になったら、髪色はブラックか暗めのブラウン系の色味にしましょう。
医療事務の指摘されやすい髪色の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑦肩に掛かったら髪は結ぶ
医療事務は、髪型も厳しいですよ。
長い髪の毛は清潔感に欠けると判断されますので、肩に髪がかかったら、結ぶようにしましょう。
医療事務の前髪や髪型事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑧ネイルはペディキュアで楽しむ
医療機関はネイルをNGにしている場合もあります。
また、ネイルOKな場合でも派手な色味は避けた方が良いですよ。
ネイルを楽しむのであれば、仕事中に見えないペディキュアで楽しみましょう。
医療事務のネイル事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑨ピアスは通勤時はOK
医療機関は揺れるピアスはNGなことが多いです。
ピアスが落ちてしまって患者さんがケガをしてしまう可能性があるので、勤務中は外した方が良いでしょう。
ですが、通勤時は付けている方も多く、勤務中は外して勤務が終わったら付けてプライベートで楽しむ方も多いですよ。
医療事務のピアス事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑩結婚指輪以外はNG
医療機関は感染予防の観点やケガのリスクがあるので、指輪をNGにしている場合が多いです。
ですが、結婚指輪はOKにしている場合もありますが、汚れてしまうのが不安な場合は、勤務中は外した方が良いでしょう。
医療事務の指輪事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑪腕時計をするなら防水加工
医療機関は感染予防の観点から腕時計をしない場合もあります。
しかし、時間を把握する必要があるので、近くに時計がない場合は、腕時計をして時間を把握する必要がありますよ。
また、手を洗う事が多いので、防水加工のシンプルなデザインの腕時計を用意しましょう。
医療事務のおすすめ腕時計の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
⑫タトゥーは隠した方が良い
医療事務は、医療機関についたら事務服や白衣に着替えるので、タトゥーがある場合は隠した方が良いですよ。
他のスタッフや患者さんにも良い印象を与えません。
タトゥーをファンデーションで消すなり、対処をしましょう。
医療事務のタトゥー事情の詳細は、下記のリンクで紹介していますので、参考になさってください。
まとめ
医療事務の仕事内容
- 受付業務
- 計算業務
- 会計業務
- クラーク業務
- レセプト業務
- 掃除・買い物など
医療事務になるには、医療事務の資格取得をした方が近道
あくまでも私の経験上ですので、ご了承ください。
医療事務の仕事内容は、医療機関によって違う事もありますが、大体は同じようなことを毎日繰り返し、月末月初にレセプト業務を行うことになります。
働きながら、自宅学習が出来るので、仕事の理解度も増えますよ。
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